Teamleiter Software-Support

Vor 7 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Software-Support-Teams erfolgreich leitet und weiterentwickelt.

Aufgaben und Verantwortungen

  • Ausbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.
  • Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der Erreichung von Teamzielen und KPIs.
  • SLA-Management: Überwachung und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) aus den Wartungsverträgen.
  • Problemlösung: Schnelle und effektive Lösung von Kundenproblemen, Eskalationsmanagement und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
  • Prozessoptimierung: Kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse und -Methoden.
  • Berichterstattung: Erstellung regelmäßiger Berichte über die Teamleistung und Präsentation der Ergebnisse an das Management.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium: Im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Software Support, idealerweise in einer Führungsposition.
  • Fachkenntnisse: Fundiertes Wissen über Softwareprodukte und -lösungen, sowie Erfahrung im Umgang mit SLA-Management.
  • Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
  • Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit zur Analyse von Support-Daten und zur Ableitung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung.
  • Kundenorientierung: Hohe Service- und Kundenorientierung, Fähigkeit zur schnellen und effektiven Problemlösung.

Persönliche Eigenschaften:

  • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz

Wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive Home-Office sowie überzeugende Rahmenbedingungen
  • Ein leistungsfähiges, im Markt sehr gut angesehenes Unternehmen mit hohem Wachstumspotenzial
  • Spannende und herausfordernde Aufgabenstellungen, die Ihnen auch die Chance zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung bieten
  • Ein sehr angenehmes, kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und ausgeprägter Teamkultur
  • Ein Arbeitsplatz in der City Berlins

  • Teamleiter Software-Support

    vor 3 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Software-Support-Teams erfolgreich leitet und weiterentwickelt.AufgabenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der...

  • Teamleiter Software-Support

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Software-Support-Teams erfolgreich leitet und weiterentwickelt.AufgabenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der...

  • Software-Support-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support bedienen kann.AufgabenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der Erreichung...

  • Software-Support-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

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  • Teamleiter Software-Support: Führungskraft für Software-Unterstützung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Software-Support-Team. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung unseres Teams, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu unterstützen.VerantwortlichkeitenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die...

  • Teamleiter Software-Support: Führungskraft für Software-Unterstützung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Software-Support-Team. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung unseres Teams, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu unterstützen.VerantwortlichkeitenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die...

  • Teamleiter Software-Support: Führungskraft für Software-Unterstützung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungPosition und AufgabenWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Software-Support-Team. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung des Teams, um die höchsten Standards der Software-Unterstützung zu gewährleisten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Sie sind...

  • Teamleiter Software-Support: Führungskraft für Software-Unterstützung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungPosition und AufgabenWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Software-Support-Team. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung des Teams, um die höchsten Standards der Software-Unterstützung zu gewährleisten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Sie sind...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 6 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als Teil unseres IT-Teams bist du verantwortlich für die Planung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End-User-Supports.AufgabenPlanung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End-User-SupportsZuweisung und Bearbeitung von...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 6 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als Teil unseres IT-Teams bist du verantwortlich für die Planung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End-User-Supports.AufgabenPlanung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End-User-SupportsZuweisung und Bearbeitung von...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 6 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungIn der Abteilung "Supporting Functions" arbeitest du eng mit unseren Kollegen und Kolleginnen zusammen, um sicherzustellen, dass unser Unternehmen reibungslos funktioniert. Als Teamleiter IT Support bist du für die Planung und Steuerung der Aufgaben im IT-End User Support verantwortlich.AufgabenPlanung und Steuerung der Aufgaben im IT-End...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 6 Stunden

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  • Teamleiter IT Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland DNS:NET Internet Service GmbH Vollzeit

    ÜberblickDie DNS:NET Internet Service GmbH ist ein etabliertes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche, das sich der Bereitstellung von Internetdiensten in unterversorgten Regionen verschrieben hat. Mit einem engagierten Team von rund 350 Mitarbeitern arbeiten wir daran, das Grundrecht auf Internet für alle zu gewährleisten.Ihre RolleAls Teamleiter...

  • IT-Teamleiter (m/w/d) für End User Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter (m/w/d) IT Support / Helpdesk", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren IT-Support und -Helpdesk. Als Fachleiter IT-Service sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Team. Ihre Aufgaben umfassen die Planung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User...

  • IT-Teamleiter (m/w/d) für End User Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter (m/w/d) IT Support / Helpdesk", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren IT-Support und -Helpdesk. Als Fachleiter IT-Service sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Team. Ihre Aufgaben umfassen die Planung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User...

  • Teamleiter (m/w/d) IT Support / Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Mitarbeiter im End User Support unterstützt.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im TeamPlanung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User SupportZuweisung und Bearbeitung von Support-Tickets für den...

  • Teamleiter (m/w/d) IT Support / Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Mitarbeiter im End User Support unterstützt.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im TeamPlanung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User SupportZuweisung und Bearbeitung von Support-Tickets für den...

  • Teamleiter (m/w/d) IT Support / Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Mitarbeiter im End User Support unterstützt.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im TeamPlanung und Steuerung der Aufgaben im IT-End User SupportZuweisung und Bearbeitung von Support-Tickets für den...

  • Teamleiter (m/w/d) IT Support / Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Mitarbeiter im End User Support unterstützt.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im TeamPlanung und Steuerung der Aufgaben im IT-End User SupportZuweisung und Bearbeitung von Support-Tickets für den...

  • Teamleiter Software-Management

    vor 10 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Management, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Software-Management-Abteilung erfolgreich leitet.Deine AufgabenDas Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich.Die Koordination und Steuerung des Tagesgeschäfts durch...