Leiter/in Call-center/help Desk

vor 7 Monaten

Hamburg, Deutschland GAIA AG Vollzeit

GAIA zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Healthcare. Wir entwickeln Software, die Patient: innen hilft, psychische Probleme zu bewältigen und mit organischen Erkrankungen besser klarzukommen. Als patientenzentriertes Unternehmen legen wir Wert auf eine hohe Servicequalität und einen Top of Class Helpdesk.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n erfahrene/n und engagierte/n Leiter/in Call-Center/Help Desk (m/w/d) für die Leitung und Entwicklung unseres Teams.

Leiter/in Call-Center/Help Desk (m/w/d)

**Ihr Aufgabenbereich**:

- Ausbau und Leitung unseres Service-Centers mit mehreren Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Entwicklung und Implementierung der notwendigen technischen, prozessualen und organisatorischen Infrastruktur
- Überwachung und Bewertung der Leistungen, sowie Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Entwicklung und Implementierung von Schulungsprogrammen für Mitarbeiter und regelmäßige Überprüfung der Umsetzung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen, um eine nahtlose “customer journey” zu gewährleisten und Feedback in die Entwicklung unserer Produkte einzubringen

**Ihr Profil**:

- Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und/oder der Leitung eines Service-Centers und/oder Call Centers.
- Marktwissen und Erfahrung in der Umsetzung von state of the art Technologien, Prozessen, Organisationen und Kennzahlen
- Starke Kommunikations
- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein motiviertes Team zu führen und zu inspirieren
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und in einem dynamischen Umfeld effektiv zu priorisieren
- Hohe Eigenmotivation und ein ausgeprägtes Produktivitäts
- und Qualitätsbewusstsein
- Erfahrungen im Gesundheitswesen sind von Vorteil

**Wir bieten**:

- Eine anspruchsvolle, sinnstiftende und erfüllende Führungsaufgabe in einem dynamischen und patientenorientierten Umfeld mit hoher Eigenverantwortung
- Die Möglichkeit, innovative Konzepte zu entwickeln und umzusetzen
- Eine moderne digitale Infrastruktur
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein motiviertes und professionelles Team
- Flexibles Arbeiten in einem digitalen Umfeld in unserem Büro am Fleet in Hamburg-Winterhude und Remote

Wenn Sie eine engagierte Führungskraft mit Leidenschaft sind, die bereit ist, die Herausforderungen der digitalen Gesundheitslandschaft anzunehmen und unsere Mission unterstützen möchten, erstklassige Betreuung für Patienten, Ärzte und Psychotherapeuten zu gewährleisten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

  • Help-Desk-Agent (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Help-Desk-Agent (m/w/d)Wir suchen einen engagierten Help-Desk-Agenten (m/w/d), der die erste Anlaufs...

  • Help-Desk-Agent (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Help-Desk-Agent (m/w/d)Wir suchen einen engagierten Help-Desk-Agenten (m/w/d), der die erste Anlaufs...

  • User Help Desk Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unsere Kunden suchen **ab sofort** einen **User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)** für den **Standort Hamburg**. **Ihr Aufgabengebiet**: - **First und Second Level Support**: - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des **Service Desk**: - Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements - Fehleranalyse und...

  • User Help Desk Experts

    vor 13 Stunden

    Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • User Help Desk Experts

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • User Help Desk Experts

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • Mitarbeiter User-help-desk

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden aus Hamburg, ein spezialisiertes Unternehmen aus dem wissenschaftlichen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt. **Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine...

  • User Help Desk Experts

    vor 13 Stunden

    Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • Mitarbeiter User Help Desk Experts

    vor 13 Stunden

    Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • Mitarbeiter User Help Desk

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    **Arbeitgebervorstellung** Für unseren Kunden, bei dem es sich um einen renommierten IT Dienstleister in Hamburg handelt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt **Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en):...

  • Mitarbeiter User Help Desk

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    **Arbeitgebervorstellung** Für unseren Kunden, bei dem es sich um einen renommierten IT Dienstleister in Hamburg handelt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt **Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en):...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund\*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur Verstärkung...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund\*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur Verstärkung...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland smava GmbH Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund\*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur Verstärkung...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland smava GmbH Vollzeit

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  • User-help-desk-mitarbeiter (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland hanfried Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie sind bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Ihre Talente in einem innovativen Umfeld beweisen? Und von den Vorteilen eines zuverlässigen Arbeitgebers profitieren? Dann kommen Sie ins Team von Hanfried. Wir suchen aktuell für den Standort Hamburg qualifizierte **User-Help-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)**: **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme, Analyse und...

  • Help Desk Technician

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland PayComplete Vollzeit

    Helpdesk TechnicianPayComplete is the global leader in physical finance, dedicated to innovating self-service experiences and operations for both consumers and employees. The PayComplete Solution is a fintech IoT platform made up of an adaptable set of SaaS machine software, intelligent devices, and professional, technical and merchant services.ROLE...