IT Support

vor 2 Wochen

Frankfurt, Deutschland Hirexa Solutions Vollzeit

Role: IT Support

Location: Frankfurt, Germany

Contract Role: TP

German Language is required C1 Level


The Workplace function is responsible for managing and supporting the workplace environment (hardware, software, IT processes) ensuring our customers receive a positive experience.

The Client Analyst is a key role within the Workplace function. The Client Analyst is responsible for interacting with customers to deliver effective services and support and to address incidents and/or problems reported by the customer.

In respect of incidents and IT service requests the Client Analyst is acting or coordinating on behalf of IT Operations as a whole which means events may not be limited to the workplace environment only. Furthermore, support may not be limited to internal IT Operations functions but could include other IT departments



  • General Client Analyst /Onsite supporter tasks:IT support (incidents, service requests, general queries) by phone, remote access, mail and onsite via attendance in person.
  • Resolving (fulfilling) incidents (support requests) and document the actions in an approved servicedesk tool (ServiceNow).Rollout and implementation of IT equipment (PCs, notebooks, Cisco phones, iPhones, iPads, mobilephones and so on) incl. quality check.
  • Basic understanding of Device Server ManagementSupport and implementation/deployment of applications and other workplace softwareMoves and changes support.
  • Interface between IT Operations, customers and external IT-Service-provider.Inventory and asset management and care of hardware Support Cisco devices / Surface hubsReporting and management tasks:Enhanced processing of incident and support requests in defined cases. Manage escalation to senior managers as requiredObservance of processes, internal requirements and service level agreements.
  • Customized reporting of adherence to service level agreements as agreed.Knowledge management and information sharing with colleagues.
  • Maintain suitable KnowledgeBase.Required skills:General:Ticket system Service NowBasic understanding of Active directory and Azure- Intune company portalCommunicative, friendly, and reliableGood level of spoken and written German ( C1 level atleast) and English

  • Werkstudent :in IT-Support (m/w/d) in Frankfurt amMain

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    IT lässt dein Herz höherschlagen? Dann bist du bei uns genau richtig!Wir von studit bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Leistungen in den Bereichen IT-Infrastruktur & Support Desk. Zeitgleich ermöglichen wir jungen Studierenden & Young Professionals den Einstieg in die IT-Arbeitswelt. Durch die direkte Zusammenarbeit mit IT-Expert:innen in diversen...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Lan IT 24 GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren,wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Frankfurt am Main. **Start**: ASAP **Laufzeit**: 1 Jahr (mit Option) Tasks \- Ticketsystem \- Active Directory \- SCCM \- Windows \- Remote Support \- Standard-Support keine hohen Level **Requirements**: IT Support Erfahrung Bei Interesse...

  • Deskside Support Level 1 Technician

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Prime Missions IT Solutions Ltd Vollzeit

    Join our team as a Deskside Support Level 1 Technician and be the first line of assistance for our employees' technology needs. This role offers an exciting opportunity to provide hands-on support and ensure the smooth operation of our IT systems. Aufgaben Provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems,...

  • Deskside Support Level 1 Technician

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Prime Missions IT Solutions Ltd Vollzeit

    Join our team as a Deskside Support Level 1 Technician and be the first line of assistance for our employees' technology needs. This role offers an exciting opportunity to provide hands-on support and ensure the smooth operation of our IT systems. Aufgaben Provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems,...

  • Deskside Support Level 1 Technician

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Prime Missions IT Solutions Ltd Vollzeit

    Join our team as a Deskside Support Level 1 Technician and be the first line of assistance for our employees' technology needs. This role offers an exciting opportunity to provide hands-on support and ensure the smooth operation of our IT systems.AufgabenProvide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems,...

