Technischer Support
vor 2 Monaten
**Sensorberg - who?**:
Sensorberg ist ein innovativ denkendes Unternehmen und hat intelligente Hard
- und Software für die Digitalisierung und Automatisierung aller Arten von Gebäuden entwickelt, insbesondere in den Bereichen **Self-Storage**, **Coworking** und **Office Spaces**.
Wir glauben, dass ein Gebäude nicht nur ein Gebäude ist, sondern ein Ort, an dem Menschen mehr als die Hälfte ihres Lebens verbringen. Daher sollte die Funktionalität eines Gebäudes so weit wie möglich an die Anforderungen und Bedürfnisse seiner Nutzer angepasst werden. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, den Weg der Digitalisierung zu beschreiten, der mit der Implementierung eines intelligenten und zuverlässigen Zugangssystems beginnt, das den Nutzern ein Höchstmaß an Sicherheit, Komfort und Produktivität bietet und gleichzeitig den Betreibern und Eigentümern ermöglicht, ihre Gebäude mit maximaler Effizienz zu verwalten und zu nutzen.
**What's my role?**:
**Nach dem Go-Live verantwortlich für alle 1st-Level-Support-Probleme.**
**Hauptverantwortlichkeiten**
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen
- Hotline-Support in Teamschichten
- Dokumentation von Support-Problemen und Lösungen
- Verantwortlich für JIRA Support Instance Board und Eskalationspfad für Tickets und RMAs an PSM & PSM Ops
- Konzentriert sich auf die Formulierung von qualifizierten Fehlerberichten, Reproduzieren des gemeldeten Verhaltens auf QA-Hardware, Erstellen von Tickets, enge Koordination mit IT
- Auswertung von Kundenfeedback und Dokumentation
- Nacherfassen bei unvollständigen Support-Tickets und stellen der notwendigen Fragen und Eskalation an den 2nd-Level-Support, falls erforderlich.
- Verantwortlich für die Erstellung von Dokumentation/Material und Verwaltung der öffentlich verfügbaren Informationen
- Bewertet und legt die Priorität eingehender Support-Anfragen fest, um die Einhaltung von SLAs zu verfolgen und eskaliert entsprechend an den 2nd Level Support. Überwacht die Zeitvorgaben für Supportanfragen, um die Einhaltung von SLA
zu gewährleisten und eskaliert effektiv im Falle eines möglichen Verstoßes.
**What should I bring with me?**:
- hohes Maß an Kundenorientierung und Kundenkommunikation
- Sicherer und sympathischer Umgang mit verschiedenen Interessengruppen
- Ausgeprägte logische und analytische Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Selbstorganisation und Prioritätensetzung
- Technisches Grundwissen - Interesse an IoT
**Über uns**:
Bei Sensorberg zu arbeiten bedeutet eine hervorragende Work-Life-Balance mit familienfreundlichen Arbeitszeiten im Herzen von Berlin. Unsere Unternehmenssprache ist Englisch und unser Team ist sehr international. Wir haben eine Kultur der Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität, in der alle ermutigt werden, Verantwortung für Projekte zu übernehmen und eigene Ansichten mit dem Team zu teilen. Es ist für uns selbstverständlich, allen die Unterstützung, Ermutigung und Freiheit zu geben, die sie brauchen, um ihr Potenzial zu entfalten. Dazu gehören auch Möglichkeiten für Weiterentwicklung und Schulungen, sowie ein hybrides Arbeitsmodell.
