Head of Customer Success Management

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

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Comgy ist ein aufstrebendes Berliner Start-up im Bereich Energy / Proptech und hat gerade eine Stelle als Head of Customer Success Management (m/w/d) zu vergeben

Wir bewegen und uns bewegt das Generationsthema Klimaschutz. Wenn auch du etwas bewegen möchtest und Lust auf eine Arbeit mit Purpose hast, dann bist du bei uns genau richtig

DEINE AUFGABEN
- Du leitest, coachst und bist gleichzeitig Mentor für das Customer Success Team und bist maßgeblich am kontinuierlichen Aufbau des Teams beteiligt
- Du arbeitest dich tief in unser Geschäftsmodell und die Modelle der Kunden ein, um einen erstklassigen Customer Service zu bieten
- Du bist verantwortlich für die Gesamtstrategie der Kundenbeziehungen
- Du optimierst und entwickelst kontinuierlich Customer Success Prozesse weiter durch eigene Analysen und Ideen und arbeitest dabei eng mit Sales, Product, Operations, Abrechnung und IT-Development zusammen, um Teilschritte zu automatisieren
- Du sorgst für die reibungslose Umsetzung der Kundenzufriedenheit durch die Koordination und Kommunikation von Kundenwünschen an das Operations Team
- Du begleitest und steuerst deine Projekte und betreust den kompletten Kundenstamm, mit dem du eine langfristige, erfolgreiche Beziehung aufbaust

UNSER PERFEKTER MATCH
- Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Ingenieurswesen, Naturwissenschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder VWL / BWL mit Fokus Statistik, Digitalisierung, IT
- Du bringst bereits umfangreiche Erfahrung im Sales, Account Management und/oder Customer Success mit
- Du bist erfahren im Aufbau und Führung eines Customer Success Teams, idealerweise in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Du verfügst über eine exzellente Kommunikationsfähigkeit und dir macht der direkte Umgang mit Kunden Spaß
- Du bringst ein lösungsorientiertes Mindset mit, um in einer jungen, dynamischen und internationalen Firma aktiv Verantwortung zu übernehmen und dich aktiv mit einzubringen.
- Du bist erfahren in den Bereichen Projekt
- und Kundenmanagement
- Du verfügst über Erfahrung im Leiten von Teams
- Du bist fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Du bist prozessorientiert, dokumentierst und verbesserst kontinuierlich Prozesse und teilst deine Erkenntnisse mit dem gesamten Team
- Du verfügst über ein hohes Maß an Empathie und emotionaler Intelligenz und verstehst gleichzeitig, wie man Menschen zum Erfolg coacht
- Du bist gut organisiert und kannst Strukturen und Prozesse aufbauen, die unseren Business Needs entsprechen

**Nice to have**:

- Du besitzt sehr gute Datenanalyse-Kenntnisse
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Prozessanalysen und Optimierungen
- Du hast IT-Grundkenntnisse, insbesondere bzgl. Automation
- Du konntest bereits Erfahrungen in einer Branche mit komplexen Produkten sammeln

WAS WIR DIR BIETEN
- Eine Arbeit mit Purpose: Mitarbeit an einem gesellschaftlich sehr sinnvollen Thema (mehr Energietransparenz, klare CO₂ Einsparungen, Energiekosten fair abrechnen)
- Ein junges und leistungsorientiertes Team in einer innovativen, aufstrebenden Firma
- Ein aufgeschlossenes und motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und internationalen Kolleg\*innen
- First-hand Einblicke und Mitgestaltungsoptionen beim Aufbau eines Start-ups, das auch bald in anderen europäischen Ländern Einzug erhält
- Abwechslungsreiche Rolle mit der Möglichkeit, schnell mehr Verantwortung zu übernehmen und innerhalb der Firma aufzusteigen
- Hybrides Arbeitsmodell mit Option auf mobiles Arbeiten, damit Platz für deine individuellen Präferenzen besteht
- Neben 5 Tagen Bildungsurlaub pro Jahr bieten wir auch weitere interne Weiterbildungen und regelmäßigen Wissensaustausch
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitgliedschaft bei Urban Sports Club oder become1-Account mit einer Vielzahl an Perks & Benefits
- Ein Office im Herzen Berlins (Friedrichshain-Kreuzberg) inkl. guter Getränkeversorgung, Obst, Müsli und Snackvorrat : )

WEITEREMPFEHLUNG

Klingt gut, aber nicht für dich? Leite uns gerne weiter. Für Empfehlungen, die zur Einstellung führen, gibt es 2.000 € Weiterempfehlungsbonus.

