Customer Onboarding Specialist

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland Best Heads - Talent Solutions in eCommerce & Payments Vollzeit

Unser Mandant bietet leistungsstarke und flexible Zahlungs
- und Regulierungslösungen für alle Arten von Online-Marktplätzen und Plattformen. Seit 2013 vertrauen inzwischen mehr als 2.500 Unternehmen, darunter einige der größten Namen in den Bereichen E-Commerce, Einzelhandel und hochmoderne Plattformen wie Vinted, Rakuten oder Chrono24 auf die Lösungen des stetig wachsenden Scale-ups.

Die Teams mit mehr als 300 Mitarbeitenden sind über ganz Europa verteilt, mit Hauptniederlassungen in Paris, Luxemburg und London. Marktplätze und Fintechs florieren und wir suchen für unseren Mandanten exklusiv nach herausragenden Talenten im technischen Pre-Sales/Customer Success, um die wachsende Anzahl der Neukunden in der DACH Region bei der reibungslosen Integration ihrer Lösung zu begleiten. Neben einer guten Profitabilität konnte unser Mandant kürzlich 75 Mio. Euro bei einem der erfahrensten Private-Equity-Investoren einsammeln, um die Vision auch global voranzutreiben. Diese Vision sieht den Standort Berlin als neuen Schwerpunkt für die Regionen DACH sowie Nordics vor.

Aufgaben

Das Office befindet sich in direkter Nähe zum Berliner Alexanderplatz. Hier wirst du eng mit dem Sales-Team des DACH-Marktes zusammenarbeiten. Wir setzen auf eine Hybrid-Lösung im Bezug auf Arbeitsort, sodass auch mehrere Tage pro Woche Homeoffice möglich sind.

Deine Hauptaufgabe wird es sein, für eine reibungslose Onboarding
- und Integrations-Phase von potenziellen Kunden zu sorgen, indem du technischen Rat gibst und sie durch diesen Prozess begleitest. Dieser Job bietet dir damit die Möglichkeit, direkt an dem Wachstum des DACH-Marktes beteiligt zu sein. Du berichtest direkt an den Customer Success Lead, der ebenfalls aus dem Berliner Office heraus tätig ist.

**Die Aufgaben im Detail**:

- Du bist verantwortlich für die technische Beratung und Betreuung der Kunden bei der Integration der Payment-Lösung
- Analysiere, überwache und dokumentiere die Implementierung beim Kunden
- Dabei kommunizierst du mit unseren Kunden und Partnern auf sämtlichen Kanälen
- Als unser Onboarding-Experte führst du ebenfalls Kundenschulungen zu unserer Payment-Lösung durch
- Mit unseren internen Abteilungen arbeitest du eng zusammen, z.B. zur Abstimmung von Systemanforderungen oder auch zur Produkt
- oder Prozessverbesserung
- Verstehe und erkenne Markttrends, aufkommende technische Bedürfnisse und zukünftige Herausforderungen für unsere potenziellen Kunden
- Informiere unsere Kunden über neue Funktionen oder zukünftige Weiterentwicklungen unseres Produkts
- Schaffe ein vertrauensvolles, langfristiges und positives Kundenerlebnis

Qualifikation
- Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch
- Du hast bereits in einer vergleichbaren Position gearbeitet (z.B. im Presales und/oder im technischen Kundenservice und/oder Customer Success)
- Du besitzt erste Erfahrung in der B2B SaaS-Branche oder in einem vergleichbaren Online-Umfeld
- Du bist analytisch und weißt, wie du vorausplanen und dich bei Veränderungen anpassen kannst
- Du bist kundenorientiert, pro-aktiv, gründlich und reaktionsschnell
- Du arbeitest gerne im Team
- Du weißt, wie eine API funktioniert und bist sicher im Umgang mit Web, Mobile und Backend-Logik
- Du weißt, wie Web-Coding funktioniert, auch wenn du nicht selbst programmieren musst

