Senior Customer Success Manager im SaaS Startup

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

Bei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert

Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können.

Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und brennst darauf, dich kontinuierlich weiterzubilden? Dann wollen wir dich im Team haben

Was wir suchen

Wir suchen einen engagierten Customer Success / Customer Support Specialist, der sich leidenschaftlich dafür einsetzt, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten und sie bei der Maximierung ihres Erfolgs mit unseren Produkten zu unterstützen.

Aufgaben
  • Vom ersten Tag an stehst du mit deinen Kunden in Kontakt und versuchst, eine langfristige und stabile Beziehung zu ihnen aufzubauen
  • In deinen ersten 90 Tagen entwickelst du eine Account-Strategie, um die Kundenbindung zu stärken und den Kundenwert zu steigern 🚀
  • Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media, Live-Chat) in einer zeitnahen und effizienten Weise.
  • Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und dem technischen Team, um Kundenfeedback zu sammeln und in die Weiterentwicklung der Produkte einfließen zu lassen.
  • Du vermittelst deinen Kunden durch regelmäßige virtuelle Produktschulungen ein tiefes Verständnis der Plattform
  • Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kunden, um deren Verständnis und effektive Nutzung unserer Produkte zu fördern.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
Qualifikation
  • Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Du 2-4 Jahre Erfahrung im Account Management oder Kundenerfolg im B2B SaaS Umfeld mitbringst
  • Starke kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
  • Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundenservice-Software.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
Benefits

Was du bei traide AI erwarten kannst:

  • Eine spannende Start-up-Kultur mit einer steilen Lernkurve. Und dadurch die Möglichkeit, eine aktive Rolle beim Wachstum und der Innovation des Unternehmens zu spielen.
  • Deine kontinuierliche Weiterentwicklung durch Schulungen und regelmäßiges Feedback liegen uns sehr am Herzen.
  • Ein junges, internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen und Raum für eigene Ideen.
  • Wir veranstalten regelmäßig Team Events
  • Unsere Arbeitskultur ist flexibel und basiert zu 100% auf Vertrauen und Integrität.
  • Unser zentral gelegenes Büro am Rosenthaler Platz bietet eine gute Erreichbarkeit und vielfältiges Mittagsangebot für deinen Lunch.

Wir setzen auf Individualität, Kompetenz und bieten ein dynamisches Umfeld. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der KI mit

  • Technical Customer Success Manager

    vor 8 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland SODA Vollzeit

    Soda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation)Salary:...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 22 Stunden

    Berlin, Deutschland SODA Vollzeit

    Soda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses! They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team! Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation!)Salary:...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland xymatic Vollzeit

    Our mission is to reduce complexity by offering unified video publishing tools and products, enabling all video businesses to unlock the potential of any form of video.As a Senior Customer Success Manager, you'll be the primary point of contact for our key B2B clients, responsible for maintaining and enhancing customer relationships. You'll manage client...

  • Implementation Manager SaaS

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Troi GmbH Vollzeit

    â®â¯Implementation Manager SaaS / Customer Success (m/w/d) Über das Unternehmen Erfolgreiches Proj...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland xymatic Vollzeit

    Our mission is to reduce complexity by offering unified video publishing tools and products, enabling all video businesses to unlock the potential of any form of video. As a Senior Customer Success Manager, you'll be the primary point of contact for our key B2B clients, responsible for maintaining and enhancing customer relationships. You'll manage client...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As a Senior Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey,...

  • Customer Success Manager/in in Teil-/ Vollzeit

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Startup Insider GmbH Vollzeit

    EinleitungDu bist Medien- und Tech-begeistert und hast Interesse, ein erfolgreiches und wachsendes Startup mitzugestalten? Du bist bereit, Dich einzubringen und Dich jeden Tag weiterzuentwickeln? Du interessierst Dich für die Startup-Szene? Du brennst für Customer Success und Du findest, Du passt gut zu Startup Insider?Dann suchen wir DICH als Customer...

  • Senior Customer Success Manager im SaaS Startup

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Bei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert!Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können.Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und brennst...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland SHERPANY Vollzeit

    Wir sind SHERPANY - ein junges und mehrfach ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Durch unser in-house entwickeltes System verwandeln wir Meetings von Zeitverschwendern in...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland SHERPANY Vollzeit

    Wir sind SHERPANY - ein junges und mehrfach ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Durch unser in-house entwickeltes System verwandeln wir Meetings von Zeitverschwendern in...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland SHERPANY Vollzeit

    Wir sind SHERPANY - ein junges und mehrfach ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Durch unser in-house entwickeltes System verwandeln wir Meetings von Zeitverschwendern in...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Mainteny GmbH Vollzeit

    As a Senior Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing long-term relationships with our customers and ensuring their success and satisfaction with our products and services. You will act as a key link between our customers and internal teams, driving customer success outcomes and influencing our product strategy.As an integral part of...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Reonic Vollzeit

    --- We’re hiring for multiple positions; applications are still open! ---We’re looking for a Customer Success Manager for Germany or France to supercharge Reonic’s efforts in boosting the renewable energy transition. In this high-velocity role, you'll work closely with our clients and play a pivotal part in shaping their success and satisfaction with...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Head of Customer Success (m/w/d) im Bereich SaaS • Vollzeit • Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany • Hybrid • Mit Leitungsfunktion • 22.03.24 Deine Rolle Als Head of Customer Success (m/w/d) bist du ein wichtiger Teil unseres Führungsteams. Dein Verantwortungsbereich umfasst unter anderem folgende Aufgaben: • Strategische...

  • Director of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland emnify Vollzeit

    Director of Customer Success (M/F/d) **Your Role** As the Director of Customer Success, you will be responsible for leading and enabling the customer success team and ensuring the value delivery of our solution to our customers. You will be working closely with our sales, support, product, finance and engineering teams to understand the needs of our...

  • Head of Operations

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland HeavenHR Vollzeit

    HeavenHR, an innovative SaaS startup in the HR industry, is seeking a dynamic and experienced Head of Operations to join our team. With a mission to streamline and simplify human resources management, HeavenHR provides businesses with a comprehensive platform that integrates all HR processes. With this role, you will have the opportunity to lead the...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Solarize Vollzeit

    Wir sind ein innovatives Software-Startup im Bereich Erneuerbare Energien für den effizienten und wirtschaftlichen Betrieb von Mieterstrom und anderen dezentralen Energieversorgungskonzepten. Unsere Lösungen ermöglichen umweltfreundliche Geschäftsmodelle für Energieversorger, Immobiliengesellschaften und Betreibergesellschaften von erneuerbaren...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Reonic Vollzeit

    Location: Berlin or Augsburg--- We’re hiring for multiple positions; applications are still open! --- Company Overview:At Reonic, we're on a mission to simplify renewable technology sales and management with cutting-edge software solutions for solar, storage, charging, and heat pumps. With over 300 B2B customers and top-tier investor support, we're on the...