IT Service Desk Team Lead

vor 22 Stunden

Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit
Stellvertretende Leitung IT Service-Desk

Wir suchen eine erfahrene und motivierte Person, die unsere IT Service-Desk-Abteilung als Stellvertretende Leitung leiten möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die disziplinarische Führung eines Service-Desk-Teams, die Begleitung von Personalgesprächen und die Planung der Mitarbeiterentwicklung. Sie werden auch für die Schichtplanung, die Einhaltung der SLA's und die Einleitung von passenden Maßnahmen zur Wiederherstellung bei Abweichungen verantwortlich sein.

Deine Aufgaben
  • Unterstützung in der disziplinarischen Führung eines Service-Desk-Teams
  • Begleitung von Personalgesprächen und Planung der Mitarbeiterentwicklung
  • Schichtplanung
  • Einhaltung der SLA's und Einleitung von passenden Maßnahmen zur Wiederherstellung bei Abweichungen
  • Enge Abstimmung mit der Teamleitung, der Bereichsleitung und der Geschäftsführung
  • Organisation und Durchführung von Meetings, intern sowie mit dem Kunden
  • Verantwortung für die Bedarfsanalyse innerhalb des Service-Desks
  • Unterstützung bei IT-Projekten, z.B. Transitionen
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
  • Erstellung von monatlichen Reports
Du bringst mit
  • Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit den Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Das bieten wir dir
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
  • Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
  • Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
  • Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
  • Prämie "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
  • E-Gym, JobRad", Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
  • Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung
  • Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

  • IT Service Desk Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Dein Weg zu ErfolgWir suchen einen motivierten und engagierten Stellvertretenden Teamleiter für unser IT Service Desk Team in Hamburg. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Führung und Entwicklung unseres Teams spielen.Deine AufgabenUnterstützung in der disziplinarischen Führung eines Service Desk TeamsBegleitung von...

  • IT Service Desk Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Dein Weg zu ErfolgWir suchen einen motivierten und engagierten Stellvertretenden Teamleiter für unser IT Service Desk Team in Hamburg. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Führung und Entwicklung unseres Teams spielen.Deine AufgabenUnterstützung in der disziplinarischen Führung eines Service Desk TeamsBegleitung von...

  • IT Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Stellvertretender Teamleiter (alle Geschlechter) IT Service-DeskDGSDHH DATAGROUP in Hamburg DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...

  • IT Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Stellvertretender Teamleiter (alle Geschlechter) IT Service-DeskDGSDHH DATAGROUP in Hamburg DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...

  • IT Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Stellvertretender Teamleiter (alle Geschlechter) IT Service-DeskDGSDHH-2024-004DATAGROUP in HamburgDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes...

  • IT Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Stellvertretender Teamleiter (alle Geschlechter) IT Service-DeskDGSDHH-2024-004DATAGROUP in HamburgDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes...

  • Stellvertretender Teamleiter IT Service-Desk

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten und verantwortungsbewussten Stellvertretenden Teamleiter für unseren IT Service-Desk. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Führung und Entwicklung unseres Service-Desk Teams spielen.Deine AufgabenUnterstützung in der disziplinarischen Führung eines Service Desk TeamsBegleitung von...

  • Stellvertretender Teamleiter IT Service-Desk

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten und verantwortungsbewussten Stellvertretenden Teamleiter für unseren IT Service-Desk. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Führung und Entwicklung unseres Service-Desk Teams spielen.Deine AufgabenUnterstützung in der disziplinarischen Führung eines Service Desk TeamsBegleitung von...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH-2024-005DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH-2024-005DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...

  • IT Service Desk Team Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP ist ein innovativer IT-Dienstleister mit einem engagierten Team.Unsere Leidenschaft für Technologie ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern.Wir suchen nach einem Teamkoordinator IT Service Desk, der unsere Kunden unterstützt und unsere IT-Infrastruktur optimiert.Als Teamkoordinator IT Service Desk bist du...

  • IT Service Desk Team Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP ist ein innovativer IT-Dienstleister mit einem engagierten Team.Unsere Leidenschaft für Technologie ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern.Wir suchen nach einem Teamkoordinator IT Service Desk, der unsere Kunden unterstützt und unsere IT-Infrastruktur optimiert.Als Teamkoordinator IT Service Desk bist du...

  • IT Support Team Lead

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland InterQuest Group Vollzeit

    Help Desk Team LeadWe are seeking an experienced Help Desk Team Lead to join our end customer based in Hamburg and lead their internal IT Support team.Key Responsibilities:Provide general IT service and user support at all levels, both face-to-face and through various communication channelsLog support requests and incidents, documenting and tracking reported...

  • IT Support Team Lead

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland InterQuest Group Vollzeit

    Help Desk Team LeadWe are seeking an experienced Help Desk Team Lead to join our end customer based in Hamburg and lead their internal IT Support team.Key Responsibilities:Provide general IT service and user support at all levels, both face-to-face and through various communication channelsLog support requests and incidents, documenting and tracking reported...

  • IT Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland InterQuest Group Vollzeit

    Help Desk Team LeadInterQuest Group is seeking an experienced Help Desk Team Lead to join their end customer based in Hamburg and lead their internal IT Support team.Key Responsibilities:Provide general IT service and user support at all levels, both face-to-face and through various communication channels.Log support requests and incidents, document and...

  • IT Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland InterQuest Group Vollzeit

    Help Desk Team LeadInterQuest Group is seeking an experienced Help Desk Team Lead to join their end customer based in Hamburg and lead their internal IT Support team.Key Responsibilities:Provide general IT service and user support at all levels, both face-to-face and through various communication channels.Log support requests and incidents, document and...