Teamleiter Kundenservice

vor 6 Monaten


Dresden, Deutschland vonovia Vollzeit

**Vonovia** stellt sich vor:
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt.

Im **Kundenservice** von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieterinnen und Mieter sowie Interessentinnen und Interessenten. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.

Wir suchen für den **Kundenservice** der Vonovia in **Dresden** einen

Teamleiter Kundenservice (m/w/d) - Schwerpunkt Telefonische Kundenbetreuung

Ihre Benefits bei Vonovia
- **Mobiles Arbeiten**: Bei uns haben Sie natürlich die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Sie können das mobile Arbeiten an drei Tagen in der Woche in Anspruch nehmen
- **Moderne Arbeitsatmosphäre**:Ob mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Jobbike oder dem Auto: Unser hochmoderner Standort ist perfekt für Sie erreichbar
- **Darf es noch ein Kaffee sein?** Vor Ort haben Sie kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst
- **Gemeinsame Erfolge werden gefeiert**: Bei uns ist jeder am Erfolg beteiligt. Bei Erreichung der Unternehmensziele wird eine Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung ausgezahlt. Zudem feiern wir gerne mit Ihnen gemeinsam auf unseren Standortevents
- **Ein guter Start ist das A und O**: Ganz nach diesem Motto gestalten wir Ihre Einarbeitung und begleiten Sie intensiv in den ersten Wochen
- **Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft**: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
- **Ihr Feedback ist uns wichtig**: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
- **Fit durch den Alltag**: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement - neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. FitX) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
- **Ob nah oder fern**: Unsere deutschlandweiten Vonovia Ferienwohnungen können zu günstigen Konditionen genutzt werden
- **Weitere Benefits**: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter

Ihre Aufgaben
- **Leitung eines Teams** von ca. 15 Mitarbeitenden
- Führung von **Mitarbeiter
- und Zielvereinbarungsgesprächen**:

- Ergebnisorientierte **Bearbeitung von Geschäftsvorfällen** (schriftlich/ telefonisch)
- Kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen zur **aktiven Steigerung der Produktivität **sowie der Kundenzufriedenheit
- Durchführung von **Kommunikations
- und Fachschulungen**:

- Controlling und **Auswertung von Kennzahlen**:

- **Schnittstellenkommunikation **zum lokalen Kundenservice sowie auch zu zentralen Fachabteilungen im Unternehmen

Ihr Profil
- Abgeschlossene **kaufmännische, immobilienwirtschaftliche Ausbildung** oder alternativ abgeschlossenes **Studium **in einem vergleichbaren Bereich
- Einschlägige **Berufserfahrung im Kundenservice mit Führungserfahrung sowie in der Immobilienwirtschaft**:

- Erfahrung im **Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben**:

- Sehr gute EDV-Kenntnisse (bspw. mit dem **MS-Office-Paket und SAP**)
- Hohe Empathie, **Kommunikationsstärke** sowie ein sicheres Auftreten
- **Engagement**, Flexibilität und Serviceorientierung

**Sind Sie interessiert?**

Dann klicken Sie bitte auf den Button "Bewerben" und nutzen Sie bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihr Recruiting-Team

Emily Abel

0234/314 2451



  • Dresden, Sachsen, Deutschland ofenseite Vollzeit

    Als Teamleiter von ofenseite, einem führenden Anbieter für regenerative Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum, suchen wir eine leitende Persönlichkeit für unsere Abteilungen Vertrieb, Vertriebsunterstützung und Kundenservice.AufgabenbereichDu wirst die fachliche und personelle Verantwortung für diese Abteilungen tragen und deine Erfahrung nutzen,...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 6 Monaten


    Dresden, Deutschland Cyberport Vollzeit

    **Teamleiter Kundenservice (m/w/d)**: Cyberport SE Dresden | Hauptsitz Führungskraft Erste Ebene Kundenbetreuung, Hotline Vollzeit **Als erfahrene und empathische Führungspersönlichkeit übernimmst du in der Position des Teamleiters (m/w/d) im Kundenservice die Führung unserer Gruppenleiter und Teams für die Marken Cyberport sowie Computeruniverse....

