Customer Service Specialist

Vor 3 Tagen

Cologne, Deutschland tridion benefits GmbH Vollzeit

Du bist empathisch und Dein oberstes Ziel ist es, Deine Kunden glücklich zu machen Du möchtest mit Deinen Kunden gemeinsam Lösungen finden und Probleme möglichst schnell bewältigen. Bei der Erstellung von Kundendokumenten gehst Du mit höchster Gewissenhaftigkeit vor. Außerdem hast Du Spaß daran, Dich in neue Themen reinzufuchsen - auch, wenn Du Dich noch nicht ganz so gut auskennst, weißt Du Dir schnell zu helfen.

Aufgaben
  • Kundenbetreuung: Du wirst Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen unserer Kunden und betreust diese eigenständig. Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt meist per E-Mail, manchmal auch telefonisch.
  • Kundendokumente: Du erstellst Angebote und bereitest Vertragsdokumente für unsere Kunden vor, versendest diese und behältst ein Auge auf die gesamte Abwicklung.
  • Terminplanung: Du koordinierst Beratungstermine mit unseren Benefit-Beratern und planst Benefit-Webinare für die Mitarbeitenden unserer Kunden.
  • Benefitfokus: Hauptsächlich werden in Deinem zukünftigen Verantwortungsbereich die elementaren Vorsorgebenefits liegen (zB. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung).
  • Prozessoptimierung: Ein offenes Ohr zu Deinen Kunden befähigt Dich, Kundenfeedback zu erlangen und dieses gemeinsam mit dem Team zur Verbesserung unserer Serviceleistung zu nutzen.
Qualifikation
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Steuerfachmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder vergleichbare Ausbildungen.
  • Du besitzt einschlägige Berufserfahrung von mindestens einem Jahr in der Kundenbetreuung, Kundenservice oder allgemein im Kundenkontakt.
  • Fachspezifische Kenntnisse für Vorsorgeprodukte (zB. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung) sind nicht zwingend erforderlich, aber vorteilhaft.
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein systematisches Vorgehen aus, beispielsweise durch die Hilfe von To-Do-Listen oder Time-Boxing.
  • Auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft Deine Aufgaben priorisiert ab.
  • Du solltest fließend Deutsch in Wort und Schrift beherrschen (mind. C1) und auch Englischkenntnisse im Schriftverkehr (B1/B2) besitzen.
Benefits

Dein Benefitbudget, flexiblen und individuell so wie Du Baue Dir Dein eigenes Benefitpaket und passe es Deinen Bedürfnissen an:

  • Eigene Mitarbeiter:innen Kreditkarte, ohne Rückzahlung
  • Mobilitätsbenefits wie Jobticket, Jobrad oder Firmenwagen
  • Vergünstigte Fitnessmitgliedschaft im Urban Sports Club
  • Steuerfreier Zuschuss zum Mittagessen
  • Anmietung von Hardware zur privaten Nutzung
  • Zuschuss zu deinen privaten Internetkosten (DSL)
  • Kindergartenzuschuss, Erholungsbeihilfe und viele weitere Benefits...

Gesundheit & Vorsorge Paket on-top, denn Deine Gesundheit liegt uns am Herzen

  • Betriebliche Altersvorsorge, damit Du im Rentenalter nicht leer ausgehst
  • Betriebliche Krankenversicherung, damit Du auch schon jetzt durch spezielle Zusatzleistungen abgesichert wirst

Darüber hinaus haben wir auch noch folgende Perks für Dich:

  • Vertrauensurlaub ohne Obergrenze
  • Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und berufliche Entwicklung
  • HomeOffice Möglichkeit, inkl. HomeOffice Ausstattung

Freue Dich außerdem auf...

  • eine ausführliche Einarbeitung & einen BenBuddy, der Dich bei Deinem Start unterstützt
  • ein tolles Team, das sich über Deine Ideen freut und Dir Raum für Eigeninitiative und Selbstständigkeit gibt
  • moderne Arbeitsmittel unter anderem Deinen eigenen Windows oder Apple Laptop für eine cloud-basierte Arbeitsgestaltung
  • einen Dog-Friendly-Workspace, der auch Deinen möglichen besten Freund nicht hängen lässt

  • Customer Service Specialist

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland Weber Personalberatung Vollzeit

    Du bist derzeit im Bereich der Customer Service tätig, und suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann bist Du bei uns richtig!Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir für unseren renommierten Kunden in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter Customer Service (m/w/d). Das Unternehmen bietet umfangreiche Möglichkeiten der...

  • Senior Customer Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...

  • Strategic Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Cologne, Deutschland Tektronix Vollzeit

    This is your opportunity to join a worldwide market leader in Test, Measurement and Monitoring Products including telecommunications test products, oscilloscopes, signal measurement, and Video test equipment. You will be working with a team of experienced Account Managers and Partners. Our dynamic customer base is designing and building the products that...

  • Tektronix | Strategic Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Cologne, Deutschland Tektronix Vollzeit

    This is your opportunity to join a worldwide market leader in Test, Measurement and Monitoring Products including telecommunications test products, oscilloscopes, signal measurement, and Video test equipment. You will be working with a team of experienced Account Managers and Partners. Our dynamic customer base is designing and building the products that...

