Customer Success Manager Products
vor 3 Wochen
FUJITSU – Shape your world by working your way
Fujitsu ist ein weltweit führendes IT-Unternehmen mit ca. 130.000 Mitarbeitern in 100 Ländern. Ob Hardware oder Cloud Solutions, Consulting oder Artificial Intelligence Lösungen - als globaler Konzern bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-Services und -Produkten aus einer Hand. Gestalte deine und unsere Welt, indem wir gemeinsam für unsere Kunden hervorragende Ergebnisse erzielen und die digitale Transformation vorantreiben.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Stuttgart einen:
Customer Success Manager Products (w/m/d)
Legal Entity: Fujitsu Technology Solutions GmbH
Arbeitszeit: 40 Std./ Woche
Die Rolle des Customer Success Managers für das Data Center Produkt- und Infrastrukturgeschäft ist für den Sales Cluster DE in Form eines überregionalen Teams aufgestellt. Dieses Team ist Teil einer ganzheitlichen Customer Success Initiative im Bereich Plattform Business Europe die zum Ziel hat, den Erfolg unserer Kunden mit dem Einsatz unserer Datacenter Produkte und Leistungen abzusichern. Ein optimales Kundenerlebnis unserer Kunden und Partner bei der Realisierung der bei uns beauftragten Produkte und Infrastruktur Lösungen bildet dafür die Grundlage.
Diese Aufgaben erwarten dich:
Als Customer Success Manager unterstützt Du die Account Manager (AM) und Regional Sales Manager (RSM) unserer regionalen Sales Bereiche im Cluster DE bei der Abwicklung ihrer Kundenaufträge in Situationen, in denen unerwartet auftretende Komplexität den reibungslosen Post Sales Ablauf behindert. Du übernimmst dabei die Federführung zur Koordination aller notwendigen Maßnahmen und die Kommunikation mit allen beteiligten Einheiten intern wie extern bis zur vollständigen Realisierung der Kundenbestellung und entlastest die AM´s und RSM´s von diesen Post Sales Tätigkeiten.
Die Bewertung der Situation und das Verstehen der Hinderungsgründe die dem geplanten, reibungslosen Ablauf im Wege stehen Die Erarbeitung von Handlungsoptionen und Vorgehensweisen mit allen beteiligten Einheiten sowie die Planung, Koordination und Überwachung der Umsetzung bis zum Abschluss der vertraglichen Verpflichtungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen Die Aktivierung der relevanten Eskalationspfade und Orchestrierung der internen Ressourcen und der Ressourcen unserer Partner, um einen einheitlichen Weg zum Kundenerfolg sicherzustellen Status Tracking für alle Lieferbestandteile des Kundenauftrags sowie Steuerung der Kommunikation und Information aller Stakeholder zu allen relevanten Order Processing Daten Des Weiteren unterstützt Du die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse über das zentrale EPB Customer Success Improvement BoardFolgende Qualifikationen solltest du mitbringen:
Du bist jemand der in der Lage ist, komplexe Abwicklungssituationen objektiv zu betrachten, auch wenn sie nicht planmäßig verlaufen. Du hast sehr gute Kunden, Partner und Prozessorientierung und liebst die Herausforderung, auch in Situationen mit unerwarteten Ereignissen das optimale Kundenerlebnis zu erreichen.
Du hast ein gutes Verständnis unseres Data Center Produkt- und Infrastruktur Portfolios sowohl in der Fachlichkeit als auch in der Bestellabwicklung und Implementierung. Du verstehst die Abhängigkeiten zwischen unserem Leistungsbeitrag der Kundenbestellung und dem Projekt aus der Sicht unseres Kunden Du hast sehr gute Kenntnisse der FTS-Organisation, der operativen Prozesse sowie der Rollen und Verantwortlichkeiten, Schnittstellen, Tools und Eskalationspfade. Du hast ein sehr gutes Verständnis vom End to End Zusammenhang aller Teilprozesse mit Blick auf die Bestellung und Realisierung der Aufträge unserer Kunden In Deinem Profil finden sich Lösungsorientierung und Organisationstalent sowie eine pragmatische Herangehensweise bei Problemlösungen und Verlässlichkeit Du beherrschst strukturierte Kommunikation und erfolgreiche Koordination von Aktivitäten, um eine einwandfreie Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, Vertriebsteams und weiteren Stakeholdern zu gewährleisten. Dazu zählt auch die Beherrschung moderner, digitaler Tools und IT-Verfahren. Du hast ausgeprägte Fähigkeiten, um funktionsübergreifende Aktivitäten zu koordinieren und mehrere Projekte parallel zu steuern Du bist auch in angespannten und kritischen Situationen überzeugend in der Interaktion mit unseren Kunden, Partnern und weiteren Stakeholdern Du handelst proaktiv und treibst die Schritte ergebnisorientiert voran Du bist ein überzeugter Anhänger kontinuierlicher Prozessverbesserung Du bringst Sicherheit im Verstehen und Vermitteln komplexer Sachverhalte in Deutsch und Englisch mit (Level B2)Warum Fujitsu:
Moderne Arbeitsplätze und Ausstattung Flexible Arbeitszeiten sowie Arbeiten von zuhause möglich Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub Verschiedenste Gesundheitsprogramme Zahlreiche Vergünstigungen, Firmenfeiern & TeameventsErfahre mehr über unsere Werte und Unternehmenskultur:
Trusted to transform - Bei uns erlebst du vertrauensvolle Zusammenarbeit in allen Bereichen, die dir den notwendigen Freiraum zur persönlichen Entfaltung ermöglicht. Do the right thing - Unser Ziel ist es, die Welt nachhaltiger zu machen, und mit unseren Produkten und Dienstleistungen einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft auszuüben. Work your way – Gestalte deine Arbeit flexibel, um eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben zu haben. Achieve together - Wir übertreffen gemeinsam unsere individuellen Ziele und schaffen Mehrwert für alle Beteiligten. Global innovation, local impact -Gestalte deine Welt in einem führenden globalen Technologieunternehmen, das die Welt verändert und Innovationen vorantreibt.
