Customer Experience

Join the build. Not the buzz. We don’t build apps — we build real hardware. Our team designs and develops humanoid robots and the intelligent systems behind them — tangible technology that pushes boundaries and redefines what’s possible. This is where deep tech meets execution. Engineers, designers, and operators work side by side to bring complex ideas into the physical world — fast, focused, and with intent. If you want to take ownership, build what others only talk about, and be part of a team that turns prototypes into reality — let’s build it. Location: Berlin · Start: Asap · Working model: On-site · Scope: Full-time Als Junior Customer Experience & Project Support bei Cell Labs unterstützt du unsere Kund:innen während der gesamten Projektphase – vor, während und nach der Umsetzung. Aufgaben Kundenkommunikation & Betreuung: Du übernimmst den Erstkontakt bei neuen Anfragen, koordinierst Termine und sorgst dafür, dass Kund:innen von Anfang an gut abgeholt werden. Auch nach Projektabschluss bleibst du zentrale Ansprechperson für organisatorische Themen und stellst sicher, dass sich unsere Kund:innen jederzeit gut betreut fühlen Projektorganisation & operative Unterstützung: Du unterstützt den operativen Projektalltag, hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden und sorgst dafür, dass Termine, Abstimmungen und Abläufe reibungslos funktionieren. Produktdemos & Präsentationen: Du organisierst und begleitest Produktdemos in unserem Office oder vor Ort beim Kunden, bereitest Unterlagen vor und erklärst die wichtigsten Funktionen unserer Robotiklösungen verständlich und souverän. Dokumentation & CRM: Du hältst Projektschritte, Meetings und Entscheidungen strukturiert im CRM fest und sorgst dafür, dass alle Teams jederzeit auf die richtigen Informationen zugreifen können – klar, vollständig und gut organisiert. Tägliche Zusammenarbeit mit den Gründer:innen: Du arbeitest jeden Tag direkt mit den Gründer:innen zusammen, unterstützt ihre Kundenkommunikation und stellst sicher, dass Informationen sauber weitergegeben werden. Du bist nah am Produkt, nah an Entscheidungen und Teil jeder zentralen Kundenschnittstelle. Qualifikation Was du mitbringst Starkes Organisationstalent – du behältst den Überblick, auch wenn’s schnell geht Kommunikation on point: klar, freundlich, professionell Hands-on-Mindset – du packst an, statt abzuwarten Serviceorientiert – Kund:innen fühlen sich bei dir in guten Händen Digital Native: CRM, Kalender & Doku schrecken dich nicht ab Neugierig auf Robotik, KI & Deep Tech – auch ohne Vorwissen Deutsch & Englisch sicher in Wort und Schrift Offen für gelegentliche Reisen zu unseren Kund:innen On-site in Berlin – bereit, nah am Produkt und an den Projekten zu arbeiten Nice to have Erste Erfahrung im Bereich Customer Experience, Support oder Projektassistenz Erfahrung in schnelllebigen, operativen Umfeldern (Startup, Tech, Hospitality, Events) Grundverständnis für technische Produkte oder Software Erfahrung mit Kundenterminen, Workshops oder Präsentationen Benefits Room to Fail & Grow – Wir lernen schnell, übernehmen Verantwortung und wachsen an echten Projekten. Mit einem zusätzlichen Lerntag und individuellem Weiterbildungsbudget fördern wir deine Entwicklung. Room to Recharge & Massages – Ein Ruhebereich für Erholung, Meditation oder Gebet sowie regelmäßige Office-Massagen und Mental-Health-Workshops für dein Wohlbefinden. Office Gym & Active Mind – Unser kleiner Fitnessbereich und Ping-Pong-Zone bringen Bewegung in den Arbeitsalltag und fördern Fokus, Energie und Kreativität. Give Back to the Community – Ein zusätzlicher bezahlter Tag für soziales oder ökologisches Engagement – ob Mentoring, Freiwilligenarbeit oder Bildungsprojekte. Flexible Benefits Program – Wähle selbst, was zu deinem Leben passt: Home-Interior, Mobilty, Health, Food oder oder Musik Abos Central Office & Deep-Tech Playground – Im Herzen Berlins erwarten dich moderne Labs, kreative Räume, Fokuszonen und eine voll ausgestattete Küche mit Snacks, Getränken und gutem Kaffee Innovation entsteht durch Vielfalt: Wir suchen echte Macher:innen – unabhängig von Herkunft, Background oder Lebenslauf. Wenn dich unsere Mission begeistert, bewirb dich. Auch ohne alle Anforderungen zu erfüllen: Skills kann man lernen – Leidenschaft nicht. Klingt nach dir? Let’s build the future.