Service Manager:in
vor 3 Wochen
Aufgaben • In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab. • Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer, schriftlicher sowie digitaler Kund:innenkontakte und deren Dokumentation gehört ebenso in dein Aufgabenspektrum. • Auch sorgst du für die permanente Optimierung der aktuellen Kund:innenserviceprozesse unter Berücksichtigung und Prüfung von Digitalisierungsmöglichkeiten und arbeitest aktive bei Digitalisierungsprojekten mit. • In deiner Hand liegt die Dokumentation und Aufbereitung aller benötigten Kund:innenserviceprozesse in der Wissensdatenbank und du implementierst Schulungstools für interne und externe Agents. • Auch verantwortest du die strategische und operative Überführung von Kund:innenserviceprozessen in den Shared Service inklusive der begleitenden Kommunikationsmittel wie beispielsweise Website, Kundenschreiben, Textbausteine. Anforderungen • Du hast ein abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation an Bord. • Du bringst Erfahrung in der Qualitätssicherung vorzugsweise in Kund:innenserviceprozessen, Trainer und/oder Erfahrung mit Schulungskonzepten und deren Umsetzung mit. • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden:innen- und Serviceorientierung aus, hast eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst ein hohes Maß an Flexibilität mit. • Die Freude an digitalen Prozessen und der Umgang mit Menschen runden dein Profil ab
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Team Manager:in IT Enduser Enabling Services
vor 2 Wochen
Hannover, Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
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Team Manager:in IT Enduser Enabling Services
vor 22 Stunden
Hannover, Region Hannover (Kreis), Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
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General Manager:in
vor 2 Wochen
Hannover, Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
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Service Manager:in
vor 3 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer, schriftlicher...
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General Manager:in
vor 16 Stunden
Hannover, Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
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General Manager:in
vor 22 Stunden
Hannover, Region Hannover (Kreis), Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
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Manager:in Customer Service Prozessmanagement
Vor 4 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends • Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse • Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten...
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Customer Service Manager:in
Vor 3 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends • Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse • Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten...
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Betriebswirt:in als Manager:in Customer Care
Vor 3 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab. • Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer,...
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Betriebswirt:in als Manager:in Customer Care
Vor 3 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse abDie Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer, schriftlicher...
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Head of Payroll
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland Arvato Systems GmbH VollzeitBei uns machen fast alle „was mit IT“. Wir suchen noch mehr solcher Menschen. Im Rahmen einer geordneten Nachfolgebesetzung suchen wir dich als **Head of Payroll & HR Services (m/w/d)**. Wir hätten dich gerne richtig nah bei uns - am Standort Gütersloh - denn dein 12-köpfiges Team aus erfahrenen Payroll & HR Specialists sitzt hier. Ebenso wie ein...
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Key Account Manager Public Sector Norddeutschland
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Materna VollzeitMaterna begleitet Bundes- und Landesbehörden bei der strategischen Digitalisierung und IT-technischen Umsetzung staatlicher Aufgaben. Ebne gemeinsam mit unseren Kolleg:innen den Weg zur digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung: von der Prozess-, Organisations- und IT-Strategieberatung über Lösungen in verschiedenen Bereichen wie z.B. eAkte,...
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Hannover, Deutschland Materna VollzeitMaterna begleitet Bundes- und Landesbehörden bei der strategischen Digitalisierung und IT-technischen Umsetzung staatlicher Aufgaben. Ebne gemeinsam mit unseren Kolleg:innen den Weg zur digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung: von der Prozess-, Organisations- und IT-Strategieberatung über Lösungen in verschiedenen Bereichen wie z.B. eAkte,...
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Werkstudent:in Data Center
vor 2 Wochen
Hannover, Deutschland HDI AG TeilzeitStarte durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln. Deine...
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IT Administrator:in AWS
vor 7 Stunden
Hannover, Deutschland Deutsche Bahn VollzeitAls Delivery Team Common Services bieten wir unseren Kund:innen den Applikationsbetrieb und die Software-Administration ihrer IT-Anwendungen in hoher Qualität. Aktuelle Schwerpunkte sind hierbei Linux- bzw. Windows-basierende Kundenanwendungen die wir in der AWS-Cloud bereitstellen und betreiben. Unser Team arbeitet interdisziplinär in Frankfurt, Erfurt...
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Lean Management Berater
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland MTU Maintenance Hannover GmbH VollzeitQualität, Effizienz und Innovationskraft sind die Stärken der MTU Maintenance. Damit hat sich das global agierende Unternehmen zum weltweit größten unabhängigen Instandhalter ziviler Triebwerke entwickelt. Das Leistungsspektrum der MTU Maintenance Hannover und ihrer 2.500 Mitarbeiter:innen reicht von der Reparatur und Überholung ziviler Flugantriebe...
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Assistenz Der Geschäftsführung
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland N8 Media Group GmbH VollzeitFür unser Office in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als **Assistenz der Geschäftsführung**. Du bist ein Organisationstalent und Büro-Manager:in und suchst eine neue Herausforderung? Du kennst Dich mit Verwaltungsaufgaben aus, kannst Events planen und Mitarbeiter führen? Du hältst gern die Fäden in den Händen und bringst...
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IT-Consulting-Management-Programm w/m/d
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Computacenter AG & Co. oHG VollzeitStandort: Germany - Köln, Germany - Ratingen, Germany - Stuttgart, Germany - Hannover, Germany - Hamburg, Germany - Frankfurt, Germany - München, Germany - Ludwigshafen, Germany - Nürnberg, Germany - Berlin, Germany - Düsseldorf, Germany - Dortmund, Germany - Essen | Job-ID: | Geschäftsbereich: IT Consulting | Karriere-Level: Berufserfahrene Deine...
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IT-Consulting-Management-Programm w/m/d
Vor 4 Tagen
Hannover, Deutschland Computacenter AG & Co. oHG VollzeitStandort: Germany - Köln, Germany - Ratingen, Germany - Stuttgart, Germany - Hannover, Germany - Hamburg, Germany - Frankfurt, Germany - München, Germany - Ludwigshafen, Germany - Nürnberg, Germany - Berlin, Germany - Düsseldorf, Germany - Dortmund, Germany - Essen | Job-ID: 160023 | Geschäftsbereich: IT Consulting | Karriere-Level:...
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Senior Sales
vor 16 Stunden
Hannover # Frankfurt am Main, Deutschland Zühlke Engineering GmbH VollzeitWir sind überzeugt, dass Innovationen und technologischer Fortschritt unsere Wirtschaft und Gesellschaft positiv verändern können. Gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten wir tagtäglich an nachhaltigen Lösungen für die Zukunft.Zühlke ist ein weltweit tätiger Innovationsdienstleister. Wir kreieren neue Ideen und Geschäftsmodelle für unsere Kunden. Auf...
