Fachansprechpartner (W/m/d) Tlc-retention

vor 5 Monaten

Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

Über uns

1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar Werden Sie Teil von 1&1.

Ihre Aufgaben

Wir sind der mehrfach ausgezeichnete Kundenservice-Champion der Telekommunikationsunternehmen in Deutschland. Das ist der Verdienst jedes Einzelnen unserer hochmotivierten Mitarbeiter. Jetzt brauchen wir Verstärkung im TLC Retention Team, um unseren Kunden ein noch besseres Service-Erlebnis bieten zu können. Als Fachansprechpartner sind Sie für die operative Steuerung und die fachliche Unterstützung der Kundenberater verantwortlich. Sie stellen dabei die fachliche Mitarbeiterentwicklung sowie Erreichbarkeit und Verkaufszahlen sicher.
- In regelmäßigen Abständen führen Sie fachliche Mitarbeitergespräche ohne disziplinarische Verantwortung.
- Sie unterstützen die Mitarbeiter als fachlicher und vertrieblicher Spezialist bei der Bearbeitung aller kaufmännischen Anfragen.
- Sie unterstützen die Teamleitung im Tagesgeschäft bei der operativen Steuerung und führen Fach
- und Vertriebs
- Coachings mit den Mitarbeitern durch.
- Sie agieren im Sinne der Kundenzufriedenheit und der Unternehmensinteressen. Darüber hinaus erkennen und kommunizieren Sie Verbesserungspotenziale und treiben diese voran.

Sie sind für die Weitergabe von fachlichen und teamübergreifenden Informationen innerhalb des Teams und an die jeweiligen Schnittstellen verantwortlich.

Das wünschen wir uns

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit kaufmännischem Hintergrund (z.B. Bürokaufmann/-frau) oder verfügen über eine mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
- Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement sowie eine konsequente Kunden
- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
- Sie sind ein ausgesprochener Teamplayer und besitzen ein hohes Maß an sozialer und integrativer Kompetenz. In Konfliktsituationen vermitteln Sie mit Ihrem Einfühlungsvermögen besonnen und geduldig zwischen den Beteiligten.
- Sie sind ein echtes Kommunikationstalent, das Spaß am täglichen Umgang mit Kunden und Kollegen hat und sich auch bei komplexen Problemstellungen nicht aus der Ruhe bringen lässt. Ihr Engagement und Ihre Eigeninitiative sowie ein konsequenter Kunden
- und Service
- Fokus zeichnen Sie aus.
- Sie können komplexe Sachverhalte unterschiedlichster Art schnell erfassen, in einen thematischen Zusammenhang bringen und nutzerorientiert zusammenfassen.
- Sie sind neugierig und lösungsorientiert. Dazu schauen Sie gerne über den Tellerrand und bleiben bei offenen Fragen hartnäckig, bis Sie eine Antwort erhalten.
- Ihre fachliche Kompetenz, Ihre souveräne und positive Ausstrahlung sowie der sichere Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.

Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on
- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

  • Fachansprechpartner (M/w/d) - Telesales

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...

  • Studentenjob: Werkstudent Call Center Inbound

    vor 4 Wochen

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei global office!* Wir freuen uns über neue Kolleginnen / neue Kollegen als Werkstudent (m/w/d) im Call Center für die Inbound Telefonie - gerne vor Ort in unserer Zentrale in Montabaur oder aus dem Homeoffice. Die Stelle eignet sich ideal als Studentenjob, da Du bei uns für bis zu 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit und bis...

  • Werkstudent Call Center

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung an unserem Standort in Montabaur freuen wir uns über eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Werkstudent Call Center (m/w/d) im Inbound. Die Stelle eignet sich ideal als Studentenjob, da Du bei uns für bis zu 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit und bis zu 40 Stunden pro Woche in Deinen Semesterferien auch aus dem Homeoffice...

  • Call Center Mitarbeiter Inbound

    vor 4 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei global office GmbHWir suchen eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Telefonengel im Inbound (m/w/d) für unser Call Center in Montabaur oder aus dem Homeoffice.Was Sie von uns erwarten können:Flexible Arbeitszeitmodelle in Teilzeit ab 20h bis Vollzeit 40h (ausgehend von einer 5-Tage-Woche)Einen sicheren Arbeitsplatz, in einem...