Wir respektieren Fairness, Chancengleichheit und fördern die Vielfalt mit all ihren Facetten sowie die Inklusion im Unternehmen
-
Account Manager
vor 3 Wochen
Stuttgart, Deutschland RegioHelden GmbH VollzeitDie RegioHelden GmbH ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für lokale Internetwerbung in Deutschland. Für kleine und mittlere Unternehmen aus über 80 Branchen bieten wir regionale Onlinewerbung. 10 Standorte | 250 Mitarbeiter Seit 2009 zertifizierter Google AdWords-Partner Seit 2012 Google Premium KMU-Partner Seit 2015 Teil von Ströer ...
-
Product Manager Consultant
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland KI group VollzeitAt KI professionals, we’re looking for a Product Manager Consultant to join our team in Stuttgart. As a Product Manager you will be responsible for customers´ product vision and strategy, product roadmap, and execution of the product development process. You will work closely with the engineering team to ensure that the products we build are high...
-
Product Manager Consultant
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland KI group VollzeitAt KI professionals, we’re looking for a Product Manager Consultant to join our team in Stuttgart. As a Product Manager you will be responsible for customers´ product vision and strategy, product roadmap, and execution of the product development process. You will work closely with the engineering team to ensure that the products we build are high...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Stuttgart, Deutschland Euro Union Assistance GmbH VollzeitFür unser Contact Center in Stuttgart suchen wir: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Auch Tätigkeiten als Werkstudenten oder auf Minijob-Basis sind bei uns mit individueller Vereinbarung möglich. Deine Vorteile bei uns: Ein Einstiegsgehalt ab 2600,- Euro brutto im Monat Prämien "On Top" zu deinem Gehalt 6 Wochen Urlaub,...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Stuttgart, Deutschland Euro Union Assistance GmbH VollzeitFür unser Contact Center in Stuttgart suchen wir:*Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)*in Voll- oder Teilzeit. Auch Tätigkeiten als Werkstudenten oder auf Minijob-Basis sind bei uns mit individueller Vereinbarung möglich.*Deine Vorteile bei uns:** Ein Einstiegsgehalt ab 2600,- Euro brutto im Monat* Prämien „On Top“ zu deinem Gehalt* 6 Wochen Urlaub,...
-
Junior Account Manager
vor 3 Wochen
Stuttgart, Deutschland RegioHelden GmbH VollzeitDie RegioHelden GmbH ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für lokale Internetwerbung in Deutschland. Für kleine und mittlere Unternehmen aus über 80 Branchen bieten wir regionale Onlinewerbung. 10 Standorte | 250 Mitarbeiter Seit 2009 zertifizierter Google AdWords-Partner Seit 2012 Google Premium KMU-Partner Seit 2015 Teil von Ströer ...
-
Product Manager
vor 3 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland BYD EUROPE VollzeitAs the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new energy products, as well as related after-sales services.About The JobAs the Product Manager (Passenger Cars, DACH), your main responsibility is to lead and...
-
Product Manager-Water Dispenser Products
vor 3 Wochen
Stuttgart, Deutschland Midea Group VollzeitCompany: Midea is one of the world’s largest home appliance brands, offering the most comprehensive selection of products in the world to fully serve the needs of day-to-day living at home, at work, or anywhere else you go. In Europe we strive to aim high, put the customer first, transform and innovate the marketplace, utilizing our commitment, dedication,...
-
Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Flexopus VollzeitWORKPLACE MANAGEMENT MIT FLEXOPUS Flexopus ist ein Buchungssystem für flexible Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Parkplätze. Die Nutzer bestimmen per Mobile- oder Desktop-App, wann sie wo sitzen, Meetings abhalten oder parken. Mit Flexopus wird hybrides Arbeiten zum Alltag. Aufgaben Als Customer Success Manager*In berätst und betreust du Kund*Innen...
