Junior Customer Journey

Vor 2 Tagen

München, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Junior Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders).

Als Junior Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) unterstützt du die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu entwickeln und sicherzustellen, dass alle Interaktionen mit der Marke nahtlos und zufriedenstellend sind.

**Was dich bei uns erwartet**:

- Du unterstützt bei der Gestaltung von Customer Journeys, die Kunden über alle Kanäle hinweg begeistern
- Du hilfst bei der Analyse von Kundenerfahrungen, um Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen anzustoßen
- Du arbeitest eng mit Marketing, Sales, Service und Produktteams zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu fördern
- Du lernst, innovative Tools zu nutzen, um Kundenzufriedenheit zu messen und Interaktionen im Blick zu behalten
- Du trägst zur Entwicklung kreativer, personalisierter Lösungen bei, die die Kundenerfahrung verbessern
- Du sammelst Kundenfeedback und unterstützt bei der Anpassung von Strategien, um immer einen Schritt voraus zu sein
- Du hältst dich über die neuesten Trends im Customer Experience Bereich auf dem Laufenden und lernst, dieses Wissen einzusetzen
- Du hilfst bei der Durchführung von Workshops, um das Team für eine kundenorientierte Denkweise zu begeistern und das Verständnis für die Customer Journey zu vertiefen

**Was wir von dir erwarten**:

- Du hast einen erfolgreich abgeschlossenen Hochschulabschluss in Marketing, BWL, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich
- Du hast erste Erfahrungen im Bereich Customer Experience gesammelt, idealerweise in einer ähnlichen Rolle oder in einem dynamischen (Agentur-) Umfeld
- Du bist neugierig und lernst gerne, wie man Daten analysiert und in hilfreiche Empfehlungen umwandelt
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit verschiedenen Teams zusammen, auch international organisiert und schaffst es in einem dynamischen Umfeld an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten
- Du bist motiviert, dich mit den neuesten Tools und Technologien im Customer-Experience-Management vertraut zu machen und hast Lust, neue Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu entwickeln
- Du bist kundenorientiert und interessiert daran, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden besser zu verstehen
- Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Informationssicherheitsbewusstsein

**Was wir dir bieten**:

- **Onboarding**: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
- **Weiterbildung**: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden
- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
- **Flexibilität**: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen - und nicht andersrum
- **Fun**: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen - bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- **Sport**: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
- **Erreichbarkeit**: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
- **Internationalität**: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

**Interessiert**? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

  • Customer Journey

    vor 1 Tag

    München, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders). Als Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) bist du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der...

  • Senior Customer Journey

    vor 1 Tag

    München, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Senior Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders). Als Senior Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) bist du hauptverantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur...

  • Intern Customer Journey Management, Digital

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland BMW Vollzeit

    **A GOOD INTERNSHIP IS NEVER HANDS OFF.** **SHARE YOUR PASSION.** We believe in creating an environment where our interns really can learn by doing and where they are given their own areas of responsibility right from the start of their time with us. That’s why our experts will treat you as part of the team from day one, encourage you to bring your own...

  • Junior Customs Administrator

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    München Corporate & Business Functions Junior **Junior Customs Administrator (w/m/d)**: Zur Unterstützung unseres Customs Teams suchen wir eine_n Junior Customs Administrator (w/m/d) für unser Büro in München. **WAS DU TUN WIRST**: - Administrative Unterstützung des Teams z.B. bei der Einholung notwendiger Dokumente, Bereitstellung von...

  • Ebusiness Specialist Division Mobility

    vor 1 Woche

    München, Deutschland TÜV SÜD Auto Service GmbH Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Junior Product Owner

    vor 1 Monat

    München, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Factory München Im Überblick Junior Vollzeit Festanstellung Über diesen Job Die CHECK24 Factory ist die Zentraleinheit von CHECK24, die Lösungen für alle Verticals (unsere Produktsparten) konzipiert und umsetzt. Als Ideenfabrik arbeiten wir täglich daran, die beste Customer Journey für unsere Kunden im Kundekonto zu schaffen. Du hast Dein...

  • (Junior) Product Owner

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Factory München Im Überblick Junior Vollzeit Festanstellung Über diesen Job Die CHECK24 Factory ist die Zentraleinheit von CHECK24, die Lösungen für alle Verticals (unsere Produktsparten) konzipiert und umsetzt. Als Ideenfabrik arbeiten wir täglich daran, die beste und sicherste Customer Journey für unsere Kunden im Kundenkonto zu schaffen. Du hast...

  • SEO Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland TÜV Süd Customer Engagement & People GmbH Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Intern Mini International Marketing Planning and Customer Journey Management

    vor 1 Woche

    München, Deutschland BMW Vollzeit

    **A GOOD INTERNSHIP IS NEVER HANDS OFF.** **SHARE YOUR PASSION.** We believe in creating an environment where our interns really can learn by doing and where they are given their own areas of responsibility right from the start of their time with us. That’s why our experts will treat you as part of the team from day one, encourage you to bring your own...

  • Junior Customer Care Specialist perfekt Für

    vor 3 Monaten

    81671 München, Deutschland Crewmeister Vollzeit

    Was machen wir bei Crewmeister? Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren. Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen...

  • Junior Customer Care- Perfekt Für Quereinsteiger!

    vor 3 Monaten

    81671 München, Deutschland Crewmeister | ATOSS Aloud GmbH Vollzeit

    **Was machen wir bei Crewmeister?** Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren. Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür...

  • Teamlead Customer Experience and Complaint Management

    vor 3 Monaten

    München, 81669, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du...

  • Teamlead Customer Experience and Complaint Management

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du...

  • Teamlead Customer Experience and Complaint Management

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt.Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine...

  • Teamlead Customer Experience and Complaint Management

    vor 2 Monaten

    münchen, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt.Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine...

  • Tribe Lead Mitgliedersupport

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club Vollzeit

    München (Bayern) ADAC e.V. Service, Vertrieb und Verkauf | Qualitätsmanagement, Prozessmanagement Führungskraft Vollzeit befristet auf 2 Jahre Ihre Aufgaben Als Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination eines multidisziplinären Teams. Dieses besteht aus einem agilen Squad und drei...

  • Teamlead Customer Experience and Complaint Management

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du...

  • Customer Success Specialist

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland acto GmbH Vollzeit

    **Your Role**: Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen? Dann bist Du bei acto genau richtig: Als **Customer Success Specialist...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    80686 München, Deutschland acto GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen? Dann bist Du bei acto genau richtig: Als **Customer Success Specialist...