Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

vor 1 Woche

Düsseldorf, Deutschland Picnic Vollzeit

Bei Picnic steht die Zufriedenheit unserer KundInnen an oberster Stelle. Daher haben wir es uns zur Mission gemacht, jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Um das zu schaffen, suchen wir dich Quereinstieg möglich.

Als Schichtleitung im Kundenservice hast du dieses Ziel stets vor Augen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe im Kundenservice von Picnic. Mit viel Empathie, Organisationstalent und Kommunikationsgeschick versuchst du jeden Tag das Beste aus dem Team herauszuholen. Du stellst sicher, dass unsere KundInnen jederzeit schnellen und lösungsorientierten Support erhalten.

🎯 Deine Aufgaben
  • Du übernimmst die operative Leitung eines Teams von 10-15 Kundenservice Agents und stellst sicher, dass die täglichen Aufgaben effizient und reibungslos bearbeitet werden.
  • Du behältst die Workload- und Performance-Kennzahlen deines Teams stets im Blick und sorgst für eine gerechte Aufgabenverteilung sowie eine optimale Auslastung.
  • Durch regelmäßiges Monitoring und Reporting der KPIs (z. B. Anfragenvolumen, Bearbeitungszeit) trägst du aktiv zur kontinuierlichen Steigerung der Teamleistung bei.
  • Du planst und führst Schulungen sowie Trainingseinheiten durch, um die Weiterentwicklung der Mitarbeiter sicherzustellen und das Team optimal auf neue Herausforderungen vorzubereiten.
  • Du arbeitest eigenständig an Projekten im Bereich Customer Success und treibst innovative Lösungen voran, um langfristig den besten Kundenservice zu gewährleisten.
  • Mit deiner professionellen und gleichzeitig motivierenden Führung sorgst du für eine positive Arbeitsatmosphäre und stärkst den Teamgeist.
⭐ Über dich
  • Abgeschlossenes Bachelorstudium, z.B. in Betriebswirtschaftslehre. Gerne aber auch eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Bereich mit Berufserfahrung.
  • Du bringst erste Führungserfahrung mit und verstehst es, dein Team zu motivieren und erfolgreich zu leiten.
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit KundInnen gesammelt, bist aber auch offen für neue Herausforderungen in diesem Bereich.
  • Du bist ein Organisationstalent und schaffst es, sowohl deine eigenen Aufgaben als auch die deines Teams effizient zu strukturieren.
  • Herausforderungen gehst du mit Begeisterung an, lernst schnell und bleibst auch in stressigen Situationen souverän.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse sind für die Kommunikation im Team und mit KundInnen essenziell.
  • Du bist bereit, flexibel in Tages-, Abend- und Wochenschichten (inklusive Samstag) zu arbeiten und profitierst von einem festen und fairen Dienstplan.
📖 Picnic Vorteile
  • Erlebe die dynamische Atmosphäre eines innovativen Start-ups und werde Teil eines Teams, das gemeinsam Großes erreicht.
  • Arbeite in einem motivierten, internationalen Team und freue dich auf unvergessliche Team-Events
  • Genieße kostenfreies Mittagessen, Snacks und Getränke an all unseren Picnic-Standorten – immer frisch und lecker.
  • Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr (bei einer 40-Stunden-Woche) sorgst du für den perfekten Ausgleich zwischen Arbeit und Erholung.
  • Wir stellen dir einen Picnic Laptop und ein Smartphone zur Verfügung
  • Freue dich auf eine Vielzahl an Rabattaktionen, Gutscheinen und weiteren Benefits, die dir das Leben versüßen.

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH Vollzeit

    Deine Rolle Für unser Büro im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Als Teamleiter (m/w/d) betreust Du ein Team mit knapp 15 Mitarbeiter*innen. Du bist sehr strukturiert und Du hast bereits erste Einblicke in die Führung eines operativen Teams sammeln können? Die Zufriedenheit von Kunden ist für Dich eine...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 3 Monaten

    40212 Düsseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Für unser Büro im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit **Teamleiter Kundenservice (m/w/d)** Als Teamleiter (m/w/d) betreust Du ein Team mit knapp 15 Mitarbeiter*innen. Du bist sehr strukturiert und Du hast bereits erste Einblicke in die Führung eines operativen Teams sammeln können? Die Zufriedenheit von Kunden ist für Dich...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic Vollzeit