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 6 Monaten


    Dresden, Deutschland vonovia Vollzeit

    **Vonovia** stellt sich vor: Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland FINEOO Inhaber Eric Martin Vollzeit

    Wir suchen einen verantwortungsvollen Teamleiter, der in Dresden sein neues Zuhause finden möchte. Die Stelle bietet eine großartige Möglichkeit, Ihre Führungskompetenz zu unter Beweis stellen und Teil eines dynamischen Teams zu werden.BeschreibungAls Teamleiter im Kundenservice sind Sie dafür verantwortlich, ein hochmotiviertes Team von bis zu 25...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 6 Monaten


    Dresden, Deutschland Vonovia Vollzeit

    Vonovia  stellt sich vor: Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Dresden  einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d)  Ihre Benefits bei Vonovia  Mobiles Arbeiten:  Bei uns haben Sie natürlich die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Sie können das mobile Arbeiten an drei Tagen in der Woche in Anspruch nehmen Moderne...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland ofenseite Vollzeit

    Ein großartiger Arbeitsplatz in DresdenNachhaltige Energiegewinnung und digitale Zukunft bewegen uns! Als Kundenservice-Teamleiter an unserem Standort in Dresden, suchen wir einen Fachexperten, der unsere Abteilung Service leitet. Du bist ein Vordenker in den Themenbereichen Kundenkommunikation und Kundenzufriedenheit.Wir vertreiben innovative Produkte wie...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 6 Monaten


    Dresden, Deutschland vonovia Vollzeit

    **Vonovia** stellt sich vor: Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes...


  • Dresden, Deutschland Persoloop GmbH Vollzeit

    Persoloop ist Ihr regionaler Partner auf Augenhöhe in Sachen Jobsuche oder Jobwechsel - ehrlich, respektvoll und authentisch. Wir interessieren uns vor allem für die Persönlichkeiten hinter dem Lebenslauf und die individuellen Wünsche jedes Einzelnen. So erreichen wir gemeinsam ein Ziel - Ihren passenden Job! Sie suchen einen neuen, herausfordernden Job...

  • Teamleiter Service

    vor 6 Monaten


    Dresden, Deutschland eKiosk GmbH Vollzeit

    **WIR ALS ARBEITGEBER** Die eKiosk GmbH mit Sitz am High-Tech-Standort Dresden ist Digitalisierungs spezialist für interaktive Self-Service - und Kiosk-Lösungen sowie werbliche Digital-Signage-Anwendungen „Made in Germany“. Unsere agilen, interdisziplinären Projektteams aus Konstrukteuren, Designern, Projektleitern, Assemblierern und Kaufleuten...


  • Dresden, Deutschland Stadtwerke Döbeln GmbH Vollzeit

    Mit Strom, Gas, Fernwärme und innovativen Dienstleistungen stehen die Stadtwerke Döbeln GmbH für nachhaltige Energieversorgung vor Ort. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Ihre Aufgaben**: Führung und Weiterentwicklung des Backoffice-Teams Organisation der Kundenservice - und Abrechnungsprozesse Projektleitung bei der Einführung neuer...


  • Dresden, Deutschland FINEOO -eine Marke von personal IDEAL- Vollzeit

    **FINEOO**: **Ansprechpartner**: Frau Sandra Lemme Telefon: 0351 2644 1603 **Stellennr: 9353**: **Wir bieten**: - Sehr günstiges Deutschlandticket - Möglichkeit einige Tage der Woche im Homeoffice zu arbeiten - Vergünstigungen im Fitnessstudio - Verschiedene Gutscheine - Teamevents - Obst und Getränke kostenfrei - Vergünstigungen in der...

