Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
We are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.
Tasks● Manage Enterprise Accounts: Develop and maintain trusted advisor relationships with Senior Stakeholders at B2B customer organizations (e.g. with Director, VP Level); create and execute Joint Success Plans, establishing critical goals to help customers achieve their objectives
● Develop Partnerships: Proactively identify upsell opportunities and new business potentials at your managed Accounts
● Manage Projects: Align with users on eSourcing project needs and ensure a seamless experience from onboarding to ongoing support in alignment with internal teams, e.g. Product Operations
● Deliver Product Demos / Webinars: Showcase our offerings to potential new users within the customer organization highlighting key features and benefits of Alpas
● Creating insights: Translate customer usage data into actionable advice for Customer Senior Stakeholders and translate results into tangible Success Stories
● Monitor KPIs: Measure and report customers' achievement of critical performance indicators internally and leverage data to effectively drive successful adoption and retention of your accounts / users
● Drive Innovation: Act as the voice of the customer to drive the evolution of Alpas' product and platform functionalities e.g. through sharing your insights on Customers' needs & painpoints with Product Management
● Enhance Customer Success Practices: Contribute to the development of CS best practices e.g. with regards to Customer Onboarding, the Tool Stack and the overall Customer Journey to enhance team expertise
The role of a Customer Success Manager focuses on delivering value to our customers, managing the relationships, and providing excellent customer support to avoid churn, drive growth and maintain our customers' high satisfaction.
Requirements● 3+ years proven track record in consultative Customer Success managing large customers, ideally in a complex B2B SaaS tech company
● Ideally, 2-3 years of work experience in start-up environment or similar (e.g. consulting)
● Proven track record of successful project management and customer communication
● Exceptional communication skills, with the ability to build credibility with both Executives and operational teams on both Customer Success and Procurement topics
● Ability to identify upsell opportunities and develop actionable plans to drive expansion
● Affinity for tech and data science topics
● Native-level German and excellent English
● Proficiency in Microsoft Office
● Optional: Experience in B2B startup in procurement and/ or supply chain management
● Working in a fast-paced environment with challenging tasks (zero-boredom-guarantee)
● High ownership and the freedom of managing your own projects
● Direct collaboration with the founder
● Rapid professional development with steep learning curve
● Awesome team events and an inclusive company culture with a diverse team
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Alpas VollzeitWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitView job here Customer Success Manager (m/w/d) im BereichOnboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin MitBerufserfahrung 25.02.25 Deine Rolle Als Customer Success Manager(m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teilunseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement undEinführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitView job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung 25.02.25 Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich...
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Customer Success Manager
vor 11 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitView job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding • Vollzeit • Tauentzienstraße, 10789, Berlin • Mit Berufserfahrung • 25.02.25 Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: • Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitBei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt....
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitCustomer Success Manager:in (m/w/d) Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle • Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden. • Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durch und unterstützt unsere...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitView job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich OnboardingVollzeitTauentzienstraße, 10789, BerlinMit Berufserfahrung25.02.25 Deine RolleAls Customer Success Manage Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das Projektmanagement und die vollständige Einführung unserer Softwarelösungen bei unseren...
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Customer Success Manager- Vollzeit
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Liberty Ventures VollzeitWir sind ein Venture-Capital-Investor und unterstützen eines unserer erfolgreichn Portfoliounternehmen im E-Commerce-Bereich bei der Suche nach einem Customer Success Manager (m/w/d). Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Produkte an, ist Marktführer in seinem Segment und setzt auf Kundenzufriedenheit sowie innovative Marketingstrategien. Zur...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Management Events VollzeitManagement Events is the most effective partner for lead generation in events and one-to-one meetings. Empowering the world's best executives in established companies by effective lead generation.We offer direct access to over 10,000 high-level decision-makers. Our curated platform puts solution-providers in front of the exact audience they need to fuel...
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Berlin, Berlin, Deutschland Softwaregini VollzeitAt Softwaregini, we are a fast-growing and well-funded B2B SaaS disruptor revolutionizing how companies select and manage their software portfoliosWe are a tight-knit, nimble team dedicated to bringing our cutting-edge AI technology to IT decision-makingWe are creative, low-ego, team-spirited, and passionate about making our customers happyTasksAs a Senior...
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vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Packmatic VollzeitWarum Du & Wir?Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Startup Umfeld und hast Lust, unsere Kundschaft zum Erfolg zu führen und von unserer einzigartigen SaaS-Plattform zu überzeugen?Dann freuen wir uns, dich schon bald in...
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
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Customer Success
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Userlutions GmbH VollzeitGestalte die Customer Experience & baue unsere Tester-Community auf Kommunikativ, eigenständig & mit GestaltungsspielraumDu bist kommunikativ, eigenständig und liebst es, Kunden und Communitys aktiv zu betreuen? Dann bist du hier genau richtig Wir suchen ab sofort einen Customer Success & Tester-Community-Manager (m/w/d), der unsere Kunden begeistert,...