Wir leben Transparenz durch einen offenen und ehrlichen Informationsaustausch und bieten ein positives Arbeitsklima, denn wir glauben, dass nur so eine gute und entspannte Zusammenarbeit in den Teams funktionieren und gefördert werden kann. Unser Arbeitsfeld ist dynamisch und eher schnell. Dem begegnen wir mit flachen Hierarchien und kurzen Abstimmungswegen. Zur Unterstützung des Arbeitsalltags und der Teamarbeit gibt es bei uns immer frischen Kaffee, Tee und andere Getränke, sowie frisches Obst. Darüber hinaus leben wir ein modernes Büro
- und Arbeitsdesign, in dem sowohl Raum für Produktivität als auch für den Austausch mit Kollegen und das Kuscheln mit Hunden ist - wer einen hat, darf ihn gerne mit zur Arbeit bringen
-
Anwender Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit**Heinlein Support ist der Spezialist in Sachen E-Mail-Server und Linux im Rechenzentrum. Unser Wissen und unsere Erfahrung geben wir an der Heinlein Akademie, im persönlichen Consulting, beim individuellen Hosting und mit unserem E-Mail-Provider **mailbox.org** weiter. Zu unseren Kunden zählen neben Universitäten, Behörden und Unternehmen aller...
-
Technischer Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland YoungCapital VollzeitYoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Deine Stärken liegen im Kundenkontakt? Dann starte deine Karriere als Technischer Support (m/w/d) bei der Deutschen Telekom...
-
Technischer Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Scopeland Technology GmbH Vollzeit**Scopeland sucht**: - Unser engagiertes QA-Team, welches Teil der Produktentwicklung ist, benötigt Unterstützung im Support. Bei technischen Herausforderungen steht unser QA-Team zur Seite und versucht stets schnelle und effiziente Lösungen zu finden. **Dein Wirkungsbereich**: - Betreuung des First Level Support, die fachgerechte Entgegennahme sowie...
-
Technischer Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland YoungCapital DE VollzeitYoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Deine Stärken liegen im Kundenkontakt? Dann starte deine Karriere als Technischer Support (m/w/d) bei der Deutschen Telekom...
-
Technischer Support Für Privatpersonen Bei
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland HELFERLINE GmbH VollzeitWir sind ein dynamisches und zukunftsorientiertes Start-Up aus Österreich, welches Privatpersonen bei technischen Problemen unterstützt. Dafür suchen wir engagierte und technikaffine Personen, die uns dabei helfen, Technologie zugänglicher zu machen! Aufgaben Der technische Support findet immer vor Ort bei den KundInnen zu Hause statt. Inhaltlich...
-
Technischer Support-Spezialist
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland IDnow GmbH VollzeitDu bist ein leidenschaftlicher Problemlöser, ganz getreu dem Motto "We bring order into chaos"? Du bist außerdem technisch versiert und hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke?Dann suchen wir genau dich als unseren neuen Technischen Support-Spezialisten (w/m/d)Berlin / München Role & ResponsibilitiesIn dieser Position bist du verantwortlich für die...
-
Mitarbeiter Im Technischen Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Epikur Software & IT-Service GmbH & Co. KG Vollzeit**Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support** Seit mehr als 20 Jahren entwickelt Epikur im stark wachsenden Gesundheitssektor Softwarelösungen, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. Mit unserem laufend weiterentwickelten Praxisverwaltungssystem erleichtern wir Psychotherapeuten und Ärzten die Arbeit. Wir beschleunigen Prozesse und optimieren die...
-
Ingenieur technischer Support
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland inopla GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir lieben unsere Arbeit, weil wir täglich die Möglichkeit haben, neue Wege und Funktionen zu schaffen und unsere Ideen spontan in einem dynamischen Team umzusetzen. Um noch mehr von unseren Ideen umzusetzen, suchen wir Dich als erfahrene, engagierte und vor allem zuverlässige Unterstützung für unser Team. Du bist genervt von...
-
Kundenbetreuer Technischer Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH VollzeitSeit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...
-
Kundenbetreuer Technischer Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH VollzeitSeit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...
-
Kundenbetreuer Technischer Support
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH VollzeitSeit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...
-
Berlin, Berlin, Deutschland HELFERLINE GmbH VollzeitWir sind ein dynamisches und zukunftsorientiertes Start-Up aus Österreich, welches Privatpersonen bei technischen Problemen unterstützt. Dafür suchen wir engagierte und technikaffine Personen, die uns dabei helfen, Technologie zugänglicher zu machen Aufgaben Der technische Support findet immer vor Ort bei den KundInnen zu Hause statt. Inhaltlich lassen...
