Head of Customer Success Management

vor 4 Wochen

BerlinKreuzberg, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

**JOIN US**

Comgy ist ein aufstrebendes Berliner Start-up im Bereich Energy / Proptech und hat gerade eine Stelle als Head of Customer Success Management (m/w/d) zu vergeben

Wir bewegen und uns bewegt das Generationsthema Klimaschutz. Wenn auch du etwas bewegen möchtest und Lust auf eine Arbeit mit Purpose hast, dann bist du bei uns genau richtig

**WAS WIR DIR BIETEN**
- Eine Arbeit mit Purpose: Mitarbeit an einem gesellschaftlich sehr sinnvollen Thema (mehr Energietransparenz, klare CO₂ Einsparungen, Energiekosten fair abrechnen)
- Ein junges und leistungsorientiertes Team in einer innovativen, aufstrebenden Firma
- Ein aufgeschlossenes und motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und internationalen Kolleg*innen
- First-hand Einblicke und Mitgestaltungsoptionen beim Aufbau eines Start-ups, das auch bald in anderen europäischen Ländern Einzug erhält
- Abwechslungsreiche Rolle mit der Möglichkeit, schnell mehr Verantwortung zu übernehmen und innerhalb der Firma aufzusteigen
- Hybrides Arbeitsmodell mit Option auf mobiles Arbeiten, damit Platz für deine individuellen Präferenzen besteht
- Neben 5 Tagen Bildungsurlaub pro Jahr bieten wir auch weitere interne Weiterbildungen und regelmäßigen Wissensaustausch
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitgliedschaft bei Urban Sports Club oder become1-Account mit einer Vielzahl an Perks & Benefits
- Ein Office im Herzen Berlins (Friedrichshain-Kreuzberg) inkl. guter Getränkeversorgung, Obst, Müsli und Snackvorrat : )

**DEINE AUFGABEN**
- Du leitest, coachst und bist gleichzeitig Mentor für das Customer Success Team und bist maßgeblich am kontinuierlichen Aufbau des Teams beteiligt
- Du arbeitest dich tief in unser Geschäftsmodell und die Modelle der Kunden ein, um einen erstklassigen Customer Service zu bieten
- Du bist verantwortlich für die Gesamtstrategie der Kundenbeziehungen
- Du optimierst und entwickelst kontinuierlich Customer Success Prozesse weiter durch eigene Analysen und Ideen und arbeitest dabei eng mit Sales, Product, Operations, Abrechnung und IT-Development zusammen, um Teilschritte zu automatisieren
- Du sorgst für die reibungslose Umsetzung der Kundenzufriedenheit durch die Koordination und Kommunikation von Kundenwünschen an das Operations Team
- Du begleitest und steuerst deine Projekte und betreust den kompletten Kundenstamm, mit dem du eine langfristige, erfolgreiche Beziehung aufbaust

**UNSER PERFEKTER MATCH**
- Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Ingenieurswesen, Naturwissenschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder VWL / BWL mit Fokus Statistik, Digitalisierung, IT
- Du bringst bereits umfangreiche Erfahrung im Sales, Account Management und/oder Customer Success mit
- Du bist erfahren im Aufbau und Führung eines Customer Success Teams, idealerweise in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Du verfügst über eine exzellente Kommunikationsfähigkeit und dir macht der direkte Umgang mit Kunden Spaß
- Du bringst ein lösungsorientiertes Mindset mit, um in einer jungen, dynamischen und internationalen Firma aktiv Verantwortung zu übernehmen und dich aktiv mit einzubringen.
- Du bist erfahren in den Bereichen Projekt
- und Kundenmanagement
- Du verfügst über Erfahrung im Leiten von Teams
- Du bist fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Du bist prozessorientiert, dokumentierst und verbesserst kontinuierlich Prozesse und teilst deine Erkenntnisse mit dem gesamten Team
- Du verfügst über ein hohes Maß an Empathie und emotionaler Intelligenz und verstehst gleichzeitig, wie man Menschen zum Erfolg coacht
- Du bist gut organisiert und kannst Strukturen und Prozesse aufbauen, die unseren Business Needs entsprechen

