First Level Supporter
vor 6 Monaten
Aufgaben
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft
- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
**Skills**:
- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket
- und Remotetools sind wünschenswert
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations
- und Teamfähigkeit
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege
- Teilnahme an Corporate BenefitsVorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste, DATAGROUP ValueNet Vorteilskonto mit einer monatlichen Aufladung des Guthabens und vieles mehr
- Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z.B. ITIL Foundation Zertifizierung)
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2nd Level Support
vor 5 Monaten
Saarbrucken, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support (m/w/d)** **Deine Aufgaben** **#Analysieren, Klassifizieren und Weiterleiten der Anfragen und Problemen sowie deren Lösung** **#Eingang der...
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First Level Supporter
vor 5 Monaten
Saarbrucken, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit**2428** **DATAGROUP in Saarbrücken **oder Hybrid**: DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem...
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2nd Level Support
vor 5 Monaten
Saarbrucken, Deutschland Qivalon GmbH VollzeitAls junges IT-Unternehmen im dynamischen Umfeld der Transportbranche entwickeln wir innovative Lösungen für Speditionen und Logistikdienstleister. Unsere cloudbasierten Produkte helfen unseren Kunden, produktiven Nutzen aus ihrem bereits verfügbaren Datenschatz zu ziehen. Für die Betreuung unseres wachsenden Kundenstamms suchen wir ab sofort eine/n 2nd...
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Studenten & Freiberufler Für 1st- & 2nd- Level
vor 6 Monaten
Saarbrucken, Deutschland Alexiom Alois Hubert VollzeitWir sind ein IT- & Personaldienstleister und Knüpfen den Kontakt zwischen Kunden und Dienstleistern. Aufgaben 1St - Level Support 2nd - Level Support Administration in diversen Bereichen. Rollout Rollout Management und vieles mehr. "Auch Remote Projekte sind möglich." Qualifikation \- Freiberuflich / Freelancer - Studentische Hilfskräfte \-...
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Technischer Support Saas Lösung 2nd Level
vor 6 Monaten
Saarbrucken, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH VollzeitDeine Rolle - In dieser Rolle unterstützt du unseren 1st-Level Support bei der zügigen Bearbeitung von Kundenanfragen. - Du analysierst und behebst Fehler in unserer Software und erstellst qualifizierte Bug-Tickets für das Entwicklungsteam. - Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen, wie Entwicklung, Produkt und Support zusammen. - Du...
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Vertriebsinnendienst (M/w/d) - Service
vor 5 Monaten
Saarbrucken, Deutschland SCHOENERGIE GmbH VollzeitBeschäftigungsart Vollzeit / Teilzeit Eintrittstermin ab sofort Ansprechpartner Sascha Hahn **BEI UNS**: - Kümmere Dich um administrative und organisatorische Tätigkeiten von der - Übernehme die Service-Hotline im Rahmen des First-Level-Supports - Erstelle Service-Tickets im Field-Service-Management-System (Engine4) - Sei verantwortlich für die...
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Sachbearbeiter (M/w/d) 3rd Level Kundenservice
vor 5 Monaten
Saarbrucken, Deutschland AC Süppmayer GmbH VollzeitUnser Kunde ist Deutschlands führender B2B Versandhändler für Bürobedarf, Kommunikationstechnik und Büromöbel. Er beliefert ausschließlich Firmen, Arztpraxen und Kanzleien. Wir suchen **Sachbearbeiter im 3rd Level Support Kundenservice (m/w/d)**. **Über uns**: Wir sind ein 25-jähriges Familienunternehmen in zweiter Generation. Wir haben Spaß,...
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Netzwerkadministrator (M/w/d)
vor 6 Monaten
Saarbrucken, Deutschland WPW GmbH Vollzeit**Stellenart** - Festanstellung - **Fachbereich** - EDV/IT - **Unternehmen** - WPW GmbH - **Standort** - Saarbrücken - **Stellenbeschreibung**: Für unsere Stabstelle EDV/IT suchen wir am Hauptsitz Saarbrücken ab sofort einen **Netzwerkadministrator (m/w/d)**. **Unsere Anforderungen**: **Ihre Aufgaben**: - Übernahme der typischen operativen Aufgaben aus...
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Eine n Sachbearbeiter in
vor 6 Monaten
Saarbrucken, Deutschland HTW Saar Vollzeit**Kennziffer 106/23** **Stellenausschreibung **Die Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (htw saar) ist eine der forschungsstärksten an - wendungsorientierten Hochschulen in Deutschland. Aktuell studieren rund 6000 Studierende an der Hoch - schule in den Fakultäten für Architektur und Bauingenieurwesen, Ingenieur-, Sozial - und...
