Technical Support

vor 2 Wochen

Ismaning, Deutschland Holo-Industrie 4.0 Software GmbH Vollzeit

**WER WIR SIND**:
Kreativität, Neugier, Teamwork & Leidenschaft für Technologie: Das und vieles mehr findest Du bei Holo-Light Wir sind ein junges, vielfältiges Softwareunternehmen mit vielen einzigartigen Persönlichkeiten, die jeden Tag ihr Bestes geben, um das volle Potential von Augmented und Virtual Reality für industrielle Anwendungen freizusetzen.
Mit unseren Produkten helfen wir Unternehmen, skalierbare Anwendungsfälle und Geschäftsmodelle für AR und VR zu etablieren. Wie unsere Lösungen gehen auch wir neue Wege und denken über den Tellerrand hinaus. Mit uns hast Du die Möglichkeit, fachlich und persönlich zu wachsen und die Zukunft immersiver Technologien aktiv mitzugestalten.

Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um bei uns einzusteigen...

**WAS WIR SUCHEN**:
Unser Publishing-Team wächst, und wir suchen Dich, unser nächster Technical Support Agent (Front-Line).
Der Einsatzort für diese Rolle wird in Ismaning (München) sein. In dieser Vor-Ort-Vollzeitstelle wirst du viele Aufgaben und Herausforderungen angehen, wie z.B. Kundenkontakt, Behebung von Kundenproblemen, Aufrechterhaltung/Verbesserung der Kundenzufriedenheit während des Supports, Information der QA über Änderungen der Ticketarten und des Ticketvolumens, Entwicklung von Hololight-Produkten, Pflege/Verbesserung/Erweiterung der Wissensdatenbank-Dokumentation und Verbesserung unserer Support/Ticket/Wissensdatenbank-Plattform (Zoho Desk). Darüber hinaus arbeitest Du eng mit QA, Product Ownern und dem Publishing Team zusammen, um den Kunden den bestmöglichen Support zu bieten.

Wenn ein schnelles Arbeitsumfeld, technische Herausforderungen, das Lösen von Rätseln und fliegendes Lernen zu Deinen Stärken gehören, könnte dieser Job genau das Richtige für Dich sein.

**DEINE AUFGABEN**:

- Front-Line-Support für unsere Kunden, Du bist das erste freundliche Support-Gesicht, das sie sehen werden
- Erstellung von Dokumentation in der Wissensdatenbank für fehlende/auftretende Probleme oder Kundenanfragen
- Pflege und verwalte die Wissensdatenbank und das Support-Portal für Kunden
- Du bist Experte für unsere Produkte
- Teilnahme an internen Vorabtests für neue Versionen
- Korrekturlesen/Bearbeiten aller öffentlichen Wissensdatenbank
- und Support-Dokumentationen
- Koordinierung mit der QA über neue/auftretende Probleme/Kundenfeedback
- Abstimmung mit unserem Publisher über Kundenaussendungen/Produktfeedback

**DEIN PROFIL**:

- Fließend in Englisch (Must-have)
- Fließend in Deutsch (Must-have)
- Erfahrung in der Verwaltung, Pflege und dem Aufbau von Support-Portalen (z. B. Zendesk, Zoho Desk usw.)
- Kollaborativ und empfänglich für Feedback
- Ausgeprägte Kenntnisse der O365-Anwendungen (Outlook, Word, Teams usw.)
- Fähigkeit, auch bei schwierigen Kundenanrufen einen professionellen Ton und eine professionelle Haltung zu bewahren
- Fähigkeit, sich selbstständig in neue Dinge/Technologien einzuarbeiten
- "People Person"
- Grundlegendes technisches Verständnis von.NET-Anwendungen, Netzwerken und gängigen "PC-Problemen"

Von Vorteil:

- Fließende Beherrschung weiterer Sprachen
- Erfahrung mit AR/VR-Geräten
- Erfahrung mit der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld
- Skripting/Coding-Hintergrund
- Eingehende Kenntnisse von Zendesk/Zoho Desk und seinen Funktionen