  • Call Center Mitarbeiter Inbound

    vor 4 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei global office GmbHWir suchen eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Telefonengel im Inbound (m/w/d) für unser Call Center in Montabaur oder aus dem Homeoffice.Was Sie von uns erwarten können:Flexible Arbeitszeitmodelle in Teilzeit ab 20h bis Vollzeit 40h (ausgehend von einer 5-Tage-Woche)Einen sicheren Arbeitsplatz, in einem...

  • Marketing Assistant

    vor 1 Monat

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland 1&1 Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und kreative Person, die sich für Marketing und Kommunikation begeistert. Als Werkstudent (w/m/d) - Marketing für Bestandskunden werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kolleginnen bei der Konzeption, Umsetzung und Abwicklung von aufmerksamkeitsstarken und verkaufsstarken Werbemitteln,...

  • Marketing Assistant

    vor 1 Monat

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland 1&1 Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und kreative Person, die sich für Marketing und Kommunikation begeistert. Als Werkstudent (w/m/d) - Marketing für Bestandskunden werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kolleginnen bei der Konzeption, Umsetzung und Abwicklung von aufmerksamkeitsstarken und verkaufsstarken Werbemitteln,...

  • Werkstudent Call Center

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Dialog Centers an unserem Standort in Montabaur freuen wir uns über einen neuen Kollegen/Kollegin als Telefonengel im In - oder Outbound. Bei uns kannst Du für bis zu 20 Stunden/Woche in der Vorlesungszeit und bis zu 40 Stunden/Woche in Deinen Semesterferien auch aus dem Homeoffice arbeiten. **Was Deine Tätigkeit ausmacht**: -...

  • Werkstudent Call Center

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Callcenters an unserem Standort in Montabaur freuen wir uns über einen neuen Kollegen/Kollegin als Telefonengel im In - oder Outbound. Die Stelle ist ideal als Studentenjob, da Du bei uns für bis zu 20 Stunden/Woche in der Vorlesungszeit und bis zu 40 Stunden/Woche in Deinen Semesterferien auch aus dem Homeoffice arbeiten...

  • Call Center Mitarbeiter Inbound

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei global office!** Zur Verstärkung unseres Call Centers freuen wir uns über eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Telefonengel im Inbound (m/w/d) - an unserem Standort in Montabaur oder aus dem Homeoffice. **Das zeichnet Sie aus**: - Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service...

  • Call Center Mitarbeiter Outbound

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei global office!** Zur Verstärkung unseres Call Centers freuen wir uns über eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Telefonengel im Outbound (m/w/d) - an unserem Standort in Montabaur oder aus dem Homeoffice. **Das zeichnet Sie aus**: - Als Kundenbetreuer haben Sie eine sympathische Telefonstimme, können eine gemeinsame...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Retention / Kundenrückgewinnung

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...

  • Call Center Mitarbeiter Inbound

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Studenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für unseren Customer Service - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service...

  • Call Center Mitarbeiter Outbound

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Studenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Outbound (m/w/d) im Vertriebsinnendienst - KEINE Kaltakquise - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Als Kundenbetreuer haben Sie eine sympathische Telefonstimme, können...

  • Call Center Mitarbeiter Outbound

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Studenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Outbound (m/w/d) im Vertriebsinnendienst - KEINE Kaltakquise - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Als Kundenbetreuer haben Sie eine sympathische Telefonstimme, können...

  • Call Center Mitarbeiter Inbound

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Studenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für unseren Customer Service - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service...

  • Call Center Mitarbeiter Outbound

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Studenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Outbound (m/w/d) im Vertriebsinnendienst - KEINE Kaltakquise - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Als Kundenbetreuer haben Sie eine sympathische Telefonstimme, können...

  • Call Center Mitarbeiter Inbound

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Studenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für unseren Customer Service - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service...

  • Call Center Mitarbeiter Outbound

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Studenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Outbound (m/w/d) im Vertriebsinnendienst - KEINE Kaltakquise - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Als Kundenbetreuer haben Sie eine sympathische Telefonstimme, können...

  • Call Center Mitarbeiter Inbound

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Studenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für unseren Customer Service - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service...