-
Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Flexopus VollzeitWORKPLACE MANAGEMENT MIT FLEXOPUS Flexopus ist ein Buchungssystem für flexible Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Parkplätze. Die Nutzer bestimmen per Mobile- oder Desktop-App, wann sie wo sitzen, Meetings abhalten oder parken. Mit Flexopus wird hybrides Arbeiten zum Alltag. Aufgaben Als Customer Success Manager*In berätst und betreust du Kund*Innen...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Stuttgart, Deutschland Flexopus VollzeitWORKPLACE MANAGEMENT MIT FLEXOPUSFlexopus ist ein Buchungssystem für flexible Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Parkplätze. Die Nutzer bestimmen per Mobile- oder Desktop-App, wann sie wo sitzen, Meetings abhalten oder parken. Mit Flexopus wird hybrides Arbeiten zum Alltag.AufgabenAls Customer Success Manager*In berätst und betreust du Kund*Innen und...
-
Customer Quality Specialist
Vor 7 Tagen
Stuttgart, Deutschland INEOS Automotive VollzeitINEOS Automotive - Grenadier - Built On Purpose It’s a big task to launch a best-in-class 4x4 for those who depend on a vehicle as a working tool, and it’s our responsibility to do the best job possible. We’re building the Grenadier from the ground up, component by component. No corners cut and no easy options. To make this vision a reality, we’ve...
-
Produktmanager Customer Success
Vor 4 Tagen
Stuttgart, Deutschland Assemblio GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Die Revolution in der Montageplanung durch KI und Gamification! Jedes Produkt, das aus mehr als zwei Bauteilen besteht, bedarf einem Montageplan. Die Montageplanung erfordert jedoch Expertenwissen und ist heute extrem zeit- und kostenintensiv. Durch den Einsatz von KI und Gamification sind selbst unerfahrene Anwender mit uns 92%...
-
Stuttgart, Deutschland Assemblio GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Die Revolution in der Montageplanung durch KI und Gamification! Jedes Produkt, das aus mehr als zwei Bauteilen besteht, bedarf einem Montageplan. Die Montageplanung erfordert jedoch Expertenwissen und ist heute extrem zeit- und kostenintensiv. Durch den Einsatz von KI und Gamification sind selbst unerfahrene Anwender mit uns 92%...
-
Customer Quality Specialist
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland INEOS Automotive VollzeitINEOS Automotive - Grenadier - Built On Purpose It’s a big task to launch a best-in-class 4x4 for those who depend on a vehicle as a working tool, and it’s our responsibility to do the best job possible. We’re building the Grenadier from the ground up, component by component. No corners cut and no easy options. To make this vision a reality, we’ve...
-
Produktmanager Customer Success
vor 2 Wochen
Stuttgart, Deutschland Assemblio GmbH VollzeitÜber das UnternehmenDie Revolution in der Montageplanung durch KI und Gamification!Jedes Produkt, das aus mehr als zwei Bauteilen besteht, bedarf einem Montageplan. Die Montageplanung erfordert jedoch Expertenwissen und ist heute extrem zeit- und kostenintensiv. Durch den Einsatz von KI und Gamification sind selbst unerfahrene Anwender mit uns 92% schneller...
-
Produktmanager Customer Success
vor 3 Wochen
Stuttgart, Deutschland Assemblio GmbH VollzeitÜber Assemblio GmbH:Die Revolution in der Montageplanung durch KI und Gamification!Jedes Produkt, das aus mehr als zwei Bauteilen besteht, bedarf einem Montageplan. Die Montageplanung erfordert jedoch Expertenwissen und ist heute extrem zeit- und kostenintensiv. Durch den Einsatz von KI und Gamification sind selbst unerfahrene Anwender mit uns 92% schneller...
-
Produktmanager Customer Success
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Assemblio GmbH VollzeitÜber das UnternehmenDie Revolution in der Montageplanung durch KI und Gamification!Jedes Produkt, das aus mehr als zwei Bauteilen besteht, bedarf einem Montageplan. Die Montageplanung erfordert jedoch Expertenwissen und ist heute extrem zeit- und kostenintensiv. Durch den Einsatz von KI und Gamification sind selbst unerfahrene Anwender mit uns 92% schneller...
-
Produktmanager Customer Success
Vor 7 Tagen
Stuttgart, Deutschland Assemblio GmbH VollzeitÜber Assemblio GmbH:Die Revolution in der Montageplanung durch KI und Gamification!Jedes Produkt, das aus mehr als zwei Bauteilen besteht, bedarf einem Montageplan. Die Montageplanung erfordert jedoch Expertenwissen und ist heute extrem zeit- und kostenintensiv. Durch den Einsatz von KI und Gamification sind selbst unerfahrene Anwender mit uns 92% schneller...
-
Produktmanager für das Customer Success Management
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Workwise GmbH VollzeitWas erwartet dich? Du übernimmst das Customer Success Management Du bist für die Schulung von Unternehmen und das Erfassen des Kundenfeedbacks zuständig Du verantwortest die Analyse von Markt- und Kundendaten Du sorgst für das kontinuierliche Monitoring von Kund:innen und unterstützt uns beim Wachstum Was solltest du mitbringen? ...
