Teamlead Training

vor 7 Monaten

Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

Aufgaben
- Als Teamlead Training & Quality Management (m/w/d) Customer Care verantwortest Du anfänglich ein 5-köpfiges Team aus Quality Analysts & Coaches im Service Contact Center und nimmst damit maßgeblich Einfluss auf die erfolgreiche Ausrichtung unseres Kundenservices
- Du bist zuständig für die Gestaltung und Umsetzung des Qualitätsrahmens für die Kundenbetreuung in Übereinstimmung mit den Geschäftszielen und -vorgaben
- Du definierst und leitest eigenverantwortlich Projekte zur Weiterentwicklung der Qualitätsstandards innerhalb des gesamten Customer Care Bereichs und stellst die Kalibrierung an allen Standorten sicher
- Du identifizierst Prozess-, Wissens
- und Kompetenzlücken und bist federführend bei der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, um Initiativen zur Qualitätsverbesserung umzusetzen
- Du arbeitest eng mit der Abteilungsleitung zusammen und reportest direkt an den Head of Customer Care

Anforderungen
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und Quality Management sowie erste Führungserfahrung
- Du bringst umfassende Expertise im Qualitätsmanagement mit und konntest schon einige Personalentwicklungsmaßnahmen erfolgreich anstoßen sowie umsetzen
- Du überzeugst durch Deine starke konzeptionelle Arbeitsweise ergänzt durch ein umfassendes Know-How aus dem Bereich Training und Coaching
- Dich zeichnen Deine selbstbewusste Art sowie Durchsetzungsstärke aus und Du weißt mit Deiner empathischen Ader dein Team stets zu motivieren
- Du glänzt mit Deinen analytischen Fähigkeiten und kannst mit Daten Geschichten erzählen, zudem hast Du als Vorausdenker: in immer den nächsten Schritt im Blick

Was wir bieten
- Deine Chance: Eine spannende Schlüsselposition, in der Du Einfluss auf den Unternehmenserfolg nimmst und Aroundhome zu einer großen Marke ausbaust
- Deine Verantwortung: Ein hohes Maß an Eigenverantwortung in einem stark wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und hohen Freiheitsgraden
- Dein Team: Ein hoch motiviertes Team, das hinter Dir steht und gemeinsam in einer einmaligen Unternehmenskultur etwas erreichen möchte
- Unser Versprechen: Transparenz, Verbindlichkeit und Teamgeist werden bei uns nicht nur großgeschrieben, sondern auch gelebt
- Deine Arbeitsbedingungen: Ein modern gestaltetes Büro mit Wohlfühlfaktor im Herzen Berlins kombiniert mit der Möglichkeit des Home Offices sowie attraktive Sportangebote
- Deine neue Perspektive: eine Position mit Raum zur Weiterentwicklung und einem spannenden Karrierepfad

  • Teamlead Frontend Development

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Campusjäger by Workwise Vollzeit

    Entspannte Atmosphäre? Ja, genau. Wir sind zwar eine Agentur, aber bei uns gibt es weder Überstunden noch Nachtschichten. Unsere Kappa planen wir lieber mit zu viel Puffer als zu wenig. "Paid Learning", also bei jedem bezahlten Projekt dazulernen zu können und das bei der Planung zu berücksichtigen, ist bei uns eine der Kernideen. Für genau diese Art...

  • Teamlead Fullstack Engineering

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland FUNKE MEDIENGRUPPE Vollzeit

    FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast - die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die...

  • Teamlead Account Management

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Travelcircus GmbH Vollzeit

    Intro Du liebst Reisen und suchst nach einer neuen Herausforderung, in der Du Dein Wissen, Deine Begeisterung und Deine Führungskompetenzen voll einbringen kannst? Dann könnte Travelcircus genau der richtige Ort für Dich sein! Wir sind auf der Suche nach einem engagierten und passionierten Teamlead Account Management, der unsere Mission unterstützt, die...

  • Teamlead Fullstack Engineering

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland FUNKE MEDIENGRUPPE Vollzeit

    FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast - die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die...

  • Teamlead - Account Management

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

    Our story began in 2015, and for the first five years, we grew organically, becoming a profitable company with a team of around 60 employees. Then, in September 2021, we raised $38 million in series A funding led by Target Global, with participation from Partech Ventures and Avid Ventures. Since then, we've doubled in size! Our core values are crucial to...

  • Teamlead Compliance

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland PSI Incontrol Vollzeit

    **Would you like to take on responsibility and help take our compliance management system to the next level?** **Then we are looking for you!** The PSI Group develops software products to optimise the flow of energy and materials for utilities and industry. As an independent software manufacturer with over 2,300 employees, PSI has been the technology leader...

  • Teamlead Sales M/w/d

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland aveato GmbH - aveato Zentrale Vollzeit

    **Teamlead Sales m/w/d**: Wir suchen Impulsgeber, Teamplayer, Visionäre, Macher! Kurzum: Richtig gute Kolleginnen und Kollegen. Bei uns kannst Du Verantwortung übernehmen, eine Open-Office-Unternehmenskultur genießen, Deine Talente einbringen und Kreativität und Tatendrang ausleben. Werde Teil unserer Vision! **Deine Aufgaben**: - Du bist aktives...