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Noc Operator
vor 5 Monaten
Saarbrucken, Deutschland GVG Glasfaser GmbH Vollzeit**NOC Operator (m/w/d) in Saarbrücken**: Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen. Wir wachsen...
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Sps-programmierer Sondermaschinenbau
vor 6 Monaten
Saarbrucken, Deutschland engineering people GmbH Vollzeit**Das kannst du bei uns bewegen**: - Programmierung von Automatisierungssystemen für Sondermaschinen - Integration von SPS-Steuerungen und Robotern in Anlagen - Entwicklung vorhandener Steuerungsprogramme und Visualisierungslösungen - Inbetriebnahme, Optimierung und Fehlerbehebung von Maschinen und komplexen Anlagen - Serviceunterstützung durch...
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Netzwerk-architekt (M/w/d)
vor 5 Monaten
Saarbrucken, Deutschland auteega Vollzeit**Ihre Hauptaufgaben**: - Mitgestaltung und Umsetzung der konzernweiten Netzwerkstrategie - Design, Planung und Realisierung des konzernweiten Netzwerks - Pflege und Weiterentwicklung der bestehenden Netzwerk-Infrastruktur - Last-Level-Support im Bereich Netzwerkservices inkl. Fehleranalysen und Koordination des Hersteller-Supports - Entwicklung einer...
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Fmea-moderator (M/w/d)
vor 5 Monaten
Saarbrucken, Deutschland engineering people GmbH Vollzeit**Das kannst du bei uns bewegen**: - Analyse funktionaler Schwachstellen in der Entwicklung und Produktion von E-Motoren - Koordination, Durchführung und Leitung von D-FMEA (System - und Komponentenebene) und P-FMEA (Produktion und Montage) von mechatronischen Produkten - Moderation von Gruppensitzungen in interdisziplinären Teams - Bereitstellung von...
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Eine n Informatiker in Als Mitarbeiter in Für Die
vor 6 Monaten
Saarbrucken, Deutschland HTW Saar Vollzeit**Kennziffer 27/24** **Stellenausschreibung** Die Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (htw saar) ist eine der forschungsstärksten an - wendungsorientierten Hochschulen in Deutschland. Aktuell studieren rund 6000 Studierende an der Hoch - schule in den Fakultäten für Architektur und Bauingenieurwesen, Ingenieur-, Sozial - und...
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Master Thesis Student for Method Development
vor 5 Monaten
Saarbrucken, Deutschland Hyundai Motor Europe Technical Center GmbH VollzeitYou will be working on - Development of an All Electric Range estimation algorithm for EVs considering road information and environment conditions - Integration of wind information into the range estimation logic with data provided for a specific route - Analyze the impact of environment conditions in the overall range estimation accuracy - Integration,...
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Category Buyer
vor 7 Monaten
Saarbrucken, Deutschland HITACHI ASTEMO EUROPE GMBH Vollzeit**Description** - **Category Buyer for Europe Region,** **Market intelligence and budget preparation** Collect regional, category, supplier specific information Propose strategic path to Global Category Manager based on the information gathered Propose ideas for cost reduction/avoidance, Continuous Improvement Participate actively in annual budget...
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Werkstudent in R&d
vor 6 Monaten
Saarbrucken, Deutschland Prysmian Group VollzeitSupport in the implementation of the new system for Laboratory - Close cooperation with designers and laboratory - Support for norms, specification and certificates management - Communicative English level is required. - Prysmian, as an Equal Opportunity Employer, aims to attract and recruit individuals with diverse backgrounds, skills, and abilities. We...
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ERP-systemadministration (W/m/d)
vor 6 Monaten
Saarbrucken, Deutschland hilzinger GmbH Vollzeit**Standort**:Willstätt** **ERP-Systemadministration (w/m/d)**: Ihre Aufgaben: - Organisation der Prozessabläufe im ERP-System Microsoft Dynamics AX2009 - Mitwirkung bei der Auswahl eines neuen Anwendungssystems für die Unternehmensgruppe - Prüfung von Softwareanpassungen und Umsetzung in IT-Projekten - Abnahme und Test von neuen Funktionalitäten und...
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ERP-system Administrator
vor 6 Monaten
Saarbrucken, Deutschland FERCHAU VollzeitMenschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert: innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: Diese Herausforderungen übernehmen Sie - Sie sind verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Support-Anfragen und...
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Expert Methods in Automotive Industry
vor 6 Monaten
Saarbrucken, Deutschland Segula Technologies Vollzeit**Company Description** At SEGULA Technologies you will have the opportunity to work on exciting projects and help shaping the future within an engineering company which is at the heart of innovation. From 3D printing, augmented reality, connected vehicle to the factory of the future - new technologies are part of our 15,000 ingenious collaborators’...