Bereichsleiter / Business Development Manager IT-Services (m/w/d)

Wir sind ein IT-Dienstleister, der auf höchste Qualität, Struktur und Nachhaltigkeit setzt. Unsere Kunden erwarten keine Standardlösungen, sondern strategisch durchdachte IT-Services, die zuverlässig, sicher und zukunftsorientiert sind. Wir verbinden technische Exzellenz mit klaren Prozessen, zertifizierten Standards und persönlicher Verantwortung. Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir einen Bereichsleiter / Business Development Manager (m/w/d), der die Zukunft unserer IT-Services aktiv gestaltet und unser Wachstum mitgestaltet – mit klarer Vision und hoher Umsetzungsstärke. Aufgaben Du bist die strategische und operative Führungskraft für den gesamten Bereich IT-Services. Du sorgst für strukturierte Prozesse, erstklassige Servicequalität und baust unser Geschäft durch gezielte Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Services nachhaltig aus. Dabei verbindest du Management, Strategie, Technikverständnis und Vertriebskompetenz in einer Schlüsselrolle, die direkt an die Geschäftsführung berichtet. Deine Aufgaben 🧭 Strategische Führung & Business Development Entwicklung und Umsetzung einer Service-Strategie, die Qualität, Stabilität und Effizienz in den Vordergrund stellt. Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie Identifikation neuer Geschäftspotenziale. Einführung neuer Managed-Service-Modelle, Preiskonzepte und Servicepakete. Markt- und Wettbewerbsanalyse, um Trends frühzeitig zu erkennen und Angebote gezielt anzupassen. Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung bei Planung, Budgetierung und strategischen Entscheidungen. ⚙️ Serviceorganisation & Prozessmanagement Gesamtverantwortung für den operativen IT-Servicebetrieb (Support, Cloud, Security, Netzwerk, Projekte). Steuerung und Optimierung aller Serviceprozesse nach ITIL- und Qualitätsstandards. Implementierung und Pflege von PSA-, RMM- und Monitoring-Systemen. Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit, SLA-Erfüllung und Prozessqualität. Reporting und KPI-Controlling mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Wachstum. 👥 Führung & Entwicklung Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams. Förderung einer qualitätsorientierten, strukturierten und kundenfokussierten Arbeitskultur. Regelmäßige Mitarbeitergespräche, Coaching, Weiterbildungs- und Entwicklungsplanung. Aufbau und Führung von Subteams (z. B. Service Desk, Projekte, Cloud Services). 💡 Innovation & Qualitätsmanagement Analyse interner Prozesse und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen. Einführung neuer Technologien, Automatisierungen und Standards. Verantwortung für Dokumentationsqualität, Sicherheit und Compliance. Mitwirkung an Zertifizierungen und Qualitätsinitiativen. Qualifikation Dein Profil Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder Business Development in einem IT-Dienstleistungsumfeld. Ausgeprägtes technisches Verständnis in Microsoft 365, Azure, Security, Netzwerke und Serverinfrastruktur. Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung von Managed-Service-Angeboten oder IT-Geschäftsmodellen. Starke Kommunikations-, Führungs- und Organisationsfähigkeiten. Unternehmerisches Denken, Zahlenverständnis und Umsetzungsstärke. Leidenschaft für Qualität, Effizienz und strategisches Wachstum. Hohes Qualitätsbewusstsein und Freude an exakten, nachhaltigen Ergebnissen. Benefits Was dich erwartet Eine Schlüsselrolle mit direkter Einflussnahme auf Unternehmensstrategie und -entwicklung. Gestaltungsfreiheit für Strukturen, Prozesse und neue Serviceangebote. Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und hoher Entscheidungsspielraum mit aktiver Mitgestaltung der Unternehmensentwicklung. Hochwertige technische Umgebung mit modernen Tools und klaren Prozessen. Individuelle Weiterentwicklung (z. B. ITIL, Microsoft, Führungstrainings). Attraktive Vergütung mit erfolgsabhängigen Komponenten. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und langfristige Perspektiven. Unser Qualitätsanspruch Wir messen Erfolg nicht nur an Umsatz, sondern an Kundenzufriedenheit, Prozessreife und nachhaltigem Wachstum. Qualität bedeutet für uns: klare Standards, reproduzierbare Ergebnisse und langfristige Stabilität – intern wie extern. So passt du zu uns Du bist eine Führungspersönlichkeit mit technischem Verständnis und betriebswirtschaftlichem Denken, du suchst kein reines Management, sondern eine aktive Rolle mit Gestaltungsspielraum, und du willst in einem Umfeld arbeiten, das Qualität lebt statt darüber zu reden.