Leiter Training Management Im Customer Service
vor 2 Monaten
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Leituer Training Management im Customer Service (m/w/d) für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
- Führung der Mitarbeitenden sowohl fachlich als auch disziplinarisch entsprechend den Führungsgrundsätzen und -richtlinien der Bundesdruckerei
- Verantwortung für das Schulungsmanagement inklusive der Planung und Sicherstellung der Qualifizierung der Mitarbeitenden im Customer Service
- Entwicklung nachhaltiger, innovativer Präsenz
- und Online-Schulungsformate zur Mitarbeiterqualifikation im Customer Service und der didaktisch-methodischen Vorgaben
- Strategische Steuerung und Weiterentwicklung des Schulungsangebotes gemäß den qualitativen und quantitativen Zielsetzungen des Funktionsbereichs
- Durchführung von Analysen zur Identifizierung des Schulungs
- und Weiterbildungsbedarfes und Integration von Evaluationsmechanismen zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Verbesserung der Schulungs
- und Weiterbildungsprogramme
Ihr Profil
- Erfahrung in der Führung technisch geprägter Teams sowie in der Förderung einer kollaborativen und lösungsorientierten Kultur
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Bildung, Personalentwicklung, Wirtschaftspsychologie oder verwandte Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Qualifikation als Trainer, Coach oder ähnliches von Vorteil
- Technologische Kompetenz im Umgang mit relevanten Tools und Systemen, insbesondere mit Lernmanagementsystemen und E-Learning-Authoring-Tools
- Erfahrung in Konzeption und Entwicklung von Schulungsangeboten und den dazugehörigen Trainingsformaten und -designs
- Qualitätsbewusstsein und Kenntnisse der Methoden zur Qualitätssicherung im Bereich des internen Schulungsmanagements und der Mitarbeiterentwicklung
- Kunden
- und Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit für die Interaktion im Team und externen Stakeholdern
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Trainer Customer Service
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitDein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...
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Trainer Customer Service
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitDein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...
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Trainer Customer Service
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitDein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...
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Norwegian Customer Service Specialist Banking
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...
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Norwegian Customer Service Specialist Banking
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...
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French Customer Service Limousine Service
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...
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French Customer Service Specialist Banking
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAre you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...
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Customer Service Fragrance and Body Care
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...
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Customer Service Fragrance and Body Care
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...
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Teamlead Training
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Aroundhome VollzeitAufgaben - Als Teamlead Training & Quality Management (m/w/d) Customer Care verantwortest Du anfänglich ein 5-köpfiges Team aus Quality Analysts & Coaches im Service Contact Center und nimmst damit maßgeblich Einfluss auf die erfolgreiche Ausrichtung unseres Kundenservices - Du bist zuständig für die Gestaltung und Umsetzung des Qualitätsrahmens für...
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Teamlead Training
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Aroundhome VollzeitAufgaben - Als Teamlead Training & Quality Management (m/w/d) Customer Care verantwortest Du anfänglich ein 5-köpfiges Team aus Quality Analysts & Coaches im Service Contact Center und nimmst damit maßgeblich Einfluss auf die erfolgreiche Ausrichtung unseres Kundenservices - Du bist zuständig für die Gestaltung und Umsetzung des Qualitätsrahmens für...
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Customer Service Training Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Amazon CS Berlin GmbH VollzeitProficiency in German and English (written and spoken) - Relevant experience and/or professional qualification in Learning & Development, and facilitation - Bachelors Degree or Equivalent - Extensive experience in delivering and facilitation of learning & development programs and initiatives - A sound understanding of best in class customer service practice...
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Customer Service Rep Fitness Company
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is committed to their mission of helping people to become the best version of themselves. They have installed the concept that fitness can be accessible, affordable and a way of life for everyone. We’re looking for committed and dedicated individuals (M/F/d) to help grow the business. Our customer realises an increasing number of international...
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Werkstudent/in Customer Service Training
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Raisin VollzeitTeam Raisin hat in den letzten Jahren sehr erfolgreich seine Kunden begeistert, indem es Einlagen und Investitionen ohne Barrieren in der gesamten EU ermöglicht hat. Um unsere Kunden noch besser abzuholen, suchen wir dich als einen dynamischen Spezialisten, der unser Customer Service-Trainings - und Qualitäts-Team unterstützen kann. Die Rolle beinhaltet...
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Werkstudent/in Customer Service Training
vor 2 Stunden
Berlin, Deutschland Raisin VollzeitTeam Raisin hat in den letzten Jahren sehr erfolgreich seine Kunden begeistert, indem es Einlagen und Investitionen ohne Barrieren in der gesamten EU ermöglicht hat. Um unsere Kunden noch besser abzuholen, suchen wir dich als einen dynamischen Spezialisten, der unser Customer Service-Trainings - und Qualitäts-Team unterstützen kann. Die Rolle beinhaltet...
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Customer Service High End Kitchen Utensils
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...
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Customer Service High End Kitchen Utensils
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...
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Koordinator Training
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland nextbike GmbH Vollzeitnextbike ist europäischer Bike-Sharing Marktführer und steht für eine multimodale und sozialgerechte Mobilitätswende. An 300+ Orten in mehr als 20 Ländern haben wir Bike-Sharing als elementaren Bestandteil von lebenswerten Städten und Regionen etabliert. Integriert in den ÖPNV bieten wir mit klassischen Fahrrädern, E-Bikes und Cargo-Bikes Millionen...
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Koordinator Training
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland nextbike GmbH Vollzeitnextbike ist europäischer Bike-Sharing Marktführer und steht für eine multimodale und sozialgerechte Mobilitätswende. An 300+ Orten in mehr als 20 Ländern haben wir Bike-Sharing als elementaren Bestandteil von lebenswerten Städten und Regionen etabliert. Integriert in den ÖPNV bieten wir mit klassischen Fahrrädern, E-Bikes und Cargo-Bikes Millionen...
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Simple Customer Service Role
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a financial service provider and is looking for talented staff (d/f/m) to assist customers with simple questions in word and writing. You will provide help with general enquiries about services, cost, interests, lost passwords or similar. This is a temporary job for February - July 2023 (roughly, extension possible). Working hours are Monday...