Bei unserem Mandanten zu arbeiten bedeutet, einer dynamischen, flexiblen und schnell wachsenden Organisation beizutreten.
Du kannst ein überdurchschnittliches Gehaltspaket mit 30 Tagen Urlaub sowie voller Flexibilität in puncto Arbeitsort erwarten. Auch ist unser Mandant ein equal opportunity employer und zeichnet sich durch einen fantastischen Spirit aus. Das Unternehmen hat sich in den letzten 9 Jahren stark am Markt etabliert und daher findet nun auch eine groß angelegte internationale Expansion statt. Werde Teil dieser Success Story, der Zeitpunkt könnte nicht besser sein.

  • Onboarding / Implementation Specialist

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Lightspeed Commerce Vollzeit

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! We're looking for a German speaking **Implementation** **Specialist** **to join our Lightspeed team in **Berlin. **Reporting to the Implementation Specialists Team Lead, you will be responsible for...

  • French Customer Service Specialist Banking

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Are you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...

  • Norwegian Customer Service Specialist Banking

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...

  • Customer Success Manager im Bereich Onboarding

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again.Our client believes that the customer experience is the most important part of their business.We're...

  • Customer Onboarding Consultant

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    Werde Teil des TeamsWir suchen zur Verstärkung des Operations-Teams eine*n Customer Onboarding Consultant (gn)in Vollzeit. In enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team bist Du dafür zuständig, eine exzellente Onboarding-Erfahrung für unsere Neukund:innen zu gewährleisten. Dein Ziel ist es, den Wechsel der Praxen zu unserem digitalen...

  • Onboarding Operations Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Remote Vollzeit

    All of our positions are fully remote. You do not have to relocate to join us! The Position This is an exciting time to join Remote and make a personal difference in the global employment space as a Specialist in our Onboarding Operations team, joining our Onboarding & Mobility team. For this role, you must be fluent in English (C1 level or...

  • Technical Onboarding Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Aaron.ai Vollzeit

    Technical Onboarding Specialist (w/m/d) Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 4.000 Ärzt:innen gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns. Bei...

  • Technical Onboarding Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Aaron.ai Vollzeit

    Technical Onboarding Specialist (w/m/d) Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 4.000 Ärzt:innen gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns. Bei...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

     The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It’s simple to set up and provides 4G connection around the world. You’ll connect to the internet just by scanning a QR code, and you’ll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their...

  • Norwegian Insurance Customer Service

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit

    **About**: **The company** Our client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It’s simple to set up and provides 4G connection around the world. You’ll connect to the internet just by scanning a QR code, and you’ll never have to pay roaming fees again. **Job Description**: **The role** Responsibilities: A customer experience...

  • Finnish or Danish Insurance Customer Service

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...

  • Customer Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland CA Customer Alliance GmbH Vollzeit

    **About Us**: At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share...

  • Customer Service Knowledge Specialist

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Audible Vollzeit

    ABOUT THIS ROLE Based in Berlin, Audible is seeking a Customer Service (CS) Knowledge Specialist, a vital role within the international Knowledge Management (KM) team in Customer Care. This position will focus on Japanese language localizations for product and feature launches, as well as coordinating such launches globally. The CS Knowledge Specialist...

  • Norwegian Insurance Customer Service

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...

  • Restaurant Onboarding Specialist

    Vor 3 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Wolt Vollzeit

    _Are you detail oriented and have great communication skills? Do you love working in a cross-functional environment and solving problems? If this sounds like you, we'd love to chat!_ **Role Background** Our Merchant Services team lies at the heart and soul of Wolt, ensuring that we set all of our merchants up for success by providing a seamless onboarding,...

  • Technical Onboarding Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Aaron.ai Vollzeit

    Technical Onboarding Specialist (w/m/d)Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 4.000 Ärzt:innen gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns. Bei...

  • Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...