    ÜberblickAls Teamleiter im Kundenservice bei Picnic bist du verantwortlich für die Leitung und Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice Agents. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe im Kundenservice von Picnic.Deine AufgabenLeitung und Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen in Vollzeit einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter für unser Büro in Düsseldorf. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Führung, Motivation und Förderung Deiner Mitarbeiter*innen. Du bist sehr strukturiert und hast bereits erste Einblicke in die Führung eines operativen Teams sammeln können? Die Zufriedenheit von...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rose Zeitarbeit GmbH - NL Neuss Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d)Wir suchen Sie als Call Center Agent (m/w/d) für unseren namhaften Kunden. Ihre Aufgaben:Bestandskundenbetreuung mit Vertrags- und Tarifoptimierung MobilfunkBeratung, Vertrieb und Vermarktung innovativer TelekommunikationsprodukteSicherstellung eines hochwertigen KundenserviceUnterstützung durch Teamleiter im täglichen WorkFlowAls...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen in Vollzeit einen Teamleiter Kundenservice, der ein Team mit knapp 15 Mitarbeiter*innen betreut und strukturiert.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Führung, Motivation und Förderung Deiner Mitarbeiter*innen.Du bist verantwortlich für die Umsetzung der Firmenstrategie mit Deinem Team.Du arbeitest bei Customer Experience-...

  • Teamleiter im Call Center

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMM Multi-Media-Marketing GmbH Vollzeit

    Teamleiter im Call CenterWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut. Als Führungskraft im Kundenservice bist du verantwortlich für die Disziplinarische und fachliche Führung deines Teams von bis zu 15 Mitarbeitern. Du entwickelst und förderst dein Team, planst den Personaleinsatz und steuerst das...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung: Wir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unsere Call Center-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du dich um die Betreuung unserer Kunden kümmern und ihnen bei allen Fragen rund um das Thema DSL und Mobilfunk helfen. Deine Aufgaben: - Du unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Picnic Vollzeit

    Bei Picnic steht die Zufriedenheit unserer KundInnen an oberster Stelle. Daher haben wir es uns zur Mission gemacht, jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Um das zu schaffen, suchen wir dich! Quereinstieg möglich.Als Schichtleitung im Kundenservice hast du dieses Ziel stets vor Augen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen,...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten und kompetenten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unser Team. Als Kundenservice-Spezialist sind Sie für die professionelle Betreuung und Beratung unserer Industriekunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und -aufträgen, die technische...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Beratungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter im Kundenservice (w/m/d).** Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • Teamleiter im Call Center

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMM Multi-Media-Marketing GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut. Als Führungskraft im Kundenservice bist du verantwortlich für die Leitung deines Teams und die Sicherstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen.Deine AufgabenDisziplinarische und fachliche Führung deines TeamsWeiterentwicklung und...

  • Messehostessen für Medica in Düsseldorf gesucht

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland D & M Vollzeit

    Wir suchen proaktive und nettaussehende Hostessen mit fliessendem Deutsch- und Englischkenntnissen, um Kunden zu unterstützen und Besucher auf dem Stand zu betreuen.Die richtige Person sollte sich für die Medizinmesse in Düsseldorf begeistern und in der Lage sein, Kunden auf Deutsch und Englisch zu bedienen.Die Tätigkeit ist eine Kurzfristige...

  • Führender Teamleiter im Kreditwesen bei unserem Kunden

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Die Jobtimisten e. K. Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Führender Teamleiter im Kreditwesen, der gemeinsam mit unserem Kunden das Vertriebsziel erreichen kann.Unser Angebot:Führende Position in einem dynamischen TeamHohe Eigenverantwortung bei der Leitung des VertriebsFachliche und personliche Weiterentwicklung durch Coaching und SchulungenAktive Mitarbeit im operativen...

  • Teamleiter (m/w/d) TGA-Versorgungstechnik: Fachliche und fachübergreifende Führung

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland intecplan Vollzeit

    EinleitungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unsere Abteilung TGA-Versorgungstechnik, um unsere Projekte erfolgreich zu betreuen. Als Teamleiter (m/w/d) bist du für die fachliche und fachübergreifende Führung deines Teams verantwortlich und sicherstest so die Umsetzung unserer Strategien.AufgabenAls Teamleiter (m/w/d) in der...

  • Teamleiter (m/w/d) IT-Support

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) IT-SupportWerde Teil eines internationalen Beratungsunternehmens und übernehme di...

  • Teamleiter IT-Security

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Teamleiter IT-Security (m/w/d)Fachliche & strategische Verantwortung für die IT-Securityinfrastruktu...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Kundenservice

    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland SKM Marketing Vollzeit

    Starte jetzt auch **ohne Ausbildung** im Kundenservice voll mit SKM Marketing durch und werde unser nächster **Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in Düsseldorf! **Bewirb Dich direkt. Auch Berufs - und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance, ihrer Karriere einen echten Schub zu geben.** **Du bekommst von uns**: - Eine **sichere...

  • Sachbearbeiter Im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland bkd GmbH Vollzeit

    Wir suchen für ein führendes genossenschaftliches Bankinstitut engagierte Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d). Seit über 120 Jahren ist die Bank ein starker Partner für Heilberufler und den Gesundheitsmarkt in Deutschland. Sie bietet spezialisierte Finanzlösungen - von Existenzgründung bis Vermögensverwaltung. Mit ganzheitlicher Beratung und einem...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Maschinenba...