Customer Success Representative

vor 1 Monat

Leipzig, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit

Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in Anwaltskanzlei zu revolutionieren. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in Leipzig.

Gemeinsam mit dem Professional Service Team berätst du unsere Kunden im optimalen Umgang mit unserem Produkt Actaport.

Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Actaport Kunden und berätst sie in Bezug auf Actaport und Dritt-Partner-Tools.
- Du bearbeitest Kundenanfragen mit einem emphatischen Vorgehen.
- Du kommunizierst mit Kunden per E-Mail, Chat und individuell vereinbarten Support-Terminen.
- Du unterstützt Kunden bei der Umsetzung von Prozessen in Actaport.
- Du arbeitest mit Kunden zusammen, um Vertrauen aufzubauen und ihnen bei der Erreichung ihres angestrebten Geschäftsnutzens zu helfen.
- Du führst bedürfnisorientierte Schulungen (vorrangig online) durch.
- Du nimmst Verbesserungsvorschläge unserer Kunden auf.
- Du förderst und erweiterst die Kundenbeziehung und langfristige Kundenbindung.
- Du unterstützt bei der Erweiterung der internen und externen Wissensdatenbank.
- Du unterstützt den Vertrieb bei Fachfragen.
- Du bist die Stimme unserer Kunden und gibst intern Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten.
- Du beteiligst dich an der Optimierung der Prozesse des Professional Services und trägst maßgeblich zur Customer Satisfaction und Customer Experience bei.

Qualifikation
- Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
- Du beherrschst Deutsch auf C-Level-Niveau.
- Du besitzt sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und eigenständig.
- Du bist kundenorientiert und verbindlich.
- Du bist gut organisiert und verfügst über ein exzellentes Zeitmanagement.
- Du bist geübt im Eskalationsmanagement.
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in CRM-Anwendungen und Ticketing-Systemen.
- Du hast einen hohen Kenntnisstand im Umgang mit MS Office.
- Du bist geübt im Umgang mit gängigen PC- oder Mac-Anwendungen.
- Du hast ausgeprägte Soft Skills, wie Empathie und Teamfähigkeit.

**Benefits**:

- Eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten.
- Wir statten dich mit modernen Arbeitsgeräten und einem zeitgemäßen Arbeitsplatz direkt am Leipziger Augustusplatz aus. Du entscheidest selbst, ob du mit Mac oder Windows arbeitest.
- Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell, auch Homeoffice ist bei uns möglich.
- Als Unternehmen leben wir eine moderne Kollaboration. Intuitive und zeitsparende Tools sind fest in unseren Alltag integriert.
- Dich begrüßen erfahrene Teamplayer in einem motivierten, inklusiven und weltoffenen Team. Nach Deiner ausführlichen Einarbeitung arbeitest Du in diesem selbstständig.
- Dich erwarten vielfältige Möglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung sowie eine optionale betriebliche Altersvorsorge.
- Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung.

Wir freuen uns auf Dich

  • Customer Success Representative

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit

    Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in...

  • Customer Success Representative

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit

    Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in...

  • Team Lead Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Leipzig, Deutschland Wemolo Vollzeit

    Are you ready to embark on an exciting journey with us and build up a new location in Germany? We live #own(y)our growth and foster an environment in which innovation and personal development go hand in hand. **What to expect**: - ** Team Management**: Lead, mentor, and support a team of international Customer Success Managers to achieve excellent...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Deutschland PTC Group Vollzeit

    **About the job Customer Service Representative - German Speaking**: **Our client is a multinational player in his field.**: **Your Responsibility**: - You are the first contact person for our dealer network in regards to our client spare parts (B2B) - You ensure the processing of urgent orders within the given time frame - You process claims and returns -...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland INFUSEmedia Vollzeit

    **OUR HIRING PROCESS**: - We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. - At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview team....

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Sumsub Vollzeit

    Sumsub is the one verification platform to secure the whole user journey. With Sumsub's customizable KYC, KYB, transaction monitoring and fraud prevention solutions, you can orchestrate your verification process, welcome more customers worldwide, meet compliance requirements, reduce costs and protect your business.Sumsub has over 2,000 clients across the...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Sumsub Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland Solakon GmbH Vollzeit

    Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und mit deiner Arbeit für die Zufriedenheit unserer Kunden zu sorgen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern?Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch...

  • Customer Service Representative M/w/d Sea Logistics

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland TREMONIA Dienstleistungsges. mbH Vollzeit

    **Wir suchen für unseren Kunden in Leipzig einen Customer Service Representative (m/w/d) Sea Logistics.** **Ihre neue Perspektive bietet Ihnen**: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - Übernahme durch den Kunden wird angestrebt - Weihnachts - und Urlaubsgeld - Professionelle Betreuung **Ihre Aufgaben**: - Beratung unserer Kunden vollumfänglich zu...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland Sumsub Vollzeit

    Sumsub is the one verification platform to secure the whole user journey. With Sumsub’s customizable KYC, KYB, transaction monitoring and fraud prevention solutions, you can orchestrate your verification process, welcome more customers worldwide, meet compliance requirements, reduce costs and protect your business.Sumsub has over 2,000 clients across the...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland Sumsub Vollzeit

    Sumsub is the one verification platform to secure the whole user journey. With Sumsub’s customizable KYC, KYB, transaction monitoring and fraud prevention solutions, you can orchestrate your verification process, welcome more customers worldwide, meet compliance requirements, reduce costs and protect your business.Sumsub has over 2,000 clients across the...

  • Customer Service Representative M/w/d Sea Logistics

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland TREMONIA Dienstleistungsges. mbH Vollzeit

    **Wir suchen für unseren Kunden in Leipzig einen Customer Service Representative (m/w/d) Sea Logistics.** **Ihre neue Perspektive bietet Ihnen**: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - Übernahme durch den Kunden wird angestrebt - Weihnachts - und Urlaubsgeld - Professionelle Betreuung **Ihre Aufgaben**: - Sie beraten unsere Kunden vollumfänglich zu...

  • Customer Success Manager B2B

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Deutschland Spread Group Vollzeit

    Customer Success Manager B2B (f/m/d)Leipzig, Germany (Hybrid)Who We AreSpread Group is a renowned global provider of customized apparel and lifestyle products, distinguished by our commitment to made-to-order technology. Our core business model revolves around producing precisely what our customers desire, precisely when they desire it. As pioneers in this...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Leipzig, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    Our client, an award-winning leader in the cybersecurity and awareness space, is looking for a dynamic individual to take on a customer-facing role and work with some of the most well-known brands worldwide. This role offers the chance to engage with prominent global brands and make a meaningful impact in the cybersecurity and awareness industry.When joining...

  • Technical Sales Representative

    vor 15 Stunden

    Leipzig, Deutschland Aggreko Vollzeit

    **Technical/Solutions Sales** - Manufacturing sector **Field/home based - **Berlin, Germany **Full time - **Monday to Friday **Competitive salary - **Bonus & benefits package We are expanding our sales team. Due to business growth, we are seeking 2 field/home based Sales Representatives to be based in Berlin and Munich. Operating in 60 locations with...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland Distart learn GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! 👩🏻‍💻 It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland Distart learn GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! 👩🏻‍💻 It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland Distart learn GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! ‍ It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich Social Media...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland suresecure GmbH Vollzeit

    BEWERBUNGSUNTERLAGEN BEREITHALTENMEHR ALS NUR"EIN JOB"...Hey! Schön, dass du da bist! Bist du hier, weil du mal „was anderes“ suchst? Weil arbeiten ohne Leidenschaft nicht so dein Ding ist? Weil du dir deinen Arbeitsplatz mehr zu eigen machen willst? Dann schau dich gerne um und komm in unser Team!DU & DEIN TEAMDas Team Managed Security Services ist...

  • Sales Representative with Chinese

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland HireVision Sp. z O.O. Vollzeit

    Welcome to a higher level of recruitment. Quality, professionalism, and efficiency are our promises.At HireVision, we will find offers tailored for you. Realize your potential and accelerate your career with us!Currently, for our client, the R&D company for vehicle manufacturing, we are looking for a Sales Representative to join the site in Leipzig,...