  • Teamlead SEO

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland FUNKE MEDIENGRUPPE Vollzeit

    FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast - die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die...

  • Teamlead Logistics

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland rebuy recommerce services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Bist du bereit, Teil der wichtigsten Mission auf diesem Planeten zu werden? Wir sind rebuy, Pioniere im Bereich der nachhaltigen Wiederverwendung von Elektronik und Medien, und wir suchen Dich! Unsere Mission: Wir wollen das Leben in Kreisläufen für alle zugänglich machen, eine Transaktion nach der anderen. Indem wir Produkten...

  • (Senior) Teamlead Sales

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Good Hood GmbH nebenan.de Vollzeit

    Deine Aufgaben Leadership - Du führst unser Advertising Sales und Sales Development Team sowie unsere externen Partner in der Leadgenerierung. - Du übernimmst die KPI-getriebene Steuerung des Sales Teams und sorgst für eine effiziente Führung des Opportunity Funnels. - Du bist für Monitoring & Forecasting des Umsatzstands sowie der Sales Pipeline...

  • Teamleader Lost

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Airline Assistance Switzerland AG Vollzeit

    Die Airline Assistance Switzerland AG ist ein angesehenes Unternehmen in der Luftfahrtbranche mit einer bewährten Erfolgsgeschichte. Seit vielen Jahren sind wir stolz darauf, unsere Dienstleistungen an internationalen Flughäfen anzubieten, darunter Berlin, Palma, Wien, Zürich, Düsseldorf und Hamburg. Unser engagiertes Team ist spezialisiert auf die...

  • Teamlead Accounting

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland IONOS Vollzeit

    Back to the overview IONOS SE TEAMLEAD ACCOUNTING & PROJECTS (F/M/D) At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly believe...

  • Teamlead Data

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Virtual Minds GmbH Vollzeit

    **Introduction Sentence**: Virtual Minds is a 100% subsidiary of ProSiebenSat.1 Media SE and stands for premium Adtech made in Europe for over 20 years. Whether SSP, DSP, DMP or adserving - as a first mover, we and our 200 employees always have the right solution for successful operations within the digital advertising market. For our data product ADEX we...

  • Teamlead Strategic Consulting

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland emarsys eMarketing Systems Vollzeit

    Strategic Services act as advisors for our largest and/or fastest moving retained customers across multiple consumer verticals. The Teamlead role itself sits across new business sales (where you will be supporting in an Expert role), and selling ongoing services into existing clients; where your team will lead the planning and execution of cross-channel, 1...

  • Teamlead Strategic Consulting

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland emarsys eMarketing Systems Vollzeit

    Strategic Services act as advisors forour largest and/or fastest moving retained customers acrossmultiple consumer verticals. The Teamlead role itself sits acrossnew business sales (where you will be supporting in an Expertrole), and selling ongoing services into existing clients; whereyour team will lead the planning and execution of cross-channel, 1to 1...

  • Teamlead Customer Success

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland EGYM GmbH Vollzeit

    **Dein tägliches Workout**: **Wir suchen eine*n engagierte*n und begeisterungsfähige*n Teamlead Customer Success (m/w/d) für unseren Standort in Berlin. Du brennst dafür, ein Team zu führen und gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst und Dein Team erfolgreich machst, bist Du bei EGYM...

  • (Senior) Teamlead Sales

    vor 4 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Good Hood GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben** **Leadership** - Du führst unser Advertising Sales und Sales Development Team sowie unsere externen Partner in der Leadgenerierung. - Du übernimmst die KPI-getriebene Steuerung des Sales Teams und sorgst für eine effiziente Führung des Opportunity Funnels. - Du bist für Monitoring & Forecasting des Umsatzstands sowie der Sales...

  • (Senior) Teamlead Sales

    vor 4 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Good Hood GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: **Leadership** - Du führst unser Advertising Sales und Sales Development Team sowie unsere externen Partner in der Leadgenerierung. - Du übernimmst die KPI-getriebene Steuerung des Sales Teams und sorgst für eine effiziente Führung des Opportunity Funnels. - Du bist für Monitoring & Forecasting des Umsatzstands sowie der Sales...

  • Teamlead Design

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland EGYM GmbH Vollzeit

    **Your daily workout**: **Are you a creative visionary with a passion for design and leadership? Do you thrive in a fast-paced environment where innovation and collaboration are key? We’re looking for a Teamlead Design (M/F/d) in Berlin to inspire and guide our talented team. In this role, you’ll be at the forefront of our creative efforts, shaping the...

  • Teamlead - Cloud Support (F/m/d)

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland IONOS Vollzeit

    Back to the overview IONOS SE TEAMLEAD - CLOUD SUPPORT (F/M/D) At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly believe that...