Product Supporter 2nd/ 3rd Level

vor 5 Monaten

Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team

-auch Teilzeit möglich-

Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.

Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen.

Aufgaben
  • Incident und Problem Management im 2nd & 3rd Level Support, auch auf europäischer Ebene
  • Bereitstellung von System-Support, einschließlich Produktintegration, für Fachhändler, Distributoren und Endkunden
  • Fehlerqualifizierung, Erarbeitung von Problemlösungen und Workarounds
  • Eingabe, Verfolgung und Dokumentation von technischen Anfragen (Claims) im Ticket System
  • Eskalation und Verfolgung komplexer Probleme/Anfrage an den Development Support (TOSHIBA und Partner)
  • Vorbereitung und Durchführung von Präsenz- und Online-Produkttrainings
  • Pflege des Toshiba PartnerNet im Produktbereich Dokument Management Solution
Qualifikation
  • Ausbildung z. B. zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä, oder entsprechende Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …)
  • Kenntnisse im Bereich MFP und Dokumenten Management Systemen wünschenswert
  • Kenntnisse über Drucktechnologien (IPP, LPR, RAW, PDL-PCL, PJL, PDF, XPS) von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten
  • Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
  • Reisebereitschaft / Führerschein Klasse B wünschenswert
Benefits
  • Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und
    Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
  • 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
  • Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
  • Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen
    Work-Life-Balance; Position auch in Teilzeit möglich
  • Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute
    Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
  • Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und
    Verkehrsanbindung

Werde Teil eines europaweit zuständigen Teams, das in flachen
Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt

  • Produktunterstützer 2nd/3rd Level

    vor 1 Monat

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Produktunterstützer 2nd/3rd Level, der sich auf die Bereitstellung von System-Support für unsere Kunden spezialisiert hat. Der Kandidat wird sich auf die Incident- und Problem-Management im 2nd & 3rd Level Support konzentrieren und auch auf europäischer Ebene tätig sein.Die Aufgaben umfassen:Incident- und...

  • Produktunterstützer 2nd/3rd Level

    vor 1 Monat

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Produktunterstützer 2nd/3rd Level, der sich auf die Bereitstellung von System-Support für unsere Kunden spezialisiert hat. Der Kandidat wird sich auf die Incident- und Problem-Management im 2nd & 3rd Level Support konzentrieren und auch auf europäischer Ebene tätig sein.Die Aufgaben umfassen:Incident- und...

  • Produktunterstützer 2nd/3rd Level

    vor 3 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Produktunterstützer 2nd/3rd Level, der sich auf die Bereitstellung von System-Support für unsere Kunden spezialisiert hat. Der Kandidat wird sich auf die Incident- und Problem-Management im 2nd & 3rd Level Support, einschließlich der Fehlerqualifizierung, Erarbeitung von Problemlösungen und Workarounds,...

  • Produktunterstützer 2nd/3rd Level

    vor 3 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Produktunterstützer 2nd/3rd Level, der sich auf die Bereitstellung von System-Support für unsere Kunden spezialisiert hat. Der Kandidat wird sich auf die Incident- und Problem-Management im 2nd & 3rd Level Support, einschließlich der Fehlerqualifizierung, Erarbeitung von Problemlösungen und Workarounds,...

  • Produktunterstützer 2nd/3rd Level

    vor 3 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Produktunterstützer 2nd/3rd Level, der unsere Kunden im Bereich Dokumenten Management Lösungen unterstützt.AufgabenIncident und Problem Management im 2nd & 3rd Level SupportBereitstellung von System-Support für Fachhändler, Distributoren und EndkundenFehlerqualifizierung, Erarbeitung von Problemlösungen und...

  • Produktunterstützer 2nd/3rd Level

    vor 3 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Produktunterstützer 2nd/3rd Level, der sich auf die Bereitstellung von System-Support für unsere Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres europaweit zuständigen Teams arbeitet er selbstständig und hat viel Raum für Weiterentwicklung.AufgabenIncident und Problem Management im 2nd & 3rd Level Support, auch auf europäischer...

