Teamleitung Im Bereich Kundenservice

vor 2 Monaten


Frankfurt Am Main, Deutschland Autohaus Rhein Würzburg - Zweigniederlassung der Herrmann-Rhein GmbH Heilbronn Vollzeit

Die **Autohaus Rhein Gruppe** ist einer der führenden Anbieter von BMW- und MINI-Fahrzeugen sowie Serviceleistungen in Deutschland. Sie finden uns an rund zwanzig Standorten in Bayern und Baden-Württemberg. Wir suchen nach talentierten und leidenschaftlichen Mitarbeitenden, die uns in unserem Autohaus tatkräftig unterstützen können. Wenn Sie eine Karriere in der Rhein Gruppe