  • Mitarbeiter:in IT Support

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland Triodos Bank Vollzeit

    StellenbeschreibungFollow your heart. Use your headGeld setzt immer etwas in Bewegung. Bei der Triodos Bank setzen wir mit unseren 1.700 Mitarbeitern Geld für einen positiven gesellschaftlichen Wandel ein. Inspiriert von dieser Mission finanzieren wir seit 40 Jahren Unternehmen, Organisationen und Projekte, die einen positiven Wandel in den Bereichen...

  • Mitarbeiter (gn) IT Support

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland PAMEC PAPP Vollzeit

    Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAMEC dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984. Für unseren Kunden, einen namhaften IT Dienstleister, suchen wir dich als...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Frankfurt am Main. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Frankfurt am Main. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse...

  • First Level Support Gesucht !

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    IT-Support gesucht ! (m/w/d) Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Frankfurt am Main. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Vollzeit Mo-Fr 40 Std/Woche Ihre Aufgaben sind: - Ticketsystem - Active Directory - SCCM - Windows - Remote Support - Standard-Support keine hohen Level Bei...

  • 2nd-Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Die NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level...

  • 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland MEXAA-IT Vollzeit

    Details zum Jobangebot - ID#1001 Wir benötigen Unterstützung und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Systemadministrator (m/w/d) mit abgeschlossener Ausbildung und mindestens drei Jahren Berufserfahrung in Vollzeit. Aufgaben - Supportaufgaben im Onsite Support im Bereich Windows Client, Netzwerk und Cloud - 2nd Level Client Support im IT...

  • Second Level Supporter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell Second Level Supporter für den Standort Frankfurt am Main. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von komplexen technischen Anfragen und Problemen im Second Level Support - Durchführung von umfassenden Analysen und Diagnosen von System - und...

  • Second Level Supporter Gesucht !

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Second Level Supporter (m/w/d) Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell Second Level Supporter für den Standort Unterschleißheim. Start: ASAP Laufzeit: Bis der Projektauftrag erfüllt wurde. Vollzeit Mo-Fr 40 Std/Woche Ihre Aufgaben sind: - Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von 2nd Level Support Anfragen. - Du...

  • First Level Support Frankfurt

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Lan IT 24 GmbH Vollzeit

    First Level Supporter gesucht ! (m/w/d) Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort: Frankfurt am Main. **Start**: ASAP **Laufzeit**: 1 Jahre (mit Option) **Art**: Festanstellung **Arbeitszeiten**: Vollzeit Mo-Fr 40 Std/Woche Aufgaben **Ihre Aufgaben sind**: - Analyse und Behebung von...

  • First-/second- Level Support

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First/Second Level Supporter für den Standort Frankfurt am Main. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste...

  • IT-Support (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du beherrschst Microsoft-Anwendungen im Schlaf und hast darüber hinaus Freude daran Anwender bei technischen Fragen zuunterstützen?Dann haben wir jetzt genau die richtige Perspektive für dich:Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen der Automobil-Zulieferindustrie mit Standort in Lörrach, suchen wirUnterstützung durch einen Mitarbeiter...

  • IT Onsite Support

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IntroKrisensicherer Arbeitsplatz|Einfacher Berufseinstieg in die IT Branche möglich FirmenprofilFür unseren Kunden, der ein führender unabhängiger IT-Dienstleister ist, suchen wir ab sofort einen IT Service Engineer/ Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Frankfurt.AufgabengebietSie sind verantwortlich im Desktopumfeld für den 1st und 2nd Level...

  • IT - Support (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    IT - Support (m/w/d)Unser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Wollen Sie Teil eines...

  • IT - Fachinformatiker /-in für den 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland SYSTEMGEMISCH Vollzeit

    Was Dich auszeichnet Technische Ausbildung, Studium oder „self-taught" im Bereich IT oder Telekommunikation.Aktuelle Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet sowie hohe Affinität für den Telefonsupport.Branchenkenntnisse im Bereich IT oder TK von Vorteil Team- und Kommunikationsstärke, analytisches Denken, selbstständige Arbeitsweise,...