Service Manager

vor 4 Wochen

Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit
Aufgaben

Als Service Manager in Stellvertretung des Supervisor Customer Service sind Sie der technische Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere Servicetechniker. Sie sind für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Service Leistungen verantwortlich.

  • Entgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von Reklamationen zu Serviceeinsätzen sowie Eskalationsmanagement bis zur lösungsorientierten Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Sie verantworten kleinere Serviceprojekte (z.B. Betreuung einiger Key-Accounts in Deutschland und Österreich) und sind für die termin- und qualitäts- und servicetreue Ausführung zuständig
  • Sie untersuchen technische Problemstellungen, zeigen Lösungsmethoden auf, evaluieren Optimierungsmaßnahmen und übernehmen die Umsetzungsverantwortung in Abstimmung mit dem Supervisor Customer Service
  • Planung, Koordination und Protokollierung aller Serviceeinsätze (Wartung, Reparatur, Störung, Umbau) sowie monatliches Reporting an die Muttergesellschaft in Taiwan
  • Sie unterstützen Kollegen wie z.B. Vertrieb und BackOffice bei technischen Rückfragen bezogen auf die kundenspezifischen Gegebenheiten
  • Mitgestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse, sowie Erkennung von Kundenbedürfnissen und Mitarbeit bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Johnson Health Tech. Service-Designs
  • In Stellvertretungsfunktion (Customer Service Supervisor) übernehmen Sie die fachliche Führung des Customer Service-Teams und der Service-Techniker Außendienst
Qualifikation
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Technikerausbildung oder vergleichbare praktisch erworbene Kenntnisse
  • Mehrjährige Berufs- und erste Führungserfahrung in einer ähnlichen Position im Field Service oder After-Sales IT-Bereich
  • Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Serviceleistungen
  • Klares analytisches Denkvermögen, Pragmatismus, Begeisterung für Prozesse und eine Hands-On-Mentalität mit Fokus auf das Wesentliche auch in unübersichtlichen Situationen
  • Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
  • Selbstständige, strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit gepaart mit Teamfähigkeit
  • Gute Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Office Produkten und wenn möglich SAP
Benefits
  • Eine 38,5-Stunden-Woche von Montag bis Freitag schafft einen ausgewogenen Arbeitsrhythmus und gute Work-Life-Balance.
  • Die Flexibilität von Gleitzeit zur besseren Abstimmung von Arbeit und Leben
  • Flexible Home-Office-Option
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen fördert die langfristige Perspektive.
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld unterstreicht deine Leistungen.
  • Die Arbeit in einem internationalen Team und ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld bieten ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem stetig wachsenden Markt.
  • Eine umfassende Einarbeitung und Begleitung durch einen erfahrenen Mentor unterstützen deinen erfolgreichen Berufsstart.
  • Ein sehr gutes Betriebsklima sowie die kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios schaffen Entspannung und Ausgeglichenheit.

Wir bieten dir eine Vielzahl von Möglichkeiten, um deine Karriere zu entwickeln und deine Ziele zu erreichen.

  • Service Manager für Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Service Manager für den Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere Servicetechniker. Sie sind für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Serviceleistungen verantwortlich.Entgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von Reklamationen zu...

  • Service Manager für Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Service Manager für den Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere Servicetechniker. Sie sind für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Serviceleistungen verantwortlich.Entgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von Reklamationen zu...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    AufgabenAls Service Manager in Stellvertretung des Supervisor Customer Service sind Sie der technische Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere Servicetechniker. Sie sind für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Serviceleistungen verantwortlich.Entgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    AufgabenAls Service Manager in Stellvertretung des Supervisor Customer Service sind Sie der technische Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere Servicetechniker. Sie sind für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Serviceleistungen verantwortlich.Entgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von...

  • Field Service Manager in Stellvertretung des Supervisor Customer Service

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    AufgabenSie sind technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere Servicetechniker, und sind für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Service Leistungen verantwortlichEntgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von Reklamationen zu Serviceeinsätzen sowie Eskalationsmanagement bis zur...

  • Fachmann für Kundenservice und Technik

    vor 2 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice und Technik, der unsere Kunden bestmöglich betreuen und unsere Serviceleistungen optimieren kann. Als Field Service-Manager in Stellvertretung des Supervisor Customer Service werden Sie Teil unseres internationalen Teams und werden sich auf die Sicherstellung von Qualität und...

  • Mailroom Assistant

    vor 2 Monaten

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    Work as a Mailroom Assistant in a Dynamic EnvironmentWe are seeking a reliable and hard-working individual to join our team as a Mailroom Assistant. As a key member of our mailroom team, you will play a crucial role in ensuring the timely delivery of letters and packages.Key ResponsibilitiesSort and process mail and packages in a fast-paced...

  • Mailroom Assistant

    vor 1 Monat

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    Work as a Mailroom Assistant in a Dynamic EnvironmentWe are seeking a reliable and hard-working individual to join our team as a Mailroom Assistant. As a key member of our mailroom team, you will play a crucial role in ensuring the timely delivery of letters and packages.Key ResponsibilitiesSort and process mail and packages in a fast-paced...

  • Field-Service-Manager in Stellvertretung zum Supervisor Customer Service

    vor 5 Monaten

    Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...

  • Field-Service-Manager in Stellvertretung zum Supervisor Customer Service

    vor 5 Monaten

    Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...

  • Field-Service-Manager in Stellvertretung zum Supervisor Customer Service

    vor 5 Monaten

    Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...