RAHMENDATEN

**Start**: ab sofort - Job Typ: Vollzeit - Ort: Berlin Friedrichshain-Kreuzberg

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    Berlin, Deutschland expand group Vollzeit

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  • Head of Account Management

    vor 15 Stunden

    Berlin, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

    **JOIN US!**: Unser schnell wachsendes SaaS-Unternehmen in der PropTech - und Energieeffizienzbranche sucht einen erfahrenen **Head of Account Management**, um unser Team motivierter Account Manager bei der Entwicklung, Bindung und dem Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis sicherzustellen. Als Head...

  • Head of Account Management

    vor 2 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

    **JOIN US!** Unser schnell wachsendes SaaS-Unternehmen in der PropTech - und Energieeffizienzbranche sucht einen erfahrenen **Head of Account Management**, um unser Team motivierter Account Manager bei der Entwicklung, Bindung und dem Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis sicherzustellen. Als Head...

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    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

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    vor 1 Monat

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

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    Vor 3 Tagen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

    **JOIN US!** Comgy ist ein aufstrebendes Berliner Start-up im Bereich Energy / Proptech und hat gerade eine Stelle als Head of Customer Success Management (m/w/d) zu vergeben! Wir bewegen und uns bewegt das Generationsthema Klimaschutz. Wenn auch du etwas bewegen möchtest und Lust auf eine Arbeit mit Purpose hast, dann bist du bei uns genau...

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    vor 1 Monat

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  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As the Head of Customer Success & Partner Delivery (f/m/d) at Parloa, your core mission is to foster customer success and value creation with our product, irrespective of whether the implementation is done by our team or a partner. Leading the global Customer Success team, you will enhance customer satisfaction, aid in product adoption, and...

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    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

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    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland LucaNet AG Vollzeit

    **The Role**: As our Head of Customer Success, you will lead a team across three different teams (Customer Success, Customer Coordination and Customer Experience). Your primary responsibility will be to set the framework and strategy to ensure the success and satisfaction of our B2B customers. You will work closely with other key departments along our...

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    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Fleurop AG Vollzeit

    **Mit Freude gemacht. Um Freude zu machen.** Die **Fleurop AG** ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumengrüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeutendsten Unternehmen gewachsen, welches den Sektor Blumenhandel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*innen...

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    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Head of Customer Success (m/w/d) im Bereich SaaS • Vollzeit • Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany • Hybrid • Mit Leitungsfunktion • 22.03.24 Deine Rolle Als Head of Customer Success (m/w/d) bist du ein wichtiger Teil unseres Führungsteams. Dein Verantwortungsbereich umfasst unter anderem folgende Aufgaben: • Strategische...

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    Bling ist das Family-Fintech aus Berlin und sucht dich als Head of Customer Success (M/F/d) (Vollzeit, per sofort oder nach Vereinbarung). **Gemeinsam werden wir**: - den Bling-Familien mit Rat und Tat zur Seite stehen - als erste Bezahlerfahrung die Zukunft von tausenden Kindern und Jugendlichen prägen - mit unserer App die Finanzkompetenz von Familien...

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    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LiveEO GmbH Vollzeit

    Build the Market Leader in Satellite Analytics with us at LiveEOAt LiveEO, we combine Space Technology with AI to solve problems here on Earth. Our satellite-based monitoring solutions help Infrastructure operators and industrial companies to make their operations more ecological, safer, and more efficient.LiveEO is applying the latest developments in...

  • Head of Customer Success

    vor 21 Stunden

    Berlin, Deutschland LiveEO GmbH Vollzeit

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  • Head of Sales and Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland GovMind Vollzeit

    Wir sind ein junges Technologieunternehmen mit Sitz in Berlin, das systematisch Informationen rund um innovative Lösungen für den öffentlichen Sektor (GovernmentTech / GovTech) erfasst, analysiert und interpretiert. Auf dieser Grundlage entwickeln wir skalierbare Wissensprodukte und helfen so, innovative Lösungen in Staat und Verwaltung zur Anwendung zu...

  • Head of Sales and Customer Success

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland GovMind Vollzeit

    Wir sind ein junges Technologieunternehmen mit Sitz in Berlin, das systematisch Informationen rund um innovative Lösungen für den öffentlichen Sektor (GovernmentTech / GovTech) erfasst, analysiert und interpretiert. Auf dieser Grundlage entwickeln wir skalierbare Wissensprodukte und helfen so, innovative Lösungen in Staat und Verwaltung zur Anwendung zu...

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    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    About our clientThey understand the challenges of running out of Internet when needed the most or returning from a trip only to discover unexpected charges on the bill. After exploring data roaming and pocket WiFi options, they have identified the best solution: purchasing an eSIM card, the virtual SIM card for connecting to the Internet abroad. Our client...

  • Global Head of Customer Experience

    Vor 3 Tagen

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