Helpdesk Agent Solar-planit

Eisenbahnstraße 150, 72072, Tübingen, Deutschland- Voll/Teilzeit- Wir bringen Solarstrom auf jedes Dach - komm an Bord und packe mit an
Die
**Solar-Planit Software GmbH**, eine hundertprozentige Tochter der BayWa r.e. AG, entwickelt mit einem Team von aktuell 12 hoch-motivierten Mitarbeitenden die gleichnamige Software Solar-Planit. Mit Solar-Planit lassen sich Photovoltaikanlagen schnell und komfortabel planen. Egal ob ein geeigneter Wechselrichter für die gewählten Module gefunden oder das Montagesystem novotegra geplant werden soll - schon nach wenigen Klicks präsentiert Solar-Planit das Ergebnis. Die Software wird in ganz Europa von mehreren Tausend Anwendern bei unseren Schwestergesellschaften und ihren Kunden eingesetzt. Unterstützt durch unsere Software wurden bereits Tausende von PV-Anlagen realisiert.
Weltweit erlebt der Markt für PV-Anlagen ein enormes Wachstum und dies spiegelt sich auch in den wachsenden Anforderungen an unsere Software wider.
Es gibt also viel zu tun und wir freuen uns auf innovative und fachkundige Köpfe, die Lust haben, gemeinsam Neues zu lernen..
Aufgrund unserer dynamischen Entwicklung suchen wir zur Unterstützung ab sofort Dich als
**Helpdesk Agent** (m|w|d) an unserem Standort in
**Tübingen**:
Und so schützt Du die Welt in der wir leben
- Du baust eigenständig den Helpdesk für die Solar-Planit Software GmbH mittels Atlassian Jira Service Management auf
- Gemeinsam mit deinen Kollegen baust Du eine Wissensdatenbank für unsere Anwender auf
- Zusammen mit unseren Schwestergesellschaften koordinierst du 1st Level Support Tickets und bist Ansprechpartner für den Helpdesk. Zudem unterstützt Du die Kolleg:innen bei der Steuerung von 1st Level Support Tickets auf internationaler Ebene, sodass die Schwestergesellschaften die Tickets eigenständig abarbeiten können
- Du arbeitest eigenständig 2nd Level Support Tickets ab oder leitest 3rd Level Support Tickets intern weiter
- Du bist für die Administration von Jira Service Management zuständig
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Kundenorientierung aus, beschäftigst Dich beruflich oder privat mit unserer Branche und bist technisch Affin

Das macht uns aus
- Auf Dich warten aktuell 12 Kollegen zwischen 25 und 57 Jahren
- Uns verbindet die Leidenschaft für Softwarentwicklung und erneuerbare Energien
- Außerdem sind wir bestrebt immer besser zu werden und probieren gern Neues aus. Und wenn wir dann mal auf der Nase landen, freuen wir uns über den lehrreichen Umweg
- Uns ist das Miteinander wichtig: wir geben uns offenes und ehrliches Feedback
- Das funktioniert nur durch unseren kollegialen und wertschätzenden Umgang auf Augenhöhe
- Wir tauschen uns auch gern über Dinge aus, die nichts mit Software oder PV zu tun haben

Auf das darfst Du Dich freuen
- Du liegst uns am Herzen: sollte es irgendwo Probleme geben, tun wir alles, um Dich zu unterstützen - bei uns wird niemand im Regen stehen gelassen
- Weiterbildungsmöglichkeiten über interne und externe Schulungen
- Flexible Arbeitszeiten, bis zu drei Tage mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplatzausstattung
- Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiteraktienprogramm
- Digitale Essensmarken und Kantinenessen mit breiter Auswahl
- JobRad Leasing
- Bezuschussung des Deutschlandtickets als Jobticket
- Vergünstigte Konditionen Fitness (GymPass, McFit)
- Vergünstigt Online Einkaufen
- Reise
- und Unfallversicherung

Du hast Lust bekommen, mit uns zusammen die Zukunft zu verändern? Prima Dann bewirb Dich am besten gleich.

Deine Kontaktperson

**Wir freuen uns auf Deine Bewerbung**

Bitte kontaktiere uns bei Fragen zur Stellenausschreibung.
BWreSOLARDISTRIBUTIONDE
- Katharina Nusser- Recruiterin