  • Altia | Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Cologne, Deutschland Altia Vollzeit

    Hello everyone! Are you ready for a new professional challenge? Check out our exciting opportunity!We are looking for a Service Desk Specialist to join our team. About usWe are an IT Consulting Group that provides innovative digital solutions to improve citizens' lives across Europe. Learn more about us on our website: www.altia.es/en Our project and...

  • Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland Altia Vollzeit

    Hello everyone! Are you ready for a new professional challenge? Check out our exciting opportunity!We are looking for a Service Desk Specialist to join our team. About usWe are an IT Consulting Group that provides innovative digital solutions to improve citizens' lives across Europe. Learn more about us on our website: www.altia.es/en Our project and...

  • Customs Classification Specialist

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland DSJ Global Vollzeit

    Key Responsibility:Classify goods accurately using the EU Combined Nomenclature (CN) and Harmonized System (HS) codes.Analyze technical product specifications to assign appropriate customs codes.Stay updated on export control regulations, sanctions, and embargoes in Germany, the EU, and globally, and adapt internal processes accordingly.Monitor and manage...

  • Product specialist

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland FLEXIS S.A.S Vollzeit

    Hi, we are FlexisAt Flexis, we are creating a new company in the green logistics sector, on a mission to create more sustainable societies and change the way we move through cities. We will become the primary provider of electrified last mile delivery services through connected solutions and vehicles for our B2B partners and customers.We are a team of...

  • Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und möchten Kunden mit Ihrer freundlichen Art begeistern? Dann haben wir die perfekte Position für Sie!Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service, der mit Kompetenz und einer lösungsorientierten Arbeitsweise für erstklassigen...

  • Service Delivery Specialist Opera/PMS

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland HRS Hospitality & Retail Systems Vollzeit

    About HRS HRS is Oracle’s largest hospitality partner worldwide, providing coverage in 90 countries to more than 10,000 customers. Recognised as an official Oracle Hospitality Partner, HRS offers a wide range of innovative solutions to its customers including Property Management, POS, Spa & Guest Activities, Mobile Applications, and more.About the role You...

  • (Senior) HR Workday Specialist

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland CARGLASS GmbH Vollzeit

    Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein.Zur Unterstützung für den Bereich People suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit am Standort Köln Godorf einen(Senior) HR Workday Specialist (m/w/d)Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von...

  • Product Owner Customer Portal

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    We are all united by one goal: simple communication. Placetel stands for state-of-the-art and innovative Software-as-a-Service communication solutions from the cloud. More than 35,000 business customers use Placetel daily to make calls and utilize our products to successfully collaborate from anywhere – whether in the oHice, from home, or on the go. Since...

  • Professional Services Sales Manager

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland Planview Vollzeit

    Planview has one mission: to build the future of connected work, from ideas to impact.As the global leader in work and resource management, Planview helps organizations accelerate the achievement of what matters most, supporting our customers from need to speed, from passion to progress, and from overhead to optimization. We provide the industry’s most...

  • Customer Service Mamager

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland HC - Healthcare Consulting GmbH Vollzeit

    Können wir Dich für uns begeistern? Wir, die HC – Healthcare Consulting GmbH (HC), sind Anbieter für Medizinprodukte für den europäischen Markt. Zu unseren Kunden zählen insbesondere Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren, Pflegeheime und medizinische Einrichtungen aller Art. Die Dienstleistung für unsere Kunden geht über den...

  • Customer Onboarding Manager

    Vor 4 Tagen

    Cologne, Deutschland XM Cyber Vollzeit

    XM Cyber is a global leader in hybrid cloud security. XM Cyber brings a new approach that uses the attacker’s perspective to find and remediate critical attack paths across on-premises and multi-cloud networks. The XM Cyber platform enables companies to rapidly prioritize and respond to cyber risks affecting their business-sensitive systems.Our Customer...

  • IT Business Analyst Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland REWE digital GmbH Vollzeit

    Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet bis 31.01.2026 | Job-ID: 875669REWE digital – dein Home of ITWir sind das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist. Software Developer oder System-Admin. UXler:in, Product Owner, SAP-Expert:in...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • (Senior) HR Workday Specialist

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland CARGLASS GmbH Vollzeit

    Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet -Architekt unserer digitalen Zukunft zu seinZur Unterstützung für den Bereich People suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit am Standort Köln Godorf einen(Senior) HR Workday Specialist (m/w/d)Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die...

  • Professional Services Consultant

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland Bizzdesign Vollzeit

    About the jobAre you an enthusiastic, motivated professional looking for a challenging position within a dynamic international company? Then look no further because we might have a match!Who are we?Bizzdesign is a thriving SaaS company, that has been transforming industries for the past 25 years, headquartered in Paris (FR) and Enschede (NL). We are a...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland Rentokil Initial GmbH & Co. KG – Schädlingsbekämpfung Vollzeit

    Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen. Die Rentokil Initial Gruppe...