Modern Workplace Support Specialist

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland Scope Group Vollzeit

We are looking for an IT Support Specialist to join our IT Modern Workplace Support team at our prominently located office in Frankfurt. Our Workplace Support team provides 1st and 2nd level IT support directly to our business partners and internal employees via on-site and remote support reacting to incidents and fulfilling IT requests raised via ITSM ticketing tool. The team maintains our on-premises IT facilities across all our European offices. We offer you a challenging job in open, goal-oriented, and fully international team. You will be given a lot of responsibility and highly interesting development perspective.

Our teams are international, creative, and proud of their work. We respect and support each other as people and professionals.

Come and join us on this exciting journey in one of the most interesting European businesses in the analytical financial sector

Your tasks & responsibilities
- First and Second level end-user support to incoming incidents and requests.
- Supporting the Joiner/Leaver process in alignment with HR.
- Ownership of assigned projects, with emphasis on Frankfurt Workplace Management projects.
- Full responsibility for Frankfurt employee onboarding/offboarding and for the Frankfurt office.
- Ownership of ITSM queue management in our JIRA service management project tool.
- Involvement in other IT projects in alignment with the Modern Workplace team lead.
- Being the main escalation point for Frankfurt support related requests and issues.
- Assisting with workplace configurations, setup, support and replacement of notebooks, screens, cables, and various peripherals.
- Supporting the endpoint management (smart phones, tablets, laptops) via Intune.
- Ensure that the defined policies, procedures, and best practices are followed.
- Knowledge and procedures documentation using Confluence.

Your professional & personal profile
- Bachelor’s degree in computer science or equivalent professional experience
- IT Support, IT Service Desk, IT Operations or IT Specialist background and experience in high performance environment (5+ years)
- Training or degree in computer science, Computer Engineering, Information Technology or equivalent.
- Experience with following products and services is essential:

- MS 365 Administration (Exchange, Teams, SharePoint, etc.)
- MS Windows Servers / Windows 10 support and administration
- Experience with Intune, Azure Active Directory.
- Windows 10 / MacOS support and troubleshooting.
- Knowledge of ITIL and IT best practices
- Knowledge and experience with incident management and ITSM ticketing tools
- Experience with managing and troubleshooting network devices (Switches, Access points, Routers, etc) and good understanding of Networking and Network Protocols
- Excellent communication skills and ability to work with all levels of employees in an international organization and understand the needs of various business units
- Willingness to learn new technologies and tools
- Strong sense of discretion and confidentiality
- Industry certifications and memberships are a plus.
- Fluent in English and at least another EU language (written and spoken)

Interested?

What we want to see
- Current CV
- Copy of your university degrees and certificates
- Criminal record certificate (can be provided at a later date)
- At least 3 letters of reference (can be provided at a later date)

About Scope
With more than 250 employees operating from offices in Berlin, Frankfurt, London, Madrid, Milan, Oslo and Paris, Scope Group is the leading European provider of independent credit ratings, ESG and fund analysis. Based on forward-looking and innovative methodologies, Scope offers a European perspective that contributes to greater diversity of opinion for institutional investors worldwide. Scope Ratings is the largest European credit rating agency, registered in accordance with EU and UK rating agency regulation, offering opinion-driven and non-mechanistic credit risk analysis. Scope ESG Analysis provides tools for analysing and reporting on ESG impact and risk, as well as second-party opinions on green, social and sustainable bonds.

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    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland KFW Vollzeit

    Werden Sie Teil unseres Teams in **Frankfurt am Main** und unterstützen Sie uns als **Solution Architect Modern Workplace, Microsoft M365, Collaboration & Cloud (w/m/d)**: **Wir bieten facettenreiche Aufgaben**: - Sie verantworten die **Architektur des Modern Workplace**, sorgen für innovative Workplace Solutions und setzen dabei auf moderne Microsoft -...

  • Technical Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland KompiTech IT Services Vollzeit

    KompiTech Switzerland is an IT service provider, we provides both managed services and IT automation processes to customers across Europe. In Frankfurt, Germany. We are looking for an individual to work part-time as Technical Support Specialist. You will provide onsite support to our clients with focus on offering excellent customer service. **Key...

  • Young Professionals Administrator Workplace

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland operational services Vollzeit

    Young Professionals**Administrator Workplace Services (m/w/d)**: - Kennziffer: 2023019WDM - Frankfurt am Main**WER SIND WIR?**: - Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit über 1.000 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten - Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG - Wir unterstützen unsere...

