Fachansprechpartner (W/m/d) Für das Team Mobile

vor 2 Monaten

Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk
- und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Wir sind der mehrfach ausgezeichnete Kundenservice-Champion der Telekommunikationsunternehmen in Deutschland. Das ist der Verdienst jedes einzelnen unserer hochmotivierten Mitarbeiter. Jetzt brauchen wir Verstärkung, um unseren Kunden ein noch besseres Service-Erlebnis bieten zu können. Als Fachansprechpartner sind Sie für die operative Steuerung und die fachliche Unterstützung der Kundenberater in einem 1st-Level Benchmark-Team verantwortlich. Sie stellen dabei die fachliche Mitarbeiterentwicklung sowie Erreichbarkeit und Servicelevel sicher.
- In regelmäßigen Abständen führen Sie fachliche Mitarbeitergespräche ohne disziplinarische Verantwortung.
- Sie unterstützen die Mitarbeiter als fachlicher Spezialist bei der Bearbeitung aller kaufmännischen und technischen Anfragen.
- Sie unterstützen die Teamleitung im Tagesgeschäft bei der operativen Steuerung, Werten relevante Kennzahlen aus und leiten die notwendigen Maßnahmen daraus ab.
- Sie führen fachliche und kommunikative Coachings mit den Mitarbeitern durch.
- Sie agieren im Sinne der Kundenzufriedenheit und der Unternehmensinteressen. Darüber hinaus erkennen und kommunizieren Sie Verbesserungspotenziale und treiben diese voran.
- Sie sind für die Weitergabe von fachlichen und teamübergreifenden Informationen innerhalb des Teams und an die jeweiligen Schnittstellen verantwortlich.

Das wünschen wir uns

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem oder technischen Hintergrund und verfügen über eine mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
- Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement sowie eine konsequente Kunden
- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus. Sie sind ein ausgesprochener Teamplayer und besitzen ein hohes Maß an sozialer und integrativer Kompetenz.
- Sie sind ein echtes Kommunikationstalent, das Spaß am täglichen Umgang mit Kunden und Kollegen hat und sich auch bei komplexen Problemstellungen nicht aus der Ruhe bringen lässt.
- Sie sind bereit Verantwortung zu übernehmen und können komplexe Sachverhalte unterschiedlichster Art schnell erfassen, in einen thematischen Zusammenhang bringen und nutzerorientiert zusammenfassen.
- Sie sind neugierig und lösungsorientiert. Dazu schauen Sie gerne über den Tellerrand und bleiben bei offenen Fragen hartnäckig, bis Sie eine Antwort erhalten.
- Ihre fachliche Kompetenz, Ihre souveräne und positive Ausstrahlung sowie der sichere Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

  • Fachansprechpartner (W/m/d) Tlc-retention

    Vor 4 Tagen

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...

  • Fachansprechpartner (M/w/d) - Telesales

    Vor 4 Tagen

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...

  • Fachansprechpartner Backoffice Customer Service

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und...

  • Fachansprechpartner Reverse Logistics

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...

  • Werkstudent Call Center

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung an unserem Standort in Montabaur freuen wir uns über eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Werkstudent Call Center (m/w/d) im Inbound. Die Stelle eignet sich ideal als Studentenjob, da Du bei uns für bis zu 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit und bis zu 40 Stunden pro Woche in Deinen Semesterferien auch aus dem Homeoffice...

  • Werkstudent Marketing Mobile Projekte

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse aus dem Studium bei einer interessanten und spannenden Werkstudententätigkeit im 1&1 Marketing Mobile. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort im Bereich Marketing-Projekte am 1&1 Standort Montabaur eine*n Werkstudent*in.  Eigenverantwortliche Übernahme von Projekten in den Bereichen...

  • Werkstudent Marketing Mobile Projekte

    Vor 4 Tagen

    Montabaur, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse aus dem Studium bei einer interessanten und spannenden Werkstudententätigkeit im 1&1 Marketing Mobile. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort im Bereich Marketing-Projekte am 1&1 Standort Montabaur eine*n Werkstudent*in.  Eigenverantwortliche Übernahme von Projekten in den Bereichen...

  • Werkstudent Marketing Mobile Projekte

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...

  • Werkstudent Call Center

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Callcenters an unserem Standort in Montabaur freuen wir uns über einen neuen Kollegen/Kollegin als Telefonengel im In - oder Outbound. Die Stelle ist ideal als Studentenjob, da Du bei uns für bis zu 20 Stunden/Woche in der Vorlesungszeit und bis zu 40 Stunden/Woche in Deinen Semesterferien auch aus dem Homeoffice arbeiten...

  • Call Center Mitarbeiter Inbound

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei global office!** Zur Verstärkung unseres Call Centers freuen wir uns über eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Telefonengel im Inbound (m/w/d) - an unserem Standort in Montabaur oder aus dem Homeoffice. **Das zeichnet Sie aus**: - Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service...