  • Minijob Marketing

    vor 5 Monaten

    Frechen, Deutschland ESG Elektro Service Gesellschaft mbH Vollzeit

    Wir - die ESG Elektro Service Gesellschaft mbH - bestehen seit 2004 und operieren deutschlandweit. Damit gehören wir zu den wichtigsten Anbietern im Bereich der Elektrosicherheit und VDE Prüfung und arbeitet nach Betriebssicherheitsverordnung, TRBS und DGUV Vorschrift 3 (früher BGV A3). Bereits während der Bewerbungsphase widmen wir uns dem Thema...

  • Minijob Social Media

    vor 5 Monaten

    Frechen, Deutschland ESG Elektro Service Gesellschaft mbH Vollzeit

    Entdecke bei der ESG Elektro Service Gesellschaft mbH, einem deutschlandweiten Pionier in Elektrosicherheit und VDE-Prüfung seit 2004, nicht nur einen Job, sondern einen Karriereweg, der Dich begeistert. Wir orientieren uns an höchsten Standards wie der Betriebssicherheitsverordnung, TRBS und DGUV Vorschrift 3 und sind ein Sprungbrett für Deine berufliche...

  • Student Minijob Recruiting

    vor 4 Monaten

    Frechen, Deutschland ESG Elektro Service Gesellschaft mbH Vollzeit

    Entdecke bei der ESG Elektro Service Gesellschaft mbH, einem deutschlandweiten Pionier in Elektrosicherheit und VDE-Prüfung seit 2004, nicht nur einen Job, sondern einen Karriereweg, der Dich begeistert. Wir orientieren uns an höchsten Standards wie der Betriebssicherheitsverordnung, TRBS und DGUV Vorschrift 3 und sind ein Sprungbrett für Deine berufliche...

  • Minijob Social Media

    vor 5 Monaten

    Frechen, Deutschland ESG Elektro Service Gesellschaft mbH Vollzeit

    Entdecke bei der ESG Elektro Service Gesellschaft mbH, einem deutschlandweiten Pionier in Elektrosicherheit und VDE-Prüfung seit 2004, nicht nur einen Job, sondern einen Karriereweg, der Dich begeistert. Wir orientieren uns an höchsten Standards wie der Betriebssicherheitsverordnung, TRBS und DGUV Vorschrift 3 und sind ein Sprungbrett für Deine berufliche...

  • Key Account Manager

    vor 3 Monaten

    Frechen, Deutschland IHD Gesellschaft für Kredit- und Forderungsmanagement Vollzeit

    Sie sind ein:e Teamplayer:in mit Kommunikationstalent und überzeugen durch Ihre Vertriebsstärke? Werden Sie Teil des IHD-Teams mit spannenden Herausforderungen und Produkten. In enger Zusammenarbeit mit Ihren regionalen Kollegen:innen tragen Sie maßgeblich zur Gewinnung neuer Mitglieder bei und helfen unsere Marktpräsenz weiter...

  • Serviceverkäufer After Sales

    vor 5 Monaten

    Frechen, Deutschland Auto Levy GmbH & Co KG Vollzeit

    Service-Ass? Du fehlst uns: **Serviceverkäufer After Sales (m/w/d) in Frechen**: Du glaubst Erfolg & Familie bedeutet immer ein Spagat? Dann möchten wir uns gerne bei Dir vorstellen. Herzlich Willkommen bei AUTOLEVY, dem erfolgreichsten Toyota & Lexus Händler im Rheinland, welcher seit Jahren als das familienfreundlichste Unternehmen gekürt wird und...

  • Serviceverkäufer After Sales

    vor 5 Monaten

    Frechen, Deutschland Auto Levy GmbH & Co KG Vollzeit

    Service-Ass? Du fehlst uns: **Serviceverkäufer After Sales (m/w/d) in Frechen**: Du glaubst Erfolg & Familie bedeutet immer ein Spagat? Dann möchten wir uns gerne bei Dir vorstellen. Herzlich Willkommen bei AUTOLEVY, dem erfolgreichsten Toyota & Lexus Händler im Rheinland, welcher seit Jahren als das familienfreundlichste Unternehmen gekürt wird und...

  • Serviceverkäufer After Sales

    vor 5 Monaten

    Frechen, Deutschland AUTOLEVY GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du fehlst uns: **Serviceverkäufer After Sales (m/w/d) in Frechen**: Du glaubst Erfolg & Familie bedeutet immer ein Spagat? Dann möchten wir uns gerne bei Dir vorstellen. Herzlich Willkommen bei AUTOLEVY, dem erfolgreichsten Toyota & Lexus Händler im Rheinland, welcher seit Jahren als das familienfreundlichste Unternehmen gekürt wird und den Menschen in...

  • Serviceberater After Sales

    vor 5 Monaten

    Frechen, Deutschland AUTOLEVY GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du fehlst uns: **Serviceberater After Sales (m/w/d) in Frechen**: Du glaubst Erfolg & Familie bedeutet immer ein Spagat? Dann möchten wir uns gerne bei Dir vorstellen. Herzlich Willkommen bei AUTOLEVY, dem erfolgreichsten Toyota & Lexus Händler im Rheinland, welcher seit Jahren als das familienfreundlichste Unternehmen gekürt wird und den Menschen in den...

  • Empfangsassistent (M/w/d) in Frechen

    vor 2 Monaten

    Frechen, Deutschland Auto Levy GmbH Vollzeit

    Empfangs-Allrounder? **Wir suchen aktuell: Empfangsassistent (m/w/d) in Frechen in Frechen**: **Empfangsassistent (m/w/d) in Frechen**: Du glaubst Erfolg & Familie bedeutet immer ein Spagat? Dann möchten wir uns gerne bei Dir vorstellen. Herzlich Willkommen bei AUTOLEVY, dem erfolgreichsten Toyota & Lexus Händler im Rheinland, welcher seit Jahren als das...