  • Solution Architect Microsoft Windows Workplace

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Nobian Industrial Chemicals Vollzeit

    **Solution Architect Microsoft Windows Workplace (m/w/d) - Frankfurt**: Are you an enthusiastic collaborator with great Architectural skills? Do you want the take up the challenge with Nobian to become one of the most sustainable chemical companies in Europe? Then we like to talk with you: **Solution Architect Microsoft Windows Workplace** **Fulltime,...

  • Customer Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    Werden Sie Teil der Zukunft des Automobilhandels! Sind Sie bereit, Teil eines dynamischen Teams im Herzen der Automobilbranche zu werden? Suchen Sie nicht weiter! Unser Kunde, der führende Anbieter von Fahrzeugvermarktungsdienstleistungen in den USA, erweitert seinen Horizont für den deutschen Markt. **Warum Unser Kunde**: - Innovative Lösungen: Werden...

  • Administrator Digital Workplace

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Geschwister Oetker Beteiligungen KG Vollzeit

    Mit einem Umsatz von über 2 Milliarden Euro und mehr als achttausend Mitarbeitern ist die Geschwister Oetker Beteiligungen KG eine internationale Unternehmensgruppe, die in einem diversifizierten und faszinierenden Branchenumfeld agiert. Die Gruppe hat ihren Sitz in Bielefeld und verbindet die Werte eines angesehenen Familienunternehmens mit Dynamik und...

  • Desktop Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Smartedge Solutions Vollzeit

    **Job title : Desktop support specialist** **Location : Frankfurt, Germany** **Job type : Contract** - Ability to disconnect/reconnect computer workstations, peripherals, and phone equipment. - Safely move equipment point to point using wheeled carts and vehicles. - Follow ESD safety precautions to avoid electrostatic discharge or equipment damage. -...

  • CI Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland MSX International GmbH Vollzeit

    Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein: Kundenzufriedenheit &...

  • Anwendungsingenieur (m/w/d) / Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: von einem unserer Kunden, einem der marktführenden Herstellern von Getrieben, Getriebemotoren und Elektromotoren, sind wir...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MISUMI Europa GmbH Vollzeit

    Ab dem werden unsere Rechnungen und Mahnungen ausschließlich als PDF-Datei per E-Mail versendet. Falls Sie noch keine E-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang hinterlegt haben, tragen Sie diesen bitte in Ihrem My MISUMI Portal ein.Customer Support Specialist (m/w/d) Product, Design & Engineering Vollzeit, Unbefristet Frankfurt Bockenheim Deine Rolle...

  • Anwendungsingenieur (m/w/d) / Technical Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: von einem unserer Kunden, einem der marktführenden Herstellern von Getrieben, Getriebemotoren und Elektromotoren, sind wir...

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    Frankfurt Am Main, Deutschland RINGFEDER POWER TRANSMISSION Vollzeit

    Für unsere Unternehmenszentrale mit Sitz im hessischen Groß-Umstadt nahe Darmstadt, Frankfurt am Main und Aschaffenburg suchen wir **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** einen **Sales Support Specialist (m/w/d)**: **Ihre Aufgaben**: - Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Angebote zu erstellen und zu verfolgen - Kundenaufträge effizient bearbeiten und...

  • Technischer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland serviceline PERSONAL-MANAGEMENT GmbH & Co.KG Vollzeit

    Unser Mandant ist ein internationaler Konzern, der seine europäische Zentrale im Rhein-Main Gebiet in Eschborn hat. Für das Unternehmen ist technologische Innovation der Schlüssel zum Markterfolg. Insbesondere die VRF Technologie ist ein spannendes Feld in der Klimatechnik unseres Kunden. Aufgaben - Unterstützung der Handelspartner und Installateure...

  • Anwendungsingenieur (m/w/d) / Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Großraum Frankfurt (a.M.), Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: von einem unserer Kunden, einem der marktführenden Herstellern von Getrieben, Getriebemotoren und Elektromotoren, sind wir...

  • Deskside Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cognizant Technology Solutions Vollzeit

    Cognizant is looking for a Deskside Support Engineer in Schwabenheim an der Selz 55270 near Frankfurt. This is a 100% office role (not remote) that comes with a favourable salary and benefits package. In this Deskside Support Engineer role, you will install and configure hardware and software components to ensure usability by end users. You will also...

  • IT-Support-Specialist (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland FinLink GmbH Vollzeit

    IT-Support-Specialist (m/w/d) View job here ...