Fachansprechpartner (M/w/d) - Telesales
vor 7 Monaten
Über uns
1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar Werden Sie Teil von 1&1.
Ihre Aufgaben
Sie sind der fachliche Stellvertreter für den Teamleiter im Telesales Online Chat Access. In dieser Tätigkeit unterstützen Sie den Teamleiter bei der Betreuung des Teams in folgenden Themen:
- Sie bearbeiten u.a. kritische bzw. eskalierte Fälle, inklusive notwendiger Abstimmungen mit internen Fachabteilungen und den Kund*innen.
- Sie unterstützen die Mitarbeiter*innen als fachliche*r Spezialist*in bei der Bearbeitung herausfordernder Kundenanliegen bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Sie unterstützen die Teamleitung im Tagesgeschäft bei der operativen Steuerung und führen fachliche Coachings mit den Mitarbeiter*innen durch. Dabei stellen Sie sicher, dass die vorgegebenen Unternehmensziele erreicht werden.
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen dem Team und den Projekt
- und Prozesskoordinatoren bei fachlichen Fragen und Änderungen von Abläufen und Prozessen.
- Sie stellen eine optimale Mitarbeiterleistung sicher durch Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen sowie fortwährende fachliche Unterstützung.
- Sie handeln im Sinne der Zufriedenheit der Kund*innen und der Unternehmensinteressen. Darüber hinaus erkennen und kommunizieren Sie Verbesserungspotenziale und treiben diese voran.
Das wünschen wir uns
- Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement sowie eine konsequente Kunden
- und Auftragsorientierung zeichnen Sie aus.
- Sie bringen Erfahrung im operativen Tagesgeschäft mit und sind ein echtes Kommunikationstalent, das Spaß am täglichen Umgang mit Menschen hat und sich auch bei komplexen Problemstellungen nicht aus der Ruhe bringen lässt. Ihr Engagement und Ihre Eigeninitiative sowie ein konsequenter Kunden
- und Service-Fokus zeichnen Sie aus.
- Sie verfügen über ein hohes Maß an prozessualem Denken und können sich schnell in neue Themen einarbeiten und sie für das Team aufbereiten.
- Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen und das Bilden und Erweitern eines Netzwerkes liegt Ihnen, um fachliche Themen und Projekte voranzutreiben.
- Sie sind ein ausgesprochener Teamplayer und besitzen ein hohes Maß an sozialer und integrativer Kompetenz. In Konfliktsituationen vermitteln Sie mit Ihrem Einfühlungsvermögen besonnen und geduldig zwischen den Beteiligten.
- Sie erfüllen eine Vorbildfunktion in Bezug auf Arbeitsleistung und Qualität.
- Sie sind ein Organisationstalent, arbeiten selbständig und ergebnisorientiert.
- Ihre fachliche Kompetenz, Ihre souveräne und positive Ausstrahlung sowie der sichere Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Die Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on
- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
Kontakt
1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team
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Fachansprechpartner (W/m/d) Tlc-retention
vor 7 Monaten
Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE VollzeitÜber uns 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...
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Fachansprechpartner (W/m/d) Wareneingang
vor 1 Tag
Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE VollzeitIhre AufgabenFür diese Rolle verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung in der Lagerlogistik. Zudem zählen zu Ihren Kenntnissen und Eigenschaften:StaplerscheinUmfassende Kenntnis der abteilungsrelevanten und fachübergreifenden Prozesse in der LogistikUmfassende Kenntnis aller relevanten Tools/Systeme wie SAPDeutsch in Wort und...
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Mitarbeiter Telesales
vor 7 Monaten
Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE VollzeitÜber uns 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...
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Werkstudent (W/m/d) - Telesales Projekt-
vor 7 Monaten
Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE VollzeitÜber uns 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...
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Head of Customer Telesales Special Sales
Vor 7 Tagen
Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE VollzeitÜber uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...
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Fachansprechpartner Reverse Logistics
Vor 5 Tagen
Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE VollzeitÜber uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...
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Fachansprechpartner (W/m/d) - Order Processing
Vor 5 Tagen
Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE VollzeitÜber uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...
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Werkstudent Call Center
vor 6 Monaten
Montabaur, Deutschland global office GmbH VollzeitZur Verstärkung an unserem Standort in Montabaur freuen wir uns über eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Werkstudent Call Center (m/w/d) im Inbound. Die Stelle eignet sich ideal als Studentenjob, da Du bei uns für bis zu 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit und bis zu 40 Stunden pro Woche in Deinen Semesterferien auch aus dem Homeoffice...
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Werkstudent Call Center
vor 7 Monaten
Montabaur, Deutschland global office GmbH VollzeitZur Verstärkung unseres Dialog Centers an unserem Standort in Montabaur freuen wir uns über einen neuen Kollegen/Kollegin als Telefonengel im In - oder Outbound. Bei uns kannst Du für bis zu 20 Stunden/Woche in der Vorlesungszeit und bis zu 40 Stunden/Woche in Deinen Semesterferien auch aus dem Homeoffice arbeiten. **Was Deine Tätigkeit ausmacht**: -...
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Werkstudent Call Center
vor 7 Monaten
Montabaur, Deutschland global office GmbH VollzeitZur Verstärkung unseres Callcenters an unserem Standort in Montabaur freuen wir uns über einen neuen Kollegen/Kollegin als Telefonengel im In - oder Outbound. Die Stelle ist ideal als Studentenjob, da Du bei uns für bis zu 20 Stunden/Woche in der Vorlesungszeit und bis zu 40 Stunden/Woche in Deinen Semesterferien auch aus dem Homeoffice arbeiten...
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Call Center Mitarbeiter Inbound
vor 6 Monaten
Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit**Herzlich willkommen bei global office!** Zur Verstärkung unseres Call Centers freuen wir uns über eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Telefonengel im Inbound (m/w/d) - an unserem Standort in Montabaur oder aus dem Homeoffice. **Das zeichnet Sie aus**: - Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service...
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Call Center Mitarbeiter Outbound
vor 6 Monaten
Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit**Herzlich willkommen bei global office!** Zur Verstärkung unseres Call Centers freuen wir uns über eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Telefonengel im Outbound (m/w/d) - an unserem Standort in Montabaur oder aus dem Homeoffice. **Das zeichnet Sie aus**: - Als Kundenbetreuer haben Sie eine sympathische Telefonstimme, können eine gemeinsame...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 18 Stunden
Montabaur, Deutschland DIS AG VollzeitBei einem unserer namhaften Kunden in Montabaur bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen eines langfristigen Projektes mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten! Der Kunde, ein global Player mit spannenden Möglichkeiten in diversen Bereichen, sucht nach Unterstützung im **Customer Service**. Das besondere? Der Karriereweg beim Kunden. Es bieten...
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Mitarbeiter (W/m/d) Telesales
vor 7 Monaten
Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE VollzeitÜber uns 1&1 gehört mit über 3.000 Mitarbeitenden und 15,5 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Stellung im Markt erobert. Und nun? Bauen wir das modernste 5G-Netz Europas. Dank der neuartigen Open-RAN-Technologie...
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Call Center Mitarbeiter Outbound
vor 6 Monaten
Montabaur, Deutschland global office GmbH VollzeitStudenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Outbound (m/w/d) im Vertriebsinnendienst - KEINE Kaltakquise - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Als Kundenbetreuer haben Sie eine sympathische Telefonstimme, können...
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Call Center Mitarbeiter Outbound
vor 7 Monaten
Montabaur, Deutschland global office GmbH VollzeitStudenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Outbound (m/w/d) im Vertriebsinnendienst - KEINE Kaltakquise - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Als Kundenbetreuer haben Sie eine sympathische Telefonstimme, können...
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Call Center Mitarbeiter Inbound
vor 7 Monaten
Montabaur, Deutschland global office GmbH VollzeitStudenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für unseren Customer Service - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service...
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Call Center Mitarbeiter Inbound
vor 7 Monaten
Montabaur, Deutschland global office GmbH VollzeitStudenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für unseren Customer Service - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service...
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Call Center Mitarbeiter Outbound
vor 7 Monaten
Montabaur, Deutschland global office GmbH VollzeitStudenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Outbound (m/w/d) im Vertriebsinnendienst - KEINE Kaltakquise - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Als Kundenbetreuer haben Sie eine sympathische Telefonstimme, können...
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Call Center Mitarbeiter Inbound
vor 6 Monaten
Montabaur, Deutschland global office GmbH VollzeitStudenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für unseren Customer Service - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service...