Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Kreditkarte

vor 5 Monaten


Munich, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

Finanzen- Münchenjetzt
- Im Überblick
- Berufserfahren, Führungserfahrung- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job

Unterschiedliche Banken, unterschiedliche Karten
- und Kontenmodelle mit verschiedenen Konditionen - Wir finden die Besten

Um für unsere Kunden bei **CHECK24** das** richtige Konto und Kartenmodell** zu finden ist uns eine individuelle Beratung wichtig. Als **Teamleiter (m/w/d)** stehst Du dabei unseren Kunden im Erstkontakt beratend zur Seite und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Dabei steht der Kunde immer an erster Stelle - denn die **Kundenzufriedenheit** ist unser höchstes Gut.

Für Dich hat der **Servicegedanke** auch oberste Priorität und Du möchtest langfristig am Erfolg unseres Kreditkarten & Girokonten-Vergleichsportals mitarbeiten?
Dann bewirb Dich jetzt als **Teamleiter (m/w/d) Kundenservice** im Bereich Kreditkarte bei der CHECK24 Vergleichsportal Karten & Konten GmbH.
- Was Du mitbringst
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Finanzdienstleistungsbereich
- Ausgeprägte Führungserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder vergleichbar strukturierten Teams
- Hohe Sozialkompetenz und Verantwortungsbewusstsein
- Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
- Strukturierte sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Ein hohes Maß an Ehrgeiz und Engagement

Zu Deinen Aufgaben zählen
- Du übernimmst die Teamleitung für unsere Kundenservice
- und Vertriebsteams (Inbound und Outbound)
- Dabei verantwortest Du die Einsatz
- und Kapazitätsplanung Deiner Teams und behältst mithilfe von Service-Monitoring sowie Vertriebs-Controlling alles im Blick
- Deine Mitarbeiter förderst Du durch Coaching und Weiterentwicklungsmaßnahmen und bist für die Rekrutierung neuer Mitarbeiter zuständig
- Du bringst neue Ideen ein, dabei entwickelst und optimierst du kontinuierlich unsere Kundenservice-Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon) und -Prozesse weiter
- Du arbeitest eng mit unserem Produktmanagement zusammen, um unser Produkt entlang unserer Kundenbedürfnisse stetig weiterzuentwickeln

Was wir Dir bieten
- **Modernes Arbeiten**: Vollzeit-Mitarbeiter arbeiten drei Tage je Woche gemeinsam in unserem Office - die beiden anderen Tage flexibel aus dem Office oder von zu Hause („Home Office“). Außerdem kannst Du eine Woche im Jahr flexibel aus dem In
- oder Ausland arbeiten
- **Erfahrung und Stabilität**: mehr als 15 Jahre haben wir Erfolge und Misserfolge gesammelt, die unsere gruppenweit über 1.000 CHECKitos teilen
- **Arbeit mit Kundenorientierung**: jeder Bereich bei CHECK24 agiert weitgehend unabhängig und bedingungslos an seinen Kunden orientiert. Das bedeutet Fokus und Arbeitsweise wie in einem Start Up mit kleinen Teams und ohne überflüssige Abstimmung - auf Konzernprojekte verzichten wir
- **Wir bringen Dich voran**: Deine Führungskraft verantwortet gemeinsam mit Dir Deine persönliche Weiterentwicklung in der täglichen Zusammenarbeit
- **Wir schätzen Deinen Einsatz**: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung bis hin zu Sonderkonditionen in Fitness-Studios und einem bezuschussten MVV-Ticket
- **Food & Drinks**: Wir versorgen Dich neben einer kostenlosen Mahlzeit pro Tag (Frühstück oder Lunch) mit frischem Obst aus der Region und an den Getränken darfst Du Dich ebenfalls frei bedienen
- **Checkito-Spirit**: Wir wissen, dass nur exzellente Teams exzellente Online-Produkte entwickeln. Deshalb gehören Events zum Feiern und Netzwerken sowie unsere legendären Sommer
- und Weihnachtsfeiern zum Arbeitsalltag

Kontakt
- Melanie Özgöz- Recruiter- melanie.oezgoez
- Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

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