CRM & CX Manager (m/w/d)

vor 1 Monat

Cologne, Deutschland spized GmbH Vollzeit

Das Trikot ist das Aushängeschild eines Vereins. Ein Trikot ist Liebe, Emotion, Verantwortung & Tradition. Meist haben aber nur Profiteams die Möglichkeit, ihre Trikots individuell zu gestalten.

Hier setzen wir an: Wir haben eine Plattform entwickelt, auf der Sportler*innen mit Hilfe eines 3D-Konfigurators ihr hochwertiges & individuelles Trikot gestalten können.

Aufgaben

Mit dir bauen wir über jeden Touchpoint eine emotionale Bindung zu unseren Kunden auf. Du sorgst dafür, dass Kunden-feedback in konkrete Maßnahmen übersetzt wird, die zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundentreue führen.

Du übernimmst das Projektmanagement im CRM-Team und sorgst für eine effektive, teamübergreifende Zusammenarbeit

  • Du konzipierst und setzt CRM-Kampagnen für Online- und Offline-Kanäle um und optimierst diese fortlaufend
  • Du entwickelst Kundenumfragen und -interviews und führst sie aktiv durch, um wertvolle Einblicke in die Kundenbedürfnisse zu gewinnen
  • Du analysierst Kunden- und Kampagnendaten, erstellst Reports und bist verantwortlich für kontinuierliches A/B-Testing sowie Monitoring zur Steigerung der CRM-KPIs
  • Du unterstützt die Geschäftsführung bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Kundenbindungsstrategien
  • Du behältst den NPS-Score und Kundenbewertungen stets im Blick und sorgst für deren kontinuierliche Überwachung und Weiterentwicklung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Loyalität
Qualifikation
  • Du verfügst über mind. 3 Jahre Praxiserfahrung im Bereich eCommerce und hast idealerweise Erfahrung im (agilen) Projektmanagement mit Umsatzverantwortung
  • Du bist Vollprofi im Umgang mit CRM & CX Tools, insb. in der Konzeption automatisierter E-Mail-Kampagnen und dem Monitoring von Kundenfeedback
  • Du verfügst über ausgezeichnete Sprach- und Textkompetenz, um sowohl konversionsstarke Kampagnen als auch durchdachte Fragebögen zu verfassen
  • Du hast Erfahrung in der Erstellung von Reports sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Du bist empathisch, denkst kundenzentriert und bringst gerne eigene Ideen ein, um die Kundenbindung zu steigern
Benefits

Wir wissen, dass wir nur mit einem starken Team erfolgreich sein können

Deshalb erwartet dich ein motiviertes und ambitioniertes Team bestehend aus A-Playern, die den Unternehmenserfolg vorantreiben. Aber auch sonst soll es dir an nichts fehlen:

  • Hochwertige Ausstattung, flexible Arbeitszeiten & Home Office
  • Modernes Büro im Industrial-Design im Herzen von Ehrenfeld
  • Spannende Projekte und Platz für deine Ideen in einem ambitionierten Umfeld in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Sportliche, lockere Atmosphäre im spized-Team dank gemeinsamer Team-Aktivitäten

Bewerbe dich in nur 5 Minuten über den Bewerberfragebogen auf unserer Homepage oder schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung & Einstiegsdatum per E-Mail.

  • CRM & CX Manager (m/w/d)

    vor 1 Monat

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    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland Arvato Systems Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Als Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Köln, Hamburg, Leipzig, Dortmund oder Rostock. Genieße zusätzlich die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu...

  • (Junior) Digital Project Manager/in

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland CBS Cologne Business School GmbH Vollzeit

    Die CBS International Business School ist eine staatlich anerkannte, private Fachhochschule und gehört zur Klett Campus Hochschulgruppe. Der Fokus liegt auf einem praxisintegrierten Studienangebot an 10 Standorten deutschlandweit. Die CBS zählt zu den Pionieren des Bachelor-Studiums in Deutschland und bietet heute ein breites Programmportfolio von...