-
Technischer Support Für Privatpersonen Bei Helferline
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland HELFERLINE GmbH VollzeitWir sind ein dynamisches und zukunftsorientiertes Start-Up aus Österreich, welches Privatpersonen bei technischen Problemen unterstützt. Dafür suchen wir engagierte und technikaffine Personen, die uns dabei helfen, Technologie zugänglicher zu machen Aufgaben Der technische Support findet immer vor Ort bei den KundInnen zu Hause statt. Inhaltlich lassen...
-
Technischer Support
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Scopeland Technology GmbH Vollzeit**Einleitung**: Scopeland Technology GmbH ist Hersteller der programmierfreien Softwareentwicklungsplattform SCOPELAND®, einer der führenden Low-Code-Plattformen auf dem deutschen Markt. Anders als bei konventioneller Softwareentwicklung baut man mit der Low-Code-Plattform SCOPELAND Anwendungslösungen interaktiv am Bildschirm zusammen - ohne oder fast...
-
First Level Support Der Technischen
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Staffgroup Vollzeit**FIRST LEVEL SUPPORT DER TECHNISCHEN BETRIEBSFÜHRUNG (M/W/D)**: - April 17, 2023 - Niedersachsen, Germany **ÜBERBLICK**: Zur Verstärkung des Teams, sucht unser Mandant für den Einsatz an verschiedenen Standorten (Großraum Berlin / Großraum Hannover / Großraum Bremen / Großraum Dresden) mehrere Mitarbeiter für den First Level Support der...
-
Mitarbeiter Im Bereich Technischer Support Und
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland KAPP GmbH & Co. KG VollzeitMitarbeiter im Bereich Technischer Support und Schulung (m/w/d) **Eintrittsdatum**: sofort **Standort**: - Berlin **Aufgaben**: - Sie stehen für Kunden und Partner als technischer Ansprechpartner für die Themen Fehleranalyse und -behebung, Wartung und Instandhaltung, Reparaturen, Umbauten und Nachrüsten an KAPP NILES Maschinen zur Verfügung - Dabei...
-
Mitarbeiter Technischer Support
vor 16 Stunden
Berlin, Deutschland runtime Vollzeit2300 € - 2600 € pro Monat Sie haben Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann suchen wir genau Sie als **Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)** im Homeoffice für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Personalvermittlung. **Unser Kunde bietet Ihnen**: -...
-
Technischer Kundenberater
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Tesla VollzeitWhat to Expect - Unsere Service Support Advisors in Vollzeit in Berlin Schönefeld zeichnen sich nicht nur durch ihre technische Expertise aus, sondern auch durch ihre kommunikative Stärke und die Kundenorientierung am Telefon. Als Service Support Advisor fungierst du als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Tesla Kunden und der Werkstatt. Deine Aufgabe...
-
Technischer Support
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Creativ Personaldienstleistungen Berlin GmbH Vollzeit**Ihre Perspektiven als Technischer Support - Spezialist (m/w/d)**: - Die **direkte Personalvermittlung** in ein in Deutschland aufstrebendes Unternehmen, das Einblicke in die neusten technologischen **Trends der Automobilindustrie** ermöglicht - Arbeit in einem **internationalen Team** mit unterschiedlichsten Hintergründen, dessen Klima auf **Respekt und...
-
Technischer Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Creativ Personaldienstleistungen Berlin GmbH Vollzeit**Ihre Perspektiven als Technischer Support - Spezialist (m/w/d)**: - Die **direkte Personalvermittlung** in ein in Deutschland aufstrebendes Unternehmen, das Einblicke in die neusten technologischen **Trends der Automobilindustrie** ermöglicht - Arbeit in einem **internationalen Team** mit unterschiedlichsten Hintergründen, dessen Klima auf **Respekt und...
