Sachbearbeiter für Beschwerdemanagement

Vor 5 Tagen


Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

Beschreibung des Aufgabenbereichs

Als Sachbearbeiter für Beschwerdemanagement sind Sie Teil des Teams, das sich um die Lösung von Kundenbeschwerden kümmert. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Reklamationen, die Einleitung von Korrekturmaßnahmen und die Abwicklung von Schäden.

Ihre Hauptaufgaben

  • Bearbeiten Sie Reklamationen und leiten Sie Korrekturmaßnahmen ein
  • Wickeln Sie Schäden ab und erstellen Sie entsprechende Rechnungen
  • Führen Sie Reklamationsgespräche mit Kunden durch
  • Analysieren und bewerten Sie die KPIs im Bereich Beschwerdemanagement
  • Beraten Sie die Fachbereiche bei allen Fragestellungen rund um die Themen Schadensregulierung und Beschwerdemanagement

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung auf einer vergleichbaren Position
  • Sicherer Umgang mit MS Office und erste Erfahrung mit SAP
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke

Unser Unternehmen

Herrmann Personaldienste GmbH ist ein spezialisiertes Unternehmen für die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich. Wir bieten Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.



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