Team Lead Kundenbetreuung Miles Abo

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

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Team Lead Kundenbetreuung MILES Abo (w/m/x)

Deine Aufgaben
- Du baust unser Team an Kundenbetreuer: innen in Deutschland auf und leitest dieses
- Du verantwortest das aktive Teammanagement zur stetigen Entwicklung der Performance deines Teams
- Du besitzt ein umfassendes Verständnis des MILES Abos, einschließlich der Kundenbedürfnisse
- Du optimierst kontinuierlich unsere Prozesse um das Kundenerlebnis zu verbessern und effizienter zu gestalten
- Du behältst stets den Überblick über interne Prozesse und verstehst eine akribische Arbeitsweise als selbstverständlich

Was du mitbringst
- Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine technische bzw. kaufmännische Ausbildung
- Du bringst erste einschlägige Berufserfahrungen im Vertrieb und/oder in der Kundenbetreuung mit
- Du hast eine hohe Affinität zu IT- und Digitalisierungsthemen
- Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick und dich zeichnet dein unternehmerischer Weitblick, deine Eigeninitiative und eine klare Kundenorientierung aus
- Du kannst beherrscht sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Warum MILES?
- MILES Benefits: Wir bieten dir ein Portfolio verschiedener Benefits an, die du individuell nach deinen Präferenzen zusammenstellen kannst. Darunter sind MILES Credits für deine private Mobilität oder alternativ das BVG Ticket und eine Fitness Mitgliedschaft.
- Unsere Vision lautet: MAKE EVERY DRIVEN MILE A SHARED MILE. Wir arbeiten täglich daran, diese Vision zu verwirklichen und jede: r trägt ein Stückchen dazu bei.
- Wir verfolgen alle das gleiche Ziel: MILES groß und erfolgreich zu machen und diesen Spirit spürst du bei uns ab Sekunde eins.
- Wir lieben unsere Brand: MILES Goodies sind gern gesehene Accessoires und stehen einfach jeder: m
- Du wirst schnell merken, was "High Impact" bei uns bedeutet: Du kannst schnell viel Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und die Offenheit von allen Kollegen: innen genießen. Du kannst Prozesse kritisch hinterfragen und so dazu beitragen MILES Stück für Stück nach vorne zu bringen und dich weiterzuentwickeln
- Daten sind unsere Quelle der Wahrheit: Wir arbeiten zahlen-, daten
- und faktenbasiert. So treffen wir unsere Entscheidungen und schenken allen Mitarbeitenden Transparenz über unseren Status quo und unsere Entwicklungsziele
- Wir sind Carsharing mit extra viel. Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
- Feedback und Weiterentwicklung: Unser interner Blog enthält viel Inspiration zu verschiedensten Themen. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln.

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Stunden

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche...

  • Lead Express-regulierung Accident Management

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich als **Lead Express-Regulierung Accident Management** (w/m/x/d)** **Deine Aufgaben**: - Du bist dafür verantwortlich, die Anzahl der internen Unfallvorschriften zu erhöhen - Du arbeitest eng mit unserem Versicherungsmakler und unserer Schadenabteilung zusammen - Du stellst sicher,...

  • Lead Express-Regulierung Accident Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich als  Lead Express-Regulierung Accident Management  (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du bist dafür verantwortlich, die Anzahl der internen Unfallvorschriften zu erhöhen Du arbeitest eng mit unserem Versicherungsmakler und unserer Schadenabteilung zusammen Du stellst sicher,...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Lead Express-Regulierung Accident Management

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    Join the ride!Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich als Lead Express-Regulierung Accident Management (w/m/x/d)Deine AufgabenDu bist dafür verantwortlich, die Anzahl der internen Unfallvorschriften zu erhöhenDu arbeitest eng mit unserem Versicherungsmakler und unserer Schadenabteilung zusammenDu stellst sicher, dass unsere Schadenakten...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unser neues Subscription-Produkt suchen wir ab sofort dich im Bereich Customer Service (w/m/x/d) Deine Aufgaben - Du bist für unsere Kund: innen die zentrale Ansprechperson für unser MILES Auto Abo und betreust den/die Kund: in über die gesamte Laufzeit des Vertrages - Du führst das Onboarding für deine Kund: innen durch und bist...

  • Support Agent:in Unfallregulierung

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: Unser Claims Team braucht deine Unterstützung als lösungsorientierte Person mit Kommunikationsgeschick und einem großen Interesse an Fahrzeugen. Als Support Agent:in bist du der zentrale: Ansprechpartner:in für Kund:innen bezüglich Schadenaufnahme. **Deine Aufgaben**: - Du bist Ansprechpartneri:in von Unfallgeschädigten - und...

  • Kundenservice Im Schadenmanagement

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich für unseren **Kundenservice im Schadenmanagement (w/m/x/d)** **Deine Aufgaben**: - Du bist die Ansprechpartner:in für all unsere Kunden:innen bezüglich Unfallmeldungen und löst diese schnellstmöglich (per Telefon) - Du bist dafür zuständig, fehlenden Informationen zu...

  • Kundenservice im Schadenmanagement

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich für unseren  Kundenservice im Schadenmanagement (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du bist die Ansprechpartner:in für all unsere Kunden:innen bezüglich Unfallmeldungen und löst diese schnellstmöglich (per Telefon) Du bist dafür zuständig, fehlenden Informationen zu Unfällen...

  • Support Agent:in Unfallregulierung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Unser Claims Team braucht deine Unterstützung als lösungsorientierte Person mit Kommunikationsgeschick und einem großen Interesse an Fahrzeugen. Als Support Agent:in bist du der zentrale: Ansprechpartner:in für Kund:innen bezüglich Schadenaufnahme. Deine Aufgaben Du bist Ansprechpartneri:in von Unfallgeschädigten- und...

  • Versicherungsfachwirt:in Für Kfz-schäden

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: Ab sofort suchen wir in Berlin dich als **Versicherungsfachwirt:in für Kfz-Schäden (w/m/x/d)** **Deine Aufgaben**: - Du überwachst und dokumentierst unsere Unfälle und erfasst diese nach Vorgabe - Du vervollständigst Schadenakten und versendest Unfallberichte an unsere Kunden - Du bist verantwortlich für die Geltendmachung...

  • HR Administration Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist verantwortlich für die Erstellung von HR Dokumenten wie u.a. Arbeitsverträge und Änderungsverträge Du verwaltest unser HRM System (Personio) und bist für die Stammdaten-Pflege zuständig Du bist erste:r Ansprechpartner:in für alle HR Admin und Arbeitsrechtlichen Fragen Du unterstützt in der vorbereitenden...

  • (Senior) Tax Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Mit deiner Leidenschaft für Steuern und steuerlichen Fragestellungen suchen wir dich als (Senior) Tax Manager um unser Finance-Team bei spannenden Projekte, u.a. bei Finanzierungen, Verrechnungspreisen und der Compliance unserer MILES Group, zu unterstützen. Deine Aufgaben Du bist in unserem Unternehmen für den Bereich...

  • Last Mile Operations Excellence Leader

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland DODO Germany GmbH Vollzeit

    DoDo Czech is a fast-growing logistics company with branches in 6 countries (Czech republic, Slovakia, Hungary, Bulgaria, Poland, and newly in Germany and Austria). We are looking for a great Last Mile Operational Excellence Leader (f/m/d). We are seeking someone, who knows how to fight for the service levels of the contract but also perceives the needs of...

  • Junior Claims Manager:in

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unsere wachsende Flotte in Berlin suchen wir dich als  Junior Claims Manager:in - Ermittler:in bei Verkehrsstraftaten (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du stellst die erste Kontaktperson für unsere Kanzleien dar, wenn es um spezielle Rückfragen zu bestehenden Forderungen geht Du sammelst Informationen und bereitest...

  • Junior Claims Manager:in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Einleitung Join the ride Für unsere wachsende Flotte in Berlin suchen wir dich als Junior Claims Manager:in - Ermittler:in bei Verkehrsstraftaten (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du stellst die erste Kontaktperson für unsere Kanzleien dar, wenn es um spezielle Rückfragen zu bestehenden Forderungen geht Du sammelst Informationen und bereitest...

  • Sachbearbeiter:in Für Kfz-schäden

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: Ab sofort suchen wir in Berlin dich als **Sachbearbeiter:in für Kfz-Schäden (w/m/x/d)** **Deine Aufgaben**: - Du überwachst und dokumentierst unsere Unfälle und erfasst diese nach Vorgabe - Du vervollständigst Schadenakten und versendest Unfallberichte an unsere Kunden - Du bist verantwortlich für die Geltendmachung unserer...