  • Product Supporter 2nd

    vor 3 Monaten

    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems Vollzeit

    Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 145 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unsere...

  • Product Supporter 2nd

    vor 3 Monaten

    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems Vollzeit

    Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 145 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unsere...

  • Produktberater 2nd/3rd Level

    vor 2 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team-auch Teilzeit möglich-Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und...

  • Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH: Produkt-Supporter 2nd/3rd Level

    vor 3 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Unsere AufgabenWir suchen einen Produkt-Supporter 2nd/3rd Level, der sich auf die Bereitstellung von System-Support, einschließlich Produktintegration, für Fachhändler, Distributoren und Endkunden spezialisiert hat.Incident und Problem Management im 2nd & 3rd Level Support, auch auf europäischer EbeneBereitstellung von System-Support, einschließlich...

  • Product Supporter 2nd/ 3rd Level

    vor 5 Monaten

    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team!-auch Teilzeit möglich-Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und...

  • Helpdesk Support Agent

    vor 3 Monaten

    Neuss, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über unser Unternehmen:Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help...

  • Helpdesk Support Agent

    vor 5 Monaten

    Neuss, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über unser Unternehmen:Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help...

  • Helpdesk Support Agent

    vor 3 Monaten

    Neuss, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über unser Unternehmen:Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help...

  • Helpdesk Support Agent

    vor 5 Monaten

    Neuss, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über unser Unternehmen:Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help...

  • Helpdesk Support Specialist

    vor 1 Monat

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über XPRON Systems:Als erfahrene IT-Dienstleister bieten wir seit 2005 innovative Lösungen für Unternehmen an. Unsere Experten unterstützen Kunden rund um die Uhr mit unseren umfassenden Dienstleistungen.Unser Team besteht aus über 200 Mitarbeitern, die in verschiedenen Bereichen wie User Helpdesk, Hotline-Lösungen und EDV-Systemhaus tätig sind. Wir...

  • Helpdesk Support Specialist

    vor 1 Monat

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über XPRON Systems:Als erfahrene IT-Dienstleister bieten wir seit 2005 innovative Lösungen für Unternehmen an. Unsere Experten unterstützen Kunden rund um die Uhr mit unseren umfassenden Dienstleistungen.Unser Team besteht aus über 200 Mitarbeitern, die in verschiedenen Bereichen wie User Helpdesk, Hotline-Lösungen und EDV-Systemhaus tätig sind. Wir...

  • IT Service Agent

    vor 1 Monat

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über XPRON SYSTEMS GMBHAls erfahrener IT-Dienstleister seit 2005 bieten wir eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter User Helpdesk, kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie EDV-Systemhaus. Mit über 200 Mitarbeitern am Standort Neuss arbeiten wir 24/7 und bieten flexible Arbeitszeiten, laufende Aus- und Weiterbildungen sowie eine moderne...

  • IT Service Agent

    vor 1 Monat

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über XPRON SYSTEMS GMBHAls erfahrener IT-Dienstleister seit 2005 bieten wir eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter User Helpdesk, kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie EDV-Systemhaus. Mit über 200 Mitarbeitern am Standort Neuss arbeiten wir 24/7 und bieten flexible Arbeitszeiten, laufende Aus- und Weiterbildungen sowie eine moderne...

  • Support-Experte für Multifunktionssysteme und Dokumentenmanagement

    vor 2 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Schlaue Köpfe gesucht für unser TeamWir suchen einen erfahrenen Support-Experten, der sich auf Multifunktionssysteme und Dokumentenmanagement spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams werden Sie für die Bereitstellung von System-Support, einschließlich Produktintegration, für Fachhändler, Distributoren und Endkunden verantwortlich sein.AufgabenIncident...