  • Call Center Mitarbeiter Outbound

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei global office!** Zur Verstärkung unseres Call Centers freuen wir uns über eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Telefonengel im Outbound (m/w/d) - an unserem Standort in Montabaur oder aus dem Homeoffice. **Das zeichnet Sie aus**: - Als Kundenbetreuer haben Sie eine sympathische Telefonstimme, können eine gemeinsame...

  • Zeichner Für Verkehrssicherungsmaßnahmen

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Deutschland Team Volkmann Vollzeit

    **Sicherer Job, sichere Aussichten: Bei der VSV SIG GmbH wechselst du auf die Überholspur! Chancen. Entwicklung. Teamwork: Das macht die Arbeit bei der VSV SIG GmbH aus. Als international tätige Unternehmensgruppe im Bereich Straßenausstattung und Verkehrssicherung stehen wir für die Entwicklung maßgeschneiderter, innovativer Sicherheitssysteme vor Ort....

  • Zeichner Für Verkehrssicherungsmaßnahmen

    Vor 4 Tagen

    Montabaur, Deutschland Team Volkmann Vollzeit

    **Sicherer Job, sichere Aussichten: Bei der VSV SIG GmbH wechselst du auf die Überholspur! Chancen. Entwicklung. Teamwork: Das macht die Arbeit bei der VSV SIG GmbH aus. Als international tätige Unternehmensgruppe im Bereich Straßenausstattung und Verkehrssicherung stehen wir für die Entwicklung maßgeschneiderter, innovativer Sicherheitssysteme vor Ort....

  • Mitarbeiter Finanzbuchhaltung

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Deutschland Team Volkmann Vollzeit

    Unser Ziel ist es, als Verkehrssicherungsspezialist mit branchenweit vorbildlichen Lösungen im Bereich Stahlschutzplanken, die erste Wahl unserer Kundschaft zu sein. Dabei legen wir großen Wert auf Wachstum, Weiterentwicklung und Investitionen in die Zukunft. Um unser Ziel zu erreichen, benötigen wir qualifizierte und engagierte Mitarbeiter, die unsere...

  • Mitarbeiter Finanzbuchhaltung

    Vor 4 Tagen

    Montabaur, Deutschland Team Volkmann Vollzeit

    Unser Ziel ist es, als Verkehrssicherungsspezialist mit branchenweit vorbildlichen Lösungen im Bereich Stahlschutzplanken, die erste Wahl unserer Kundschaft zu sein. Dabei legen wir großen Wert auf Wachstum, Weiterentwicklung und Investitionen in die Zukunft. Um unser Ziel zu erreichen, benötigen wir qualifizierte und engagierte Mitarbeiter, die unsere...

  • Monteur/in Fahrbahnmarkierung

    Vor 4 Tagen

    Montabaur, Deutschland Team Volkmann Vollzeit

    Sicherer Job, sichere Aussichten: Bei der Volkmann Strassen- und Verkehrstechnik wechselst du auf die Überholspur!Chancen. Entwicklung. Teamwork: Das macht die Arbeit bei der Volkmann Strassen- und Verkehrstechnik aus. Als international tätige Unternehmensgruppe im Bereich Straßenausstattung und Verkehrssicherung stehen wir für die Entwicklung...

  • Monteur/in Verkehrssicherung

    Vor 4 Tagen

    Montabaur, Deutschland Team Volkmann Vollzeit

    Sicherer Job, sichere Aussichten: Bei der Volkmann Strassen- und Verkehrstechnik wechselst du auf die Überholspur!Chancen. Entwicklung. Teamwork: Das macht die Arbeit bei der Volkmann Strassen- und Verkehrstechnik aus. Als international tätige Unternehmensgruppe im Bereich Straßenausstattung und Verkehrssicherung stehen wir für die Entwicklung...

  • Sicherheitsmitarbeiter (M/w/d) Für Den

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland BFS - Bildung für Sicherheit Vollzeit

    **Die Security Branche ist ein stark wachsender und umfangreicher Bereich, der viel zu bieten hat. Gehen Sie mit uns den ersten Schritt und starten Sie eine Karriere in der Sicherheitsbranche.** Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d)** für den **Pfortendienst (m/w/d) in Montabaur.** **Vorqualifikationen sind...

  • Call Center Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Studenten, Kundenberater, Mütter, Rentner sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst für Outbound-Projekte - KEINE Kaltakquise - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Als Call Center Mitarbeiter haben Sie eine...

  • Zeichner für Verkehrssicherungsmaßnahmen

    Vor 4 Tagen

    Montabaur, Deutschland Team Volkmann Vollzeit

    Sicherer Job, sichere Aussichten: Bei der VSV SIG GmbH wechselst du auf die Überholspur! Chancen. Entwicklung. Teamwork: Das macht die Arbeit bei der VSV SIG GmbH aus. Als international tätige Unternehmensgruppe im Bereich Straßenausstattung und Verkehrssicherung stehen wir für die Entwicklung maßgeschneiderter, innovativer Sicherheitssysteme vor Ort....