Customer Service Associate

vor 7 Monaten

Kelsterbach, Deutschland Marken Vollzeit

**Title**:
Customer Service Associate

**Job Purpose**:
To provide an enhanced level of customer services and operational support. Customer Services agent will deal with shipment specific and other service-related issues.

**Main Duties and Responsibilities**:

- To monitor all shipments on a daily basis to ensure that shipments are collected and delivered within agreed time frames.
- Working with customers, internal & external, on daily basis with the aim of developing an excellent working relationship.
- Working with patients to ensure that collection requirements are met and that they are kept informed at all times during the process to ensure visibility.
- Booking and processing booking requests within Marken’s internal database, generating and verifying shipping documentation where applicable.
- Liaise with all relevant departments within the Global and Domestic Marken network to ensure that all customer requirements are met.
- Working all Marken offices and Local Service Providers to ensure the logistics transfer is handled efficiently thus meeting desired turnaround times.
- Entering clinical trial sites into Marken’s internal database (where necessary).
- Preparing, verifying and distributing country specific project documentation.
- Filing and archiving where required.
- Attending customer meetings and teleconferences, when required.

**Requirements**:

- Skilled in use of Microsoft Suite (Excel, Word and Outlook)
- Knowledgeable with computers
- Thorough understanding of Aviation/Airline networks
- Excellent communication skills and ability to influence others
- Excellent problem solving and prioritization skills essential
- Flexibility in working hours required. Weekend coverage required in Customer Services in some cases

**Marken** is a wholly owned subsidiary of UPS and is a critical part of UPS Healthcare. Marken offers a state-of-the-art GMP-compliant depot network and logistic hubs for clinical drug product storage and distribution worldwide, and supports cell and gene therapy logistics services from clinical to commercial, while maintaining the leading position for Direct-to-Patient and Home Healthcare services, biological sample shipments and biological kit production.

**Moving Our World Forward by Delivering What Matters.

  • Customer Service Associate

    vor 6 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Marken Vollzeit

    **Title**: Customer Service Associate **Job Purpose**: To provide an enhanced level of customer services and operational support. Customer Services agent will deal with shipment specific and other service-related issues. **Main Duties and Responsibilities**: - To monitor all shipments on a daily basis to ensure that shipments are collected and delivered...

  • Customer Service Associate

    vor 1 Monat

    Kelsterbach, Deutschland Marken Time Critical Express GmbH Vollzeit

    Die MARKEN Time Critical Express GmbH ist ein Tochterunternehmen von UPS und ein wichtiger Bestandteil von UPS Healthcare. Wir sind ein weltweit agierendes Unternehmen, Marktführer im Bereich Supply Chain Logistics und der einzige globale Anbieter, der sich zu 100% auf den Bereich Life Science" spezialisiert hat. Wir bieten Dienstleistungen rund um...

  • Customer Service Associate

    vor 1 Monat

    Kelsterbach, Deutschland Marken Time Critical Express GmbH Vollzeit

    Die MARKEN Time Critical Express GmbH ist ein Tochterunternehmen von UPS und ein wichtiger Bestandteil von UPS Healthcare. Wir sind ein weltweit agierendes Unternehmen, Marktführer im Bereich Supply Chain Logistics und der einzige globale Anbieter, der sich zu 100% auf den Bereich Life Science" spezialisiert hat. Wir bieten Dienstleistungen rund um...

  • Customer Service Associate

    vor 1 Monat

    Kelsterbach, Deutschland Marken Time Critical Express GmbH Vollzeit

    Die MARKEN Time Critical Express GmbH ist ein Tochterunternehmen von UPS und ein wichtiger Bestandteil von UPS Healthcare. Wir sind ein weltweit agierendes Unternehmen, Marktführer im Bereich Supply Chain Logistics und der einzige globale Anbieter, der sich zu 100% auf den Bereich Life Science" spezialisiert hat. Wir bieten Dienstleistungen rund um...

  • Leiter Customer Service und Logistic

    vor 3 Wochen

    Kelsterbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Customer Service PharmalogistikFür ein international agierendes Unternehmen im Bereich Pharma-Logistik suchen wir einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für den Customer Service.

