Customer Care Manager France
vor 1 Monat
Neuffer Fenster + Türen GmbH est une société e-commerce pionnière dans la vente de fenêtres et portes sur mesure en Europe. Nous vendons avec succès des menuiseries de qualité via nos boutiques en ligne. En raison de cette popularité toujours croissante, nous cherchons actuellement à agrandir l'équipe du service clientèle de notre boutique en ligne française et belge (fenetre24). En tant que Customer Care Manager France (h/f), vous aurez pour rôle d'assurer le support téléphonique et écrit du site internet, ainsi que de superviser le bon déroulement des commandes.
Vos missionsTraitement des demandes téléphoniques et des e-mails de nos clients et personnes intéressées par l’achat de produits sur notre site :
- Fournir un accueil téléphonique et écrit de qualité en apportant des réponses efficaces et précises dans un délai maîtrisé
- Savoir familiariser le client avec l’utilisation de nos configurateurs en ligne
- Être en mesure de rediriger le client vers des produits conformes à ses attentes
- Pouvoir anticiper ses besoins en fonction de sa situation
Gestion des commandes passées sur le site :
- Contrôler les aspects techniques et esthétiques des produits
- Envoyer la commande, puis la valider auprès de la production
- Clôturer, effectuer des facturations, établir des rapports mensuels
- Traiter les réclamations et SAV éventuels
Gestion de la logistique :
- Établir un suivi de livraison auprès du client
- Informer le partenaire logistique de l’arrivage de nouvelles menuiseries à quai
- Renseigner le partenaire logistique au sujet d’éventuelles modifications dans le planning
Veille stratégique dans le domaine des fenêtres et portes
Vos compétencesCompétences requises :
- Vous disposez d’une expérience dans le secteur des portes et des fenêtres
- Le français est votre langue maternelle et vous possédez un niveau avancé en anglais ou en allemand (parlé et écrit)
- Vous êtes orienté(e) satisfaction client : vous êtes à l’écoute, positif(ve) et avez un excellent sens du relationnel
- Vous savez mener un entretien téléphonique : vous faites preuve de patience et de maîtrise dans les situations délicates. Votre rigueur et votre diplomatie seront vos meilleurs atouts pour réussir
- Vous êtes proactif (ve)
- Vous êtes apprécié(e) pour votre esprit d’équipe et votre dynamisme. Vous avez le sens des responsabilités, de l’organisation et savez vous investir à la hauteur de vos ambitions
- De solide qualités rédactionnelles : orthographe irréprochable, style adéquat
- Vous maîtrisez le Pack Office et êtes familiarisé (e) avec l’utilisation d’outils CRM (Zendesk, Jira…)
Sont un plus :
- Une formation technique dans les fenêtres et portes
- La maîtrise d’un logiciel de CAO
- La maîtrise d’une langue additionnelle
- Une précédente expérience professionnelle dans un service clientèle/centre d’appels ou bien dans la réception d’appels entrants d’une entreprise
Nous offrons :
- des voies décisionnelles courtes, une communication ouverte et de l'espace pour la mise en œuvre de vos propres idées
- des tâches passionnantes dans un environnement de travail innovant et international
- un lieu de travail moderne au centre de Stuttgart avec des liaisons de transport optimales
- des fruits frais, des smoothies et un déjeuner sponsorisé 3 fois par semaine, y compris un TGIF-BBQ sur notre terrasse de 300 m².
- Corporate Benefits : des conditions spéciales de grande qualité de fabricants et marques renommés
Tu veux faire partie de notre équipe dynamique ? Alors, pose ta candidature dès maintenant Plus de 90 collègues se réjouissent déjà de t'accueillir
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Customer Care Specialist
vor 1 Monat
Stuttgart, Deutschland adesta Vollzeit**Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Heppenheim als **Customer Care...
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Customer Care Specialist
vor 1 Monat
Stuttgart, Deutschland adesta Vollzeit**Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Rüsselsheim als **Customer Care...
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Mitarbeiter:in Kundenservice
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland formbench GmbH Ehrenkind VollzeitKennst du das auch? Du hast online ein Produkt bestellt und es gibt ein Problem. Nachdem du den Kundenservice kontaktierst hast, bekommst du erst nach 3 Tagen eine automatische Antwort, dass sich die Bearbeitung deines Falls etwas verzögert, weil gerade "so viel los ist". Du wartest noch eine weitere Woche und bekommst dann eine lustlose Antwort, die dir...
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Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care
vor 1 Monat
Stuttgart, Deutschland Solua GmbH VollzeitProbleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle? Du...
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Teammitglied Customer Care
vor 1 Monat
Stuttgart, Deutschland CeGaT GmbH VollzeitDie 2009 in Tübingen gegründete CeGaT GmbH kombiniert neueste Sequenziertechnologie und medizinische Expertise - mit dem Ziel, genetische Ursachen von Krankheiten zu identifizieren und die Patientinnen - und Patientenbetreuung zu unterstützen. Für Forschung und Pharmaindustrie bietet CeGaT ein breites Portfolio an Sequenzierdienstleistungen und...
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Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care
vor 1 Monat
Stuttgart, Deutschland Solua GmbH VollzeitProbleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle? Du...
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Teammitglied Customer Care
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland CeGaT GmbH VollzeitAkkreditiert nach DIN EN ISO 15189:2014 Die 2009 in Tübingen gegründete CeGaT GmbH kom - biniert neueste Sequenziertechnologie und medizi - nische Expertise - mit dem Ziel, genetische Ursachen von Krankheiten zu identifizieren und die Patientinnen - und Patientenbetreuung zu unterstüt - zen. Für Forschung und Pharmaindustrie bietet CeGaT ein breites...
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Account Manager
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland RegioHelden GmbH VollzeitDie RegioHelden GmbH ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für lokale Internetwerbung in Deutschland. Für kleine und mittlere Unternehmen aus über 80 Branchen bieten wir regionale Onlinewerbung. 10 Standorte | 250 Mitarbeiter Seit 2009 zertifizierter Google AdWords-Partner Seit 2012 Google Premium KMU-Partner Seit 2015 Teil von Ströer ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Care Gesucht!
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Solua GmbH VollzeitProbleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care **für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle?...
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Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care in Teilzeit
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Solua GmbH VollzeitProbleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care **für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle?...
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IT-Consultant Customer Care im E-Business
vor 1 Woche
Schorndorf bei Stuttgart, Deutschland Würth IT GmbH VollzeitTalent, Teamgeist und Tatendrang? Dann sei dabei! Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und bringen unsere Talente überall dort ein, wo Innovationen entstehen. Und ganz nebenbei sind wir auch noch ausgezeichnet, als einer der...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Care Gesucht!
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Solua GmbH VollzeitProbleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care **für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle?...
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Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care in Teilzeit
vor 1 Monat
Stuttgart, Deutschland Solua GmbH VollzeitProbleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care **für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle?...
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Customer Manager
vor 2 Wochen
Stuttgart, Deutschland DEBTVISION GmbH VollzeitÜber uns Zu DEBTVISION: Wir sind ein dynamisches Fintech, das die Zukunft der Unternehmensfinanzierung im B2B-Segment neu definiert. Unsere gleichnamige Plattform verbindet direkt arrangierende Banken und Emittenten mit professionellen Investoren. Unser Team besteht aus talentierten Fachleuten, die leidenschaftlich daran arbeiten, unseren Kunden die...
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Junior Account Manager
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland RegioHelden GmbH VollzeitDie RegioHelden GmbH ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für lokale Internetwerbung in Deutschland. Für kleine und mittlere Unternehmen aus über 80 Branchen bieten wir regionale Onlinewerbung. 10 Standorte | 250 Mitarbeiter Seit 2009 zertifizierter Google AdWords-Partner Seit 2012 Google Premium KMU-Partner Seit 2015 Teil von Ströer ...
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Mandatory Internship in Customer Management at
Vor 5 Tagen
Stuttgart, Deutschland Mercedes-Benz AG Vollzeit**Aufgaben**: The Mercedes-Benz Group AG is one of the world's most successful automotive companies. With Mercedes-Benz AG, we are one of the leading global suppliers of premium and luxury cars and vans. Mercedes-Benz Mobility AG offers financing, leasing, car subscription and car rental, fleet management, digital services for charging and payment, insurance...
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Manager Customer Intelligence
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Netze BW VollzeitAllgemeine Informationen Externer Stellentitel Manager Customer Intelligence (w/m/d) Gesellschaft Netze BW GmbH Referenznummer NETZ KBS 2368388 Ort Karlsruhe, Stuttgart Vollzeit/Teilzeit Vollzeit (auch in Teilzeit möglich) Über das Unternehmen Gemeinsam alles am Laufen halten - Als größter Verteilnetzbetreiber sind wir in Baden-Württemberg nicht nur...
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Customer Success Manager Products
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Fujitsu VollzeitFUJITSU – Shape your world by working your way Fujitsu ist ein weltweit führendes IT-Unternehmen mit ca. 130.000 Mitarbeitern in 100 Ländern. Ob Hardware oder Cloud Solutions, Consulting oder Artificial Intelligence Lösungen - als globaler Konzern bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-Services und -Produkten aus einer Hand. Gestalte deine und...
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Product Manager
vor 3 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland BYD EUROPE VollzeitAs the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new energy products, as well as related after-sales services.About The JobAs the Product Manager (Passenger Cars, DACH), your main responsibility is to lead and...
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Senior Customer Manager Contract Logistics
vor 2 Wochen
Stuttgart, Deutschland Schenker Deutschland AG VollzeitStellenbeschreibung Wir suchen für die Zentrale in Frankfurt für den Bereich Kontraktlogistik zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Customer Manager Contract Logistics (w/m/d) für Süddeutschland/Schweiz Was Dich erwartet: Fachliche Steuerung und Betreuung der Customer Manager in der jeweiligen Area Führung und Entwicklung von...