**Nice to have**:

- Du besitzt sehr gute Datenanalyse-Kenntnisse
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Prozessanalysen und Optimierungen
- Du hast IT-Grundkenntnisse, insbesondere bzgl. Automation
- Du konntest bereits Erfahrungen in einer Branche mit komplexen Produkten sammeln

**WEITEREMPFEHLUNG**

**Klingt gut, aber nicht für dich?** Leite uns gerne weiter. Für Empfehlungen, die zur Einstellung führen, gibt es **2.000 € Weiterempfehlungsbonus**.

**RAHMENDATEN**

**Start**: ab sofort - **Job Typ**: Vollzeit - **Ort**: Berlin Friedrichshain-Kreuzberg

**INITIATIVBEWERBUNG**

Keine passende Stelle gefunden, aber der **Bereich Customer Success Management** klingt interessant?

**Dann bewirb dich gerne initiativ**

**ÜBER UNS**

Unsere Motivation ist das Generations-Thema Klimaschutz. Wir werden von der Gewissheit getrieben, einen aktiven Einfluss auf eine bessere Welt haben zu können. Um das mit größtmöglichem Impact zu erreichen, setzen wir dort an, wo jede*r einzelne von uns aktiv mitwirken kann: beim Energieverbrauch.

Durch die Bereitstellung von zeitnahen, transparenten und verständlichen Übersichten über den individuellen Energieverbrauch helfen wir Mieter*innen dabei, sinnvoll Energie zu sparen, lästige Nachzahlu

  • Head of Account Management

    vor 1 Monat

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

    **JOIN US!** Unser schnell wachsendes SaaS-Unternehmen in der PropTech - und Energieeffizienzbranche sucht einen erfahrenen **Head of Account Management**, um unser Team motivierter Account Manager bei der Entwicklung, Bindung und dem Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis sicherzustellen. Als Head...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland expand group Vollzeit

    Expand is proud to partner with a programmatic advertising company that secured funding in 2023, and plans to grow significantly in H2.Position: Head of Customer SuccessAbout the Role: Are you passionate about driving customer success in the dynamic landscape of programmatic advertising? We are seeking a seasoned Head of Customer Success to lead our...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Head of Customer Success (m/w/d) im Bereich SaaS • Vollzeit • Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany • Hybrid • Mit Leitungsfunktion • 22.03.24 Deine Rolle Als Head of Customer Success (m/w/d) bist du ein wichtiger Teil unseres Führungsteams. Dein Verantwortungsbereich umfasst unter anderem folgende Aufgaben: • Strategische...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Bling Vollzeit

    Bling ist das Family-Fintech aus Berlin und sucht dich als Head of Customer Success (M/F/d) (Vollzeit, per sofort oder nach Vereinbarung). **Gemeinsam werden wir**: - den Bling-Familien mit Rat und Tat zur Seite stehen - als erste Bezahlerfahrung die Zukunft von tausenden Kindern und Jugendlichen prägen - mit unserer App die Finanzkompetenz von Familien...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland LiveEO GmbH Vollzeit

    Build the Market Leader in Satellite Analytics with us at LiveEOAt LiveEO, we combine Space Technology with AI to solve problems here on Earth. Our satellite-based monitoring solutions help Infrastructure operators and industrial companies to make their operations more ecological, safer, and more efficient.LiveEO is applying the latest developments in...

  • Head of Growth

    vor 1 Monat

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland CURE Digital Finance GmbH Vollzeit

    At CURE we are building a financial ecosystem for doctors and health professionals. We connect financial data of the medical practice and simplify business finance management. As Head of Growth, you will report to the CEO and work cross-functional with Marketing, Business Development, Partner Management and Product to increase customer sign-ups and enable...