  • Teamleiter Luftfracht

    vor 1 Monat


    Dresden, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Teamleiter Luftfracht (m/w/d)Dresden, Sachsen, Germany | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | DE2120002Lust auf einen abwechslungsreichen, anspruchsvollen Job in der Spedition? Dann sind Sie in unserem Luftfrachtteam genau richtig.Sie stehen im engen Kontakt zu unseren Kunden, Partnern und internen Abteilungen und sind verantwortlich für die...


  • Dresden, Deutschland Stadtreinigung Dresden GmbH Vollzeit

    Die Stadtreinigung Dresden GmbH (SRD) ist ein modernes, flexibles Dienstleistungsunternehmen. Auf der Grundlage von Erfahrung und Tradition eines seit 1873 erfolgreichen Unternehmens und als zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb bietet die SRD mit modernster Technik Qualität, Zuverlässigkeit und Kompetenz. Die SRD arbeitet zukunftsorientiert und findet...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland ofenseite Vollzeit

    BeschreibungUnsere Online-Plattform ofenseite ist eine der führenden Anbieter für regenerative Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir suchen nach einem motivierten und kundenorientierten Teamleiter, der unsere Kunden begeistert und unser weiteres Wachstum unterstützt.AufgabenFühren Sie die Abteilungen Vertrieb, Vertriebsunterstützung und...

  • Teamleiter (M/w/d)

    vor 6 Monaten


    Dresden, Deutschland Europcar Mobility Group Germany Vollzeit

    Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir Mitarbeiter*innen, die diesen Wandel aktiv gestalten - die weitergehen, weiterdenken und Agilität leben. **Gestalte den Wandel mit uns als** **in Vollzeit**: **Angebot - join it**: - Attraktives Gehaltspaket (Fixgehalt und Zuschläge, betriebliche Altersvorsorge...


  • Dresden, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams im Bereic Vertrieb, engagierte und motiv rte Mitarbeiter im Kundenservice. Herzli willkommen si - auch als Quereinst iger auch o - Vorkenntnisse und Ausbildu - Wir suchen ab sofort *4\ - itarbeiter im Kund - ervice (m/w/ - auch ohne Vorerfahrung - d Ausbildung!** B - uns steht der Mensch - Vordergrund und ein...


  • Dresden, Deutschland IVM Organisation Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Kundenservice (Hotline, Posteingang) - Antragsbearbeitung, Kommunikation mit verschiedenen Dienstleistern - Betreuung von Vertriebspartnern und Franchisenehmern - Unterstützung der Geschäftsleitung - Teilweise Buchhaltung **Ihre Voraussetzungen**: - Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden - Sie sind kommunikativ und...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Dresden GmbH Vollzeit

    Über unsEXPERTS & TALENTS Dresden GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Förderung von Experten und Talente spezialisiert hat. Wir suchen nach einer personlichen und wertschätzenden Atmosphäre, um unsere Mitarbeiter zu unterstützen und zu fördern.

  • User Helpdesk Spezialist

    vor 7 Monaten


    Dresden, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Finanzbranche und sucht mehrere motivierte und technisch versierte Mitarbeiter (m/w/d) für den Technischer Support im Helpdesk für die Inhouse-MitarbeiterInnen mit fließenden deutschen Sprachkenntnissen, herausragender Arbeitseinstellung und großem Interesse an der IT. Geeignete Bewerber stehen...


  • Dresden, Deutschland IVM Organisation Vollzeit

    **Über uns**: Wir sind eines der wenigen Unternehmen in Dresden mit moderner **Arbeitszeitverkürzung**. Bedeutet**:Teilzeit** arbeiten, **Vollzeit** verdienen und das bei **vollem Lohnausgleich**. Die maximale Arbeitszeit bei uns beträgt 30h/Woche, der Nettoverdienst entspricht aber dem einer 40h Woche. 30 Urlaubstage im Jahr sind bei uns trotzdem der...