  • (Senior) CRM Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    (Senior) CRM Manager (m/w/d)Über Redcare Pharmacy:Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every human...

  • Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Almas Industries AG Vollzeit

    â®â¯Sales Manager - Kundenakquise / Leads / CRM / Outbound / Cold Calling (m/w/d) Über das Unterne...

  • IT-Manager (m|w|d) ERP | CRM | Infrastruktur

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland kommIT Gesellschaft für Informationstechnik mbH Vollzeit

    Als eines der führenden deutschen Unternehmen für den Vertrieb von kommunalen Softwarelösungen und Dienstleistungen arbeiten wir daran, die öffentliche Verwaltung zu digitalisieren. Dazu gehören innovative Lösungen im Bereich Smart-City, moderne Fachverfahren und OZG-Leistungen sowie professionelle Dienstleistungen. Damit decken wir das gesamte...

  • CRM Manager

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland RTL Vollzeit

    CRM Manager (w/m/d)Job Nr.: 272873 | Or: tKöln (Deutschland) | Einstiegsdatum: 01.01.2025 | Beschäftigungsart: Unbefristet & Vollzeit | Unternehmen: RTL interactive GmbHDeine AufgabenDu bist eine der treibenden Kräfte im ganzheitlichen Management der RTL+ Endkundenbeziehungen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Push, innerhalb des Produkts sowie über...

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    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Almas Industries AG Vollzeit

    â®â¯Sales Manager - Kundenakquise / Leads / CRM / Outbound / Cold Calling (m/w/d) Über das Unternehmen Die Almas Industries AG setzt auf maßgeschneiderte Sicherheitslösungen, die den individuellen Anforderungen jedes Kunden gerecht werden.

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    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Lichtblick Energy as a Service GmbH Vollzeit

    â®â¯Sales Manager - Photovoltaik / CRM / B2C (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind eine 100%ige To...

  • Sales Manager

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  • (Junior) CRM

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    We are all united by one goal: simple communication. Placetel stands for state-of-the-art and innovative Software-as-a-Service communication solutions from the cloud. More than 35,000 business customers use Placetel daily to make calls and utilize our products to successfully collaborate from anywhere – whether in the office, from home, or on the go. Since...

  • (Junior) CRM

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  • Werkstudent Customer Experience

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland msgGillardon AG Vollzeit

    Das erwartet Sie bei uns Unter­stüt­zung bei der Entwick­lung digi­taler inno­va­tiver Geschäfts­mo­delle für Banken und kunden­ori­en­tierter Use Cases Mitwir­kung an Inno­va­ti­ons­pro­jekten und Opti­mie­rung von Kundenmanagementprogrammen Analyse und Verbes­se­rung der Customer Expe­ri­ence (CX) und User Expe­ri­ence...

  • (Junior) CRM Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland konfetti GmbH Vollzeit

    konfetti ist die Buchungsplattform und Software für lokale Workshops. Seit der Gründung im April 2021 haben wir unser Produkt stetig weiterentwickelt und arbeiten nun mit mehr als 1.800 Anbietern zusammen. Insgesamt können wir über 7.000 Kurse in Deutschland, Österreich und online anbieten. Dein next Step - konfetti! Du suchst nach einer neuen...

  • (Junior) CRM Manager

    vor 2 Wochen

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    vor 7 Monaten

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    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland Eurowings Digital GmbH Vollzeit

    What you’ll do Create modern, advanced email templates, design and modules using your advanced knowledge of HTML/CSS Collaborate with CRM managers and external partners in order to translate content copies into email and push campaigns Foster the development of a state of the art CRM infrastructure together with the rest of the team by...

  • Sales Manager

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland lise GmbH Vollzeit

    Sales Manager (m/w/d) 31.01.Als Sales Manager bist du der erste Ansprechpartner für Anfragen von Neukunden und konzipierst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen individuelle Softwarelösungen. Dabei hilfst du neue Kunden für uns zu begeistern und spannende Projekte zu gewinnen. ‍ | Das machst Du bei uns Lead Management: Du bist der erste...