  • Head of Sales and Customer Success

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland GovMind Vollzeit

    Wir sind ein junges Technologieunternehmen mit Sitz in Berlin, das systematisch Informationen rund um innovative Lösungen für den öffentlichen Sektor (GovernmentTech / GovTech) erfasst, analysiert und interpretiert. Auf dieser Grundlage entwickeln wir skalierbare Wissensprodukte und helfen so, innovative Lösungen in Staat und Verwaltung zur Anwendung zu...

  • Head of Sales and Customer Success

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland GovMind Vollzeit

    Wir sind ein junges Technologieunternehmen mit Sitz in Berlin, das systematisch Informationen rund um innovative Lösungen für den öffentlichen Sektor (GovernmentTech / GovTech) erfasst, analysiert und interpretiert. Auf dieser Grundlage entwickeln wir skalierbare Wissensprodukte und helfen so, innovative Lösungen in Staat und Verwaltung zur Anwendung zu...

  • Global Head of Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    About our clientThey understand the challenges of running out of Internet when needed the most or returning from a trip only to discover unexpected charges on the bill. After exploring data roaming and pocket WiFi options, they have identified the best solution: purchasing an eSIM card, the virtual SIM card for connecting to the Internet abroad. Our client...

  • Head of Sales and Customer Success

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland GovMind Vollzeit

    Wir sind ein junges Technologieunternehmen mit Sitz in Berlin, das systematisch Informationen rund um innovative Lösungen für den öffentlichen Sektor (GovernmentTech / GovTech) erfasst, analysiert und interpretiert. Auf dieser Grundlage entwickeln wir skalierbare Wissensprodukte und helfen so, innovative Lösungen in Staat und Verwaltung zur Anwendung zu...

  • Head of Customer Operations

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    **Your Mission**: As our Head of Customer Success for the German market at Birdie, you will play a pivotal role in shaping the future of the organisation in Germany. Your mission will be to serve as a trusted advisor and advocate for Birdie's partners and ensure we delight them at every touchpoint. You will make sure they’re successful when using our...

  • Head of Sales

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland LOFINO GmbH Vollzeit

    DEINE AUFGABENAls Head of Sales & Customer Success bist du für die Weiterentwicklung einer Vertriebsstrategie zum Auf- und Ausbau eines B2B-Kundenstamms im deutschen Markt verantwortlich. Du koordinierst und begleitest operativ, die fachliche Weiterentwicklung des gesamten Vertriebs- und Customer Success Teams und förderst ein positives,...

  • Global Head of Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    About our clientThey understand the challenges of running out of Internet when needed the most or returning from a trip only to discover unexpected charges on the bill. After exploring data roaming and pocket WiFi options, they have identified the best solution: purchasing an eSIM card, the virtual SIM card for connecting to the Internet abroad. Our client...

  • Head of Sales

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Clevver GmbH Vollzeit

    Clevver GmbH is a successful legal tech company based in Berlin, founded in 2013. Our goal is to become the leading platform for "Internationalization as a Service". Our Customers currently book incorporation services in 30 countries including support for accounting and banking as well as virtual office services at 130 locations worldwide. Aufgaben As the...

  • Director, Customer Success DACH

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workday GmbH (Euro) Vollzeit

    About the Role The Customer Success Manager (CSM) is Workday’s bridge between our Professional Services and Production Services teams. As a Director of the named CSM team, you will advocate on behalf of Workday customers and take a team-based approach to helping customers succeed with Workday. You will provide both management and technical leadership....

  • Customer Success Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Head of Customer Operations

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    Please apply through our website with a resume in English Your Mission: As our Head of Customer Success for the German market at Birdie, you will play a pivotal role in shaping the future of the organisation in Germany. Your mission will be to serve as a trusted advisor and advocate for Birdie's partners and ensure we delight them at every touchpoint. You...