Teamleiter Software-Management

vor 4 Stunden

Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit
Deine Herausforderung

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Management, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere Software-Management-Teams erfolgreich leitet.

Deine Aufgaben
  • Das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich
  • Die Koordination und Steuerung des Tagesgeschäfts durch Einteilung der Mitarbeitenden, Priorisierung von Cases und Zuweisung der Cases nach Wissensstand
  • Die quantitative und qualitative Überwachung von Arbeits- und Call-Volumina durch Auswertung, Bewertung und Reporting von relevanten Kennzahlen
  • Die Aufnahme und Kategorisierung des Feedbacks zur Verbesserung der Serviceabläufe, Einleitung von Maßnahmen und Weitergabe an die relevanten Schnittstellen
  • Die Integration deiner Expertise durch deine Mitarbeit im Tagesgeschäft und ggf. bei Projekten
Deine Voraussetzungen
  • Eine elektrotechnische Ausbildung, ein technisches Studium oder vergleichbare fundierte Erfahrung
  • Mehrjährige KPI-basierte Führungserfahrung im operativen Customer Service / Customer Interaction / Call-Center Management
  • Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, insbesondere im Customer Service / Customer Interaction Bereich
  • Kenntnisse zu Standards / Abläufen / Prozessen im Customer Care in der Elektrotechnik und die Fähigkeit, diese zu vermitteln
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Anwendung von Datenanalysen zur Verbesserung der Kundenerfahrung
  • Die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen
  • Die Fähigkeit, im Team zu arbeiten und ein Team zu entwickeln
  • Fundierte Kenntnisse in Salesforce und idealerweise weiteren CiC-relevanten (Software-)Tools
Was du bei uns erwartest
  • Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Erste Erfahrungen im B2B-Vertrieb
  • Branchenkenntnisse in der erneuerbaren Energie sind wünschenswert, aber kein Muss
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit dem Fokus auf Verkauf & Customer Service
  • Die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Software (idealerweise Salesforce) und MS Office
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

  • Teamleiter Software-Support: Führungskraft für Software-Unterstützung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Software-Support-Team. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung unseres Teams, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu unterstützen.VerantwortlichkeitenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die...

  • Teamleiter Software-Support: Führungskraft für Software-Unterstützung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Software-Support-Team. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung unseres Teams, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu unterstützen.VerantwortlichkeitenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die...

  • Teamleiter Software-Support

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Software-Support-Teams erfolgreich leitet und weiterentwickelt.Aufgaben und VerantwortungenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Ergebnisverantwortung:...

  • Teamleiter Software-Support

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Software-Support-Teams erfolgreich leitet und weiterentwickelt.Aufgaben und VerantwortungenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Ergebnisverantwortung:...

  • Teamleiter Software-Support

    vor 2 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Software-Support-Teams erfolgreich leitet und weiterentwickelt.AufgabenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der...

  • Teamleiter Software-Support

    vor 1 Stunde

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Software-Support-Teams erfolgreich leitet und weiterentwickelt.AufgabenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der...

  • Teamleiter Software-Management

    vor 8 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Management, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Software-Management-Abteilung erfolgreich leitet.Deine AufgabenDas Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich.Die Koordination und Steuerung des Tagesgeschäfts durch...

  • Teamleiter Software-Management

    vor 8 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Management, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Software-Management-Abteilung erfolgreich leitet.Deine AufgabenDas Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich.Die Koordination und Steuerung des Tagesgeschäfts durch...

  • Teamleiter Software-Management

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Management, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere Software-Management-Abteilung erfolgreich leitet.Deine AufgabenDas Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im VerantwortungsbereichDie Koordination und Steuerung des...

  • Teamleiter Software-Management

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Management, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere Software-Management-Abteilung erfolgreich leitet.Deine AufgabenDas Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im VerantwortungsbereichDie Koordination und Steuerung des...

  • Software-Support-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support bedienen kann.AufgabenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der Erreichung...

  • Software-Support-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support bedienen kann.AufgabenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der Erreichung...

  • Teamleiter Software-Support: Führungskraft für Software-Unterstützung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungPosition und AufgabenWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Software-Support-Team. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung des Teams, um die höchsten Standards der Software-Unterstützung zu gewährleisten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Sie sind...

  • Teamleiter Software-Support: Führungskraft für Software-Unterstützung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungPosition und AufgabenWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Software-Support-Team. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung des Teams, um die höchsten Standards der Software-Unterstützung zu gewährleisten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Sie sind...

  • Gewerbeimmobilien-Teamleiter

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland atoz Property Management Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter Gewerbeimmobilien bei atoz Property Management", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Gewerbeimmobilien erfolgreich verwalten und ein motiviertes Team von 10 Mitarbeitern führen kann. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die kaufmännische Verwaltung von Gewerbeimmobilien, die Führung eines Teams aus...

  • Gewerbeimmobilien-Teamleiter

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland atoz Property Management Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter Gewerbeimmobilien bei atoz Property Management", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Gewerbeimmobilien erfolgreich verwalten und ein motiviertes Team von 10 Mitarbeitern führen kann. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die kaufmännische Verwaltung von Gewerbeimmobilien, die Führung eines Teams aus...

  • Gewerbeimmobilien-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland atoz Property Management Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter Gewerbeimmobilien bei atoz Property Management", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Gewerbeimmobilien erfolgreich verwalten und ein motiviertes Team von 10 Mitarbeitern führen kann. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die kaufmännische Verwaltung von Gewerbeimmobilien, die Führung eines Teams aus...

  • Gewerbeimmobilien-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland atoz Property Management Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter Gewerbeimmobilien bei atoz Property Management", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Gewerbeimmobilien erfolgreich verwalten und ein motiviertes Team von 10 Mitarbeitern führen kann. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die kaufmännische Verwaltung von Gewerbeimmobilien, die Führung eines Teams aus...

  • Teamleiter Fuhrparkmanagement

    vor 5 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland degewo AG Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter Fuhrparkmanagement bei degewo AG", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Fuhrparkmanagement, der unsere Fuhrpark-Teams erfolgreich leitet und unsere Strategien umsetzt. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung unserer Fuhrpark-Management-Systeme spielen und unsere Mitarbeiter unterstützen, um...

  • Teamleiter Fuhrparkmanagement

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland degewo AG Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter Fuhrparkmanagement bei degewo AG", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Fuhrparkmanagement, der unsere Fuhrpark-Teams erfolgreich leitet und unsere Strategien umsetzt. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung unserer Fuhrpark-Management-Systeme spielen und unsere Mitarbeiter unterstützen, um...