Customer Demand Agent

vor 4 Monaten

Munich, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

**Aufgaben**:
Als Customer Demand Agent unterstützt du den Bereich Demand. Beauftragende sind u.a. die Station sowie die Bodenmitarbeitenden des Flugbetriebs und der Kabine MUC, die Bodenmitarbeitenden des Flugbetriebs FRA, die dezentralen Stationen in Deutschland sowie Deine zukünftigen Aviation IT Kolleg:innen. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören u.a.:

- Bearbeitung von jährlich ca. 2.000 Aufträgen unterschiedlicher Größenordnung
- Qualifizierung der Anfragen und Erstellung von sogenannten „Install, Move and Change Requests“ (IMAC) in den dafür vorgesehenen Systemen des jeweiligen Providers
- Bestellung von IT-Zugängen, Laptops, Festnetztelefonen, Software und Berechtigungen sowie dazugehörige administrative Arbeit
- Schnittstellenfunktion zu verschiedenen Fachbereichen
- Schnittstellenfunktion zum 2nd Level
- Unterstützung bei IT-Problemen
- Unterstützung bei Projekten

In der Rolle als Field Service Technician nimmst du selbstständig Aufgaben zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft von Systemen unseres Kunden wahr. Zu den anfallenden Aufgaben gehören u.a.:

- Eigenständige Abarbeitung von Aufträgen (Calls oder Wartungsdienstleistungen), Problemanalyse und -behebung - telefonisch und vor Ort
- Annahme von Störungsmeldungen
- Problemidentifikation bei Calls und ggf. bei Wartungsdienstleistungen - wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeigneten Support (2nd / 3rd Level)
- Durchführung von Hard
- und Softwareservice einschließlich Inspektion, Wartung und Instandsetzung
- Support für Microsoft-/Office
- und Apple-/iOS-Produkte im Enterprise-Umfeld
- Dokumentation durchgeführter Arbeiten
- Umzug von IT-Arbeitsplätzen (Umzug der IT-Komponenten)
- Fehler
- und Problemanalyse im Enterprise-Netzwerk-Bereich
- Interne und externe Projektkorrespondenz auch in englischer Sprache
- Einweisungen und Schulungen von Benutzern

**Qualifikation**:
Du arbeitest gerne im Team und bist mit deiner hohen Servicebereitschaft ein Vorbild für Deine Kolleg:innen. Im Umgang mit Top-Kund:innen zeigst Du Dich jederzeit sicher und aufgeschlossen. Eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich. Du hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und bringst die nötige Flexibilität mit.
- Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Richtung Informatik/Informationsmanagement/o.ä. bzw. langjährige Berufserfahrung
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Hard
- und Software, Computersystemen und Peripherie sowie von Microsoft
- und Apple-Produkten sowie deren Betriebssystemen (Client wie Server)
- Du bringst gute Kenntnisse in Webservices und IT-Sicherheit sowie in den Bereichen Intranet, Internet und deren Diensten mit
- Ausgeprägtes Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise, Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit sowie hohe Servicebereitschaft und ausgeprägtes Serviceverhalten zeichnen Dich aus
- Ausdrucks
- und Darstellungsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch (fließend) und Englisch (fließend) bringst Du ebenfalls mit

**Unser Angebot**:

- Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben
- Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein familiäres und freundliches Miteinander
- Ein sehr gepflegtes Umfeld und eine sehr gute Arbeitsplatzausstattung für Deine Top Performance
- Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern
- Kostenloser Parkplatz oder ein Jobticket
- Weiterbildung und Förderung

(*)Vielfalt und Chancengleichheit haben Priorität bei Cegeka - Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen.

**Kontakt**:
Cegeka Deutschland GmbH

Mark Körber

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel +49 6102 8235 831

  • Customer Demand Agent

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: Als Customer Demand Agent (M/E/N/S/C/H)* unterstützt du den Bereich Demand. Beauftragende sind u.a. die Station sowie die Bodenmitarbeitenden des Flugbetrieb und der Kabine MUC, die Bodenmitarbeitenden des Flugbetriebs FRA, die dezentralen Stationen in Deutschland sowie deine zukünftigen Aviation IT Kolleg:innen. Zu deinen täglichen Aufgaben...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Agent (gn) mit Einzelhandelsbackground **Raus aus dem Einzelhandel, rein in die Verwaltung**: Wir suchen für unseren internationalen Handelskunden einen Customer Service Agent (gn) mit Einzelhandelsbackground. Die Position ist ab sofort in Vollzeit zu besetzen. Diese Position wird im Rahmen der Direktvermittlung vergeben. Manpower agiert...

  • Customer Service Check-in-agent

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Check-In-Agent (gn) **Willkommen an Board! Lass deinen Job nicht davonfliegen!**: In der **AviationPowerGroup** finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Holiday Inn Express Munich - Olympiapark Vollzeit

    Join Our Team: We are excited to announce an opening for the role of Front Office Agent at our esteemed establishment. Company Overview:Dynamic organization with a workforce exceeding 1,000 individualsRecognized as a leading employer within the hospitality sectorAwarded for our commitment to family-friendly practicesHonored for excellence in employee...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Customer Support Agent (gn) Bank Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen...

  • Customer Support Agent, Munich

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland infeurope S.A. Vollzeit

    **Job Type(s)**:Full Time**Location(s)**:Germany MunichFor a renowned European institution in the heart of Munich, infeurope is looking for a multilingual Customer Service Agent with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious European Institution in Munich - User...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland FINN Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. Tasks Als Customer Service Agent bist...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Aloft München Vollzeit

    Become a vital part of our dynamic team at Aloft München.Position Overview: As a Front Desk Agent, you will be the first point of contact for our guests, ensuring a welcoming and efficient experience.Employment Type: Full-timeCompany: Marriott International Inc.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to all guests, addressing inquiries and...

  • Junior Customer Service Agent M/w/d

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland YOUNIVERS GmbH Vollzeit

    Junior Customer Service Agent m/w/d Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Pharmazie, suchen wir in der Umgebung von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen** (Junior) Customer Service Agent m/w/d.** - Das Unternehmen ist Spezialist im pharmazeutischen Bereich und bietet seinen Kunden eine große Palette von innovativen und essenziellen...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Wellster Healthtech Group GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent (M/F/d)** **Zu Deinen Aufgaben gehören...** - Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen und -support - Optimierung und Gestaltung der Support-Prozesse - Eigenständige Bearbeitung von Tickets auch in Zusammenarbeit mit dem IT-Team - Lösungsorientierte Herangehensweise an täglich neue Anforderungen - Motivierte und...

  • Customer Support Agent for Munich

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Infeurope Vollzeit

    **Job Type(s)**:Unbefristeter Vertrag Vollzeitbeschäftigung**Location(s)**:München Deutschland**infeurope** is looking for a **Customer Support Agent** for an International Organisation in the heart of **Munich** **Start date**: ASAP **Your profile**: Ideally fluent in English and German, French is considered an advantage Ability to work in a complex...

  • Front Office Agent

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Foremost Hospitality Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Front Office Agent to join our team at Hilton Garden Inn Munich City Centre West and Hampton by Hilton. As a Front Office Agent, you will be the first point of contact for our guests and will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a smooth and enjoyable stay...

  • Front Office Agent

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Foremost Hospitality Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Front Office Agent to join our team at Hilton Garden Inn Munich City Centre West and Hampton by Hilton. As a Front Office Agent, you will be the first point of contact for our guests and will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a smooth and enjoyable stay...

  • Front Office Agent

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Foremost Hospitality Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Office Agent to join our team at Hilton Garden Inn Munich City Centre West and Hampton by Hilton. As a Front Office Agent, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay is memorable and enjoyable.Key ResponsibilitiesCheck in/out of national...

  • Front Office Agent

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Foremost Hospitality Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Office Agent to join our team at Hilton Garden Inn Munich City Centre West and Hampton by Hilton. As a Front Office Agent, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay is memorable and enjoyable.Key ResponsibilitiesCheck in/out of national...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeit

    **Dein Team**: Unser Customer Support ist das Aushängeschild von ottonova. Das bedeutet für uns, Kundenservice nicht nur auf einem Top-Niveau und einfach, sondern auch persönlich und digital zu gestalten. Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Für...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland infeurope Vollzeit

    **Job Type(s)**:CDI/Permanent Full Time**Location(s)**:München Deutschland**_infeurope is looking for a Multilingual Customer Care Agent for an International Institution in the heart of Munich_** **_ _**_Start Date: ASAP_** **Your profile**: *** - Ideally fluent in German, English and French - Passionate about customer care (inbound) - Ability to work in...

  • Front Office Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Foremost Hospitality Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Office Agent to join our team at Hilton Garden Inn Munich City Centre West and Hampton by Hilton. As a Front Office Agent, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay is memorable and enjoyable.Key ResponsibilitiesCheck in/out of national...

  • Front Office Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Foremost Hospitality Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Office Agent to join our team at Hilton Garden Inn Munich City Centre West and Hampton by Hilton. As a Front Office Agent, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay is memorable and enjoyable.Key ResponsibilitiesCheck in/out of national...