Trainer Customer Service

vor 3 Wochen


BerlinFriedrichshain, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

**Was Dich bei uns erwartet**:

- Einarbeitung sowie die Aus
- und Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Mitarbeitenden mit dem Ziel, die Qualität, Leistung und damit verbunden die Kundenzufriedenheit zu fördern.
- Durchführung von technischen Schulungen.
- Erstellen, Aktualisieren und Leiten von Seminaren und Workshops für neue und erfahrene Mitarbeitende
- Trainieren von Mitarbeiter*innen „on the job".
- Vorhandene Schulungen weiterentwickeln, Handoutmaterialien erstellen.

**Was Du mitbringen solltest**:

- Callcenter-Erfahrung mit Schwerpunkt IT- oder Webhosting ist wünschenswert.
- Eine anerkannte Trainer-Qualifikation ist wünschenswert aber kein Muss.
- Idealerweise hast du Kenntnisse von Moderations
- und Trainingsmethoden sowie der konzeptionellen Gestaltung von Trainingsunterlagen.
- Motivierendes, souveränes und professionelles Auftreten.
- Du bist ein Teamplayer: Kommunikation und positives Auftreten sind Deine Stärke.
- Du bist flexibel, Dich schnell in die produktiven sowie die Trainingsprozesse einzuarbeiten.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrungen mit E-Learning-Plattformen wünschenswert.
- Gelegentliche Reisebereitschaft

Die Aufgaben klingen für Dich spannend und Du hast Lust, diese Rolle in unserer Abteilung zu übernehmen? Dann freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung

**Was wir für Dich tun**:
**Bei uns kommst Du kostenfrei zur Arbeit**:
Wir übernehmen ab dem ersten Tag die Kosten für dein BVG-Monatsticket. Das Beste daran: Die Umweltkarte kannst Du natürlich auch in deiner Freizeit nutzen.

**Die Erholung kommt bei uns nicht zu kurz**:
Du erhältst bei uns zur optimalen Erholung 30 Urlaubstage pro Jahr

**Spaß bei der Arbeit? Unbedingt**:
Wir hegen eine angenehme und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, bei der auch der Spaß nicht zu kurz kommt. Regelmäßige Firmenfeiern, ein „Last Friday of the month“ sowie Veranstaltungen wie Team-Grillen und die Teilnahme am Berliner Firmenstaffellauf sind bei uns ein fester Bestandteil der Arbeitskultur.

**Auf die kleinen Dinge kommt es an**:
Von einer Kinder-Ferienbetreuung über rabattierte Fitnessstudio-Beiträge und für dich kostenlose STRATO-Produkte - Wir arbeiten stetig daran, das Arbeiten für unsere Kolleginnen und Kollegen angenehmer zu machen. Das zeigt auch unser Massageangebot, denn einmal im Monat übernehmen wir 50% der Kosten für eine Rückenmassage durch die Hauptstadtmasseure

**Kommunikation auf Augenhöhe**:
Wir legen viel Wert darauf, dass unsere Kollegen sich einbringen und weiterentwickeln können. Bei uns findest Du flache Hierarchien und eine Open Door - Policy, die eine offene Feedbackkultur ermöglichen. Interne Weiterentwicklungen in andere Positionen und Fachbereiche sind für uns selbstverständlich und werden aktiv gefördert.

**Weil Vielfalt uns alle erfolgreicher macht**:
Bei uns ist jeder willkommen, der zu uns passt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

**Sicher auch in Krisenzeiten**:
Wir lassen uns nicht aufhalten und sind auch in Zeiten von Corona weiterhin für Dich da. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass Vorstellungsgespräche bis auf Weiteres nur über Video stattfinden können

Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von Trainer*innen und Wissensmanager*innen, die sich gegenseitig unterstützen. Deine Stärken sind Dein empathisches Wesen und Deine Begeisterungsfähigkeit? Du hast Freude daran, in einem internen Customer Service zu arbeiten und kannst Deine Kolleg*innen gut motivieren? Dann bist Du bei uns genau richtig



  • Berlin, Deutschland STRATO Vollzeit

    **Our team**: - Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von Trainer*innen und...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For a globally active and renowned customer, we are looking for talented customer service representatives (m/f/d) with very good Czech language skills and fluency in English for their customer service team. About the job: Working for an internationally recognized brand Working in a multicultural work environment Modern equipped workplace Centrally located...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For a globally active and renowned customer, we are looking for talented customer service representatives (m/f/d) with very good Czech language skills and fluency in English for their customer service team. About the job: Working for an internationally recognized brand Working in a multicultural work environment Modern equipped workplace Centrally located...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...


  • Berlin, Deutschland STRATO DE Vollzeit

    Mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kund*innen gehören wir, als IONOS Unternehmen, zu den größten Webhosting-Anbietern weltweit. Wir betreiben zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 70.000 Servern. Unsere Produkte sind vielfältig und bilden das Gerüst unseres Erfolges, zum Leben erwachen sie jedoch erst durch unsere...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...


  • Berlin, Deutschland DR SMILE Vollzeit

    **Ready, Steady, Smile!**: As a Global Customer Service Quality Trainer (M/F/x), you will be responsible for developing and implementing training programs to ensure that our global customer service team delivers the highest level of service quality and customer satisfaction. You will work closely with regional customer service teams to identify training...


  • Berlin-Friedrichshain, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    **Was Dich bei uns erwarten wird**: - Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Beantwortung von Nachrichten und Kommentaren auf Social Media Kanälen und Bewertungsportalen aus dem B2C-Bereich (z.B. Facebook; Twitter, YouTube und Trustpilot) - Du gehst in die Recherche, klärst Sachverhalte und bietest Unterstützung aus den verschiedenen Fachbereichen an - Mit...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Are you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is into solar modules and renewable energy services. They offer a wide range of products and solutions that enable high energy yields for residential and commercial photovoltaics systems and large power plants. **What will you be doing as a customer service rep (M/F/d)**: - Maintain the technical support hotline to provide support to users,...


  • Berlin, Deutschland IONOS DE Vollzeit

    Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is the division of a car bank, which deals exclusively with the care of larger corporate customers. First and foremost, this involves caring for the leased vehicles of field staff and executives. For the newly developed markets we require customer support staff speaking either of the following languages: Polish or Norwegian. Often communication...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is a global research, educational and professional publisher. It is home to an array of respected and trusted brands and imprints, with more than 100 years of combined history behind them, providing quality content through a range of innovative products and services. Every day, around the globe, their imprints, books, journals and resources...


  • Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Leituer Training Management im Customer Service (m/w/d) für den Standort Berlin. Ihr Aufgabenbereich - Führung der Mitarbeitenden sowohl fachlich als auch disziplinarisch entsprechend den Führungsgrundsätzen und -richtlinien der Bundesdruckerei - Verantwortung für das Schulungsmanagement inklusive der...