Noc Operator

**NOC Operator (m/w/d) in Saarbrücken**:
Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen. Wir wachsen stetig und suchen engagierte und aufgeschlossene Mitarbeitende, die sich dank unserer flachen Hierarchien mit unkonventionellem Denken und frischen Ideen individuell einbringen wollen.

**Deine Aufgaben**:

- Du behebst die komplexen technischen Störungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, TV)
- Du wickelst Geschäftsfälle mit Vorlieferanten (z.B. Portierungsstörungen) und Service-Dienstleistern (z.B. Subunternehmen für Fieldservice-Tätigkeiten) ab
- Die Planung und Begleitung der technischen Migrationen fallen in deinen Aufgabenbereich
- Du bist für das Monitoring des gesamten GVG-Netzes zuständig
- Großstörungen werden von Dir im Zuge der 24/7 - Rufbereitschaft koordiniert und betreut
- Unseren Geschäftskunden gibst Hilfestellung bei der Inbetriebnahme und bei Störungen
- Im Rahmen von Schulungen bist Du der Ansprechpartner des 1st und 2nd Level Supports
- Unterstützung und Backup des Second Level Supports

**Dein Profil***:

- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder einer Berufsausbildung in der IT, der Elektrotechnik oder in vergleichbaren Bereichen
- Deine Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support (im Idealfall bei einem Internetprovider) kannst du zielgerichtet einsetzen
- Du bringst spezifische Kenntnisse in den Bereichen VOIP, PPPoE, GPon, Active Ethernet, dem Portierungsdatenaustausch mit und hattest ggf. Berührungspunkte mit Axiros Auto Configuration Server
- Bei komplexen Aufgaben bist Du fokussiert, strukturiert und sorgfältig
- Du kommunizierst auf Augenhöhe mit unseren Kunden
- Kollegialität und Teamfähigkeit sind für Dich der Schlüssel zum Erfolg

**Das bieten wir Dir**:

- Ein kollegiales DU vom Azubi bis zur Geschäftsführung
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
- Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
- Eigenverantwortung und Teamgeist
- Raum für eigene Ideen und Lösungsansätze
- Förderung des ÖPNV-Tickets
- Sport-, Fitness
- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
- Bikeleasing über JobRad
- betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits

**Onboarding**:
Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.

In mehreren Veranstaltungen erfährst du alles Wichtige über unsere Prozesse, lernst unsere Werte kennen und bekommst ein technisches Grundverständnis für das Thema Glasfaser vermittelt. Durch eingebaute Gruppenaufgaben und Gespräche knüpfst du schnell Kontakte zu Mitarbeitenden aus allen Abteilungen.

**Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich**: