Leiter:in Kundenservice

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland rightmart GmbH Vollzeit
Über die Position

In der Rolle als Leiter:in Kundenservice bei der rightmart GmbH sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung unserer Kundenservice-Abteilung. Ihr Ziel ist es, eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten und die Zufriedenheit unserer Verbraucher:innen zu steigern.

Ihre Aufgaben
  • Entwicklung und Implementierung von kundenorientierten Strategien zur Verbesserung des Serviceangebots.
  • Führung und Motivation eines engagierten Teams von Kundenservicemitarbeitenden.
  • Analyse von Kundenfeedback und Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenreise zu gewährleisten.
  • Überwachung von KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität.
Ihr Profil

Sie bringen eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mit und haben Erfahrung in der Leitung von Teams. Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind herausragend, und Sie sind in der Lage, sowohl strategisch als auch operativ zu denken.

Wir bieten

Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen, das sich für die Rechte der Verbraucher:innen einsetzt. Sie haben die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen beizutragen und Ihre Ideen einzubringen.



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