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Kelsterbach, Deutschland Syncreon Vollzeit

    As a **Customer Service Representative** with a focus on planning for international medical projects at **DPWorld **in **Kelsterbach**, you will be responsible for the coordination and efficient handling of our project planning and customer support. Do you have an agile working style and are you at home in dynamic environments? Then react quickly and become...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Service Pharmalogistik

    vor 3 Wochen

    Kelsterbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Customer Service PharmalogistikFür ein international agierendes Unternehmen im Be...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Service Pharmalogistik

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Schnell wachsender Pharma-Spediteur mit Niederlassung in Kelsterbach|Teamleiter (m/w/d) Spedition Customer Service mit Berufserfahrung Unser Kunde ist ein dynamisches, wachstumsorientiertes Unternehmen, das innovative Logistiklösungen im pharmazeutischen Bereich anbietet. Mit Sitz im Raum Frankfurt legt das Unternehmen großen Wert auf Qualität,...

  • Associate Director, Customer Technical Advisor

    vor 6 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Kyndryl Vollzeit

    Who We Are Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Kelsterbach, Deutschland syncreon America Inc Vollzeit

    As a Customer Service Representative with a focus on planning for international medical projects at DPWorld in Kelsterbach , you will be responsible for the coordination and efficient handling of our project planning and customer support. Do you have an agile working style and are you at home in dynamic environments? Then react quickly and become part...

  • Quality Assurance Associate

    vor 6 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Marken Vollzeit

    **Title**: Quality Assurance Associate **Job Purpose**: The Quality Assurance Associate is responsible for the oversight and implementation of the Marken Quality Management System (QMS), Marken Standard Operating Procedures (SOPs), processes and policies required to manage and control Marken’s Storage, Distribution and Transportation, Kit Production...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland dress-for-less GmbH Vollzeit

    Wir sind eines der beliebtesten Online Designer Outlets in Europa und vertreiben mehr als 350 Designer und Modemarken in 60 Ländern. Mit unseren 180 Mitarbeitern am Standort Kelsterbach nahe Frankfurt am Main sind wir seit 1999 eine feste Größe im E-Commerce. dress-for-less ist Teil der SIGNA Retail, einem der größten Handelsunternehmen Europas. SIGNA...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland dress-for-less GmbH Vollzeit

    Wir sind eines der beliebtesten Online Designer Outlets in Europa und vertreiben mehr als 350 Designer und Modemarken in 60 Ländern. Mit unseren 180 Mitarbeitern am Standort Kelsterbach nahe Frankfurt am Main sind wir seit 1999 eine feste Größe im E-Commerce. dress-for-less ist Teil der SIGNA Retail, einem der größten Handelsunternehmen Europas. SIGNA...

  • Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Internationales Unternehmen|Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Logistikbranche, das sich auf maßgeschneiderte Transportlösungen spezialisiert hat. Zur Verstärkung unseres Customer Service-Teams suchen wir einen engagierten Speditionskaufmann (m/w/d), der unsere Kunden professionell betreut und...

  • Technical Lead Qualifications Services

    vor 2 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Cytiva Vollzeit

    Be part of something altogether life-changing!Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies.At Cytiva you will be able to...

  • Quality Assurance Associate

    vor 2 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Marken Vollzeit

    **Title**: Quality Assurance Associate (M/F/d) **Job Purpose**: To mainly provide support to the CAPA System, Trainings and Vendor qualification process and records review. **Main Duties and Responsibilities**: - Maintain the culture of the importance of an integrated quality system within the company - Trainer of topics related to Quality for vendors and...

  • Quality Assurance Associate

    vor 2 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Marken Vollzeit

    **Title**: Quality Assurance Associate **Job Purpose**: To mainly provide support to the CAPA System, Trainings and Vendor qualification process and records review. **Main Duties and Responsibilities**: - Maintain the culture of the importance of an integrated quality system within the company - Trainer of topics related to Quality for vendors and MKN...

  • Customer Technology Advisor

    vor 5 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Kyndryl Vollzeit

    Who We Are Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Quality Assurance Associate

    vor 2 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Marken Vollzeit

    Description Title: Quality Assurance Associate (m/f/d) Job Purpose: To mainly provide support to the CAPA System, Trainings and Vendor qualification process and records review. Main Duties and Responsibilities: Maintain the culture of the importance of an integrated quality system within the company Trainer of topics related to Quality...

  • Customer Service Agent Luftfracht

    vor 5 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Für den Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Agent (m/w/d) ** Ihre Rolle**: QuickSTAT bietet eine Premium-Logistiklösung für zeitkritische Anfrage, mit rund um die Uhr effiziente Transporte und Unterstützung. ** Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Abwicklung von zeitkritischen, komplexen und...