Team Lead Client Success

vor 2 Monaten


Berlin, Deutschland Scalable GmbH Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 verfolgen wir die Mission, allen Menschen zu ermöglichen, Investor:in zu werden. Mit unserem Scalable Broker, unserer digitalen Vermögensverwaltung und unseren B2B-Lösungen bieten wir einfache und günstige Geldanlagemöglichkeiten für jede:n. Mittlerweile ist Scalable Capital ein FinTech Unicorn - mehr als 600.000 Kund:innen und mehr als zehn Milliarden Euro sind bereits auf unserer Plattform.

Besuche unseren Finanzblog oder höre unseren Podcast an, um zu erfahren, was unsere Expertenteams zu sagen haben.

Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Stellenbeschreibung
- Du übernimmst den Aufbau, die Führung und Förderung des Client Success-Teams für unseren schnell wachsenden Geschäftsbereich Brokerage
- Du führst, motivierst und entwickelst ein bis zu 15-köpfiges Client Success-Team für die Märkte Deutschland und Österreich
- Du verantwortest die Zufriedenheit und die Bindung unserer Kundschaft im Brokerage
- Du überwachst und reportest als Teil unserer Clients Group die Anliegen, Wünsche und das Feedback unserer Kundschaft im Brokerage, um Aufgaben und Ressourcen sinnvoll zu steuern. Dabei verfolgst Du das Ziel, technische Lösungen auszubauen, um den Client Success - Service skalierbar zu halten.
- Du bist live dabei, wenn wir Produkterweiterungen und neue Features unseres Brokers launchen und zeigst Dich verantwortlich für die Vorbereitung des Client Success Teams
- Du stehst im engen Austausch mit unseren Operations
- und Product-Teams, um unsere Prozesse und Abläufe sowie Features und Applikationen stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern

Qualifikationen
- Du konntest bereits Berufserfahrung in einer Führungsposition im Kundenservice sammeln und bist mit den KPI der Branche vertraut
- Du interessierst Dich sehr für das Geschehen an der Börse, kennst Dich aus mit Aktien, ETFs und Fonds und hast eine Affinität für digitale Lösungen
- Dich motiviert es, Dein Team zu gemeinsamen Erfolgen zu führen und sowohl fachlich als auch menschlich als Vorbild zu fungieren
- Du hast eine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise in pro-aktiver Abstimmung mit Deinem Team
- Dich zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in exzellentem Deutsch und sehr gutem Englisch aus

Zusätzliche Informationen
- Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
- Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
- Arbeite flexibel von zuhause (in Deutschland) oder in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
- Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
- Genieße Deine freie Zeit mit 30 bezahlten Urlaubstagen und nutze die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
- Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
- Kostenlose Subscription für den Prime Broker


  • Client Success Lead

    vor 1 Woche


    Berlin, Deutschland MediaMath Vollzeit

    **Client Success Lead** **Remote, Germany** **About Us** MediaMath is the leading technology pioneer on a mission to make advertising better. We deliver outstanding results through powerful ad tech, partnership and a curiosity for what's next. We help more than 3,500 advertisers solve complex marketing problems so they can deepen their customer...


  • Berlin, Deutschland Scalable Capital Vollzeit

    Team Lead Client Success (m/f/x) Full-time Job Experience Level: Experienced Professionals People Management?: Yes Department: Client Success Company Description Scalable Capital is a leading digital investment platform in Europe that makes investing easy and affordable for everyone. Clients of the Scalable Broker can trade 8,000 stocks, 2,500...


  • Berlin, Deutschland Scalable Capital Vollzeit

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  • Client Success Lead

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland Taboola Vollzeit

    **About the role** We are looking for a dedicated, relationship-driven Client Success Lead to strengthen our most strategic agency relationships, develop and grow their brands and serve as a valuable resource and point of contact to provide an end-to-end service. DACH is a key market for us across the business and as such this new Client Partner role is...

  • Client Success Lead

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland Taboola Vollzeit

    Responsibilities: Strategic Book of Business Management – service clients in accordance to importance and potential within your portfolio, spotting abilities to scale, product rollout potential and further client needs Account insights and strategy – analysing and creating custom reports and actionable insight for clients where necessary/ needed...

  • Client Success Lead

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland Taboola Vollzeit

    Responsibilities: Strategic Book of Business Management – service clients in accordance to importance and potential within your portfolio, spotting abilities to scale, product rollout potential and further client needs Account insights and strategy – analysing and creating custom reports and actionable insight for clients where necessary/ needed...

  • Client Success Lead

    Vor 7 Tagen


    Berlin, Deutschland Taboola Vollzeit

    So, what is Taboola? Since our launch in 2007, Taboola's team of ninja-like engineers and digital media mavens have been building the world's largest and most advanced discovery platform - or "search engine in reverse" - delivering personalized recommendations to over one billion users every month, on many of the web's most innovative and highly-visited...

  • Team Lead Client Success

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland Scalable GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 verfolgen wir die Mission, allen Menschen zu ermöglichen, Investor:in zu werden. Mit unserem Scalable Broker, unserer digitalen Vermögensverwaltung und unseren B2B-Lösungen bieten wir einfache und günstige...

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    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland Scalable GmbH Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Scalable GmbH Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland everphone GmbH Vollzeit

    Everphone was founded in 2016 to address $100bn of this market opportunity with a flexible, safe, and cost-effective model to equip workforces with smartphones and tablets. With their ‘one click’ service, Everphone’s model offers a unique all-round service including mobile devices, phone plans, setup with mobile device management, and replacement of...


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  • Berlin, Deutschland GotPhoto Vollzeit

    **About GotPhoto/fotograf.de**: Our mission is to digitalize the people photography industry. Since 2012, our journey has been filled with an entrepreneurial spirit, witnessing countless success stories that prove our sustainable business model works and is profitable. We’re building a tight-knit ecosystem where everyone can thrive - including you! Join...


  • Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...


  • Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    **YOUR MISSION**: In the **Team Lead Customer Success EMEA** (f/m/d)* role at Parloa, you'll be the guiding force behind our Customer Success team in the EMEA region. Your mission is to lead with empathy, foster collaboration, and streamline processes. By managing your direct reports, offering navigation support for accounts, and ensuring operational...


  • Berlin, Deutschland Semrush Vollzeit

    Hi there! We are Semrush, a global IT company developing our own product - a platform for digital marketers. And this is our Customer Success Team Lead role for those who can find a common language with anyone in the world. **Tasks in the role**: - Lead, coordinate, motivate, mentor, and establish the feedback loop for the team. - Establish and execute the...


  • Berlin-Friedrichshain, Deutschland Lumiform Vollzeit

    Lumiform is a rapidly growing Series A SaaS startup revolutionizing how businesses manage and optimize their processes. Our headquarter is in Berlin, but we're making a name for ourselves worldwide with over 40,000 organizations in around 40 countries using our Lumiform App - and we're just getting started! Our cutting-edge software solution simplifies...


  • Berlin-Kreuzberg, Deutschland Arden University Vollzeit

    **Student Success Team Leader**: **£40,000 - £42,000 EUR per annum + **excellent benefits**: **Based full time at our Berlin campus**: **Full Time, Permanent**: **Click **here **for the full job description**: ***The Opportunity**: At Arden University, we pride ourselves on being true innovators, disruptors and pioneers. Our focus is to promote life-long...