**WAS WIR BIETEN**:

- Flexible Arbeitszeit und moderner Arbeitsplatz in Ismaning
- Physiotherapie, Essenszuschuss, Fitnessstudio und viele weitere Benefits
- Eine ausgeprägte Team-Kultur mit flachen Hierarchien und hoher Anerkennung von Leistung
- Hoher Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklungsperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen
- Möglichkeit, die Zukunft von Holo-Light in einem der innovativsten Märkte weltweit direkt mitzugestalten

**Kontakt**:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schick uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und wir werden uns zeitnah mit Dir in Verbindung setzen

**Über uns**:
Holo-Light wurde 2015 gegründet und hat seine Hauptniederlassungen in München, Deutschland und Innsbruck, Österreich. Wir bieten Software und Technologie mit Fokus auf den Unternehmenssektor (Automotive, Maschinenbau, Luft
- und Raumfahrt, etc.). Mit ISAR bieten wir ein SDK, das das Streaming aller XR-Anwendungen mit mehr Leistung ermöglicht. Mit AR 3S bieten wir die weltweit leistungsfähigste XR-Software für Ingenieure und Konstrukteure an, die ihnen hilft, komplexe 3D-CAD-Daten in gemeinsamen Sitzungen zu visualisieren und zu bearbeiten.

Werde Teil unseres Teams und hilf uns, das Streaming aller Augmented und Virtual Reality Anwendungen auf das nächste Level zu bringen.

  • Technical Event Support

    vor 1 Woche

    Ismaning, Deutschland Axis Communications Vollzeit

    StellenbeschreibungBist du ein Fan von modernster Netzwerktechnologie? Bist du ein Experte, der gerne im Team arbeitet und sich durch einen praxisorientierten Ansatz auszeichnet? Wenn du diese Fragen mit Ja beantworten kannst, sollten wir uns kennenlernen! Wir suchen ab sofort einen Technical Event Support (m/w/d) in Teilzeit für unser Team in Ismaning...

  • Technical Event Support

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Deutschland Axis Communications Vollzeit

    Description Are you passionate about cutting-edge network technology? Are you a dynamic professional with a hands-on approach? Do you thrive in collaborative environments? If you answered yes to these questions, we want to hear from you! We're currently seeking a Part-Time Technical Event Support to join our team in Ismaning (Munich) . This...

  • Technical Customer Service

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Become the new Technical Customer Service employee and support our client in Ismaning in the northern part of Munich with your results-oriented approach, your exceptional communication skills and your customer-oriented and reliable way of thinking and working. Apply todayJob descriptionTasks Telephone and written support of customers and international...

  • Technical Customer Service

    vor 1 Monat

    Ismaning, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Become the new Technical Customer Service employee and support our client in Ismaning in the northern part of Munich with your results-oriented approach, your exceptional communication skills and your customer-oriented and reliable way of thinking and working. Apply today!Job descriptionTasksTelephone and written support of customers and international...

  • Technical Event Coordinator

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Deutschland Axis Communications Vollzeit

    Description Are you passionate about cutting-edge network technology? Are you a dynamic professional with a hands-on approach? Do you thrive in collaborative environments? If you answered yes to these questions, we want to hear from you! We're currently seeking a Technical Event Coordinator to join our team in Ismaning (Munich) . This office-based...

  • Technical Event Coordinator

    vor 2 Wochen

    Ismaning, Deutschland Axis Communications Vollzeit

    StellenbeschreibungBist du ein Fan von modernster Netzwerktechnologie? Bist du ein Experte, der gerne im Team arbeitet und sich durch einen praxisorientierten Ansatz auszeichnet? Wenn du diese Fragen mit Ja beantworten kannst, sollten wir uns kennenlernen!Wir suchen derzeit einen Technical Event Coordinator zur Verstärkung unseres Teams in Ismaning (bei...

  • Technical Trainer

    Vor 3 Tagen

    Ismaning, Deutschland Volvo Group Vollzeit

    Germany **Position Description** **Technical Trainer** **Passion for Competence Development, ready to join in?** Do you want to be an important player supporting our Dealers and OEM´s (Original Equipment Manufacturer) to be number one in uptime and support our customer success? **This is us, your new colleagues** You will be part of a global team and...

  • Technical Service Manager

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...

  • Technical Service Manager

    vor 1 Woche

    Ismaning, Deutschland NTT DATA Vollzeit

    Job Description Technical Service Manager (w/m/d)In Voll- oder TeilzeitEmpoweringYou – to break new ground! Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem...

  • Application Engineer

    vor 1 Monat

    Ismaning, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Become the new Application Engineer and support our customer in Ismaning in the northern part of Munich with your results-oriented approach, your exceptional communication skills and your customer-oriented and reliable way of thinking and working. Apply today!Job descriptionTasksTelephone and written support of customers and international business...

  • Technician in Customer Service

    vor 1 Monat

    Ismaning, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Become the new Technician in Customer Service and support our client in Ismaning in the northern part of Munich with your results-oriented approach, your exceptional communication skills and your customer-oriented and reliable way of thinking and working. Apply today!Job descriptionTasksTelephone and written support of customers and international business...

  • Customer Service Technician

    vor 1 Monat

    Ismaning, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Become the new Customer Service Technician and support our client in Ismaning in the northern part of Munich with your results-oriented approach, your extraordinary communication skills and your customer-oriented and reliable way of thinking and working. Apply today!Job descriptionTasksTelephone and written support of customers and international business...

  • Application Engineer

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Become the new Application Engineer and support our customer in Ismaning in the northern part of Munich with your results-oriented approach, your exceptional communication skills and your customer-oriented and reliable way of thinking and working. Apply todayJob descriptionTasks Telephone and written support of customers and international business partners ...

  • Customer Service Technician

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Become the new Customer Service Technician and support our client in Ismaning in the northern part of Munich with your results-oriented approach, your extraordinary communication skills and your customer-oriented and reliable way of thinking and working. Apply todayJob descriptionTasks Telephone and written support of customers and international business...

  • Technician in Customer Service

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Become the new Technician in Customer Service and support our client in Ismaning in the northern part of Munich with your results-oriented approach, your exceptional communication skills and your customer-oriented and reliable way of thinking and working. Apply todayJob descriptionTasks Telephone and written support of customers and international business...

  • Sales Administrator

    vor 1 Monat

    Ismaning, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Carrying responsibility, living out creativity and using your passion to show demanding customers innovative solutions - that is your vision? Here is your chance! With your know-how and your passion for sales, you can independently support customers as Sales Administrator and thus become part of the company success story of our customer in Ismaning in the...

  • Internal Sales Representative

    vor 1 Monat

    Ismaning, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Carrying responsibility, living out creativity and using your passion to show demanding customers innovative solutions - that is your vision? Here is your chance! With your know-how and your passion for sales, you can independently support customers as Internal Sales Representative and thus become part of the company success story of our customer in Ismaning...

  • Internal Sales Representative

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Carrying responsibility, living out creativity and using your passion to show demanding customers innovative solutions - that is your vision? Here is your chance With your know-how and your passion for sales, you can independently support customers as Internal Sales Representative and thus become part of the company success story of our customer in Ismaning...

  • Sales Administrator

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Carrying responsibility, living out creativity and using your passion to show demanding customers innovative solutions - that is your vision? Here is your chance With your know-how and your passion for sales, you can independently support customers as Sales Administrator and thus become part of the company success story of our customer in Ismaning in the...

  • SAP Functional Consultant

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Deutschland msg global solutions Vollzeit

    What we do ​ The Finance Business Unit provides consulting and implementation services that focus on digital transformation and innovative processes to improve the finance and accounting function for international insurance and banking companies. We are SAP’s preferred solution integrator and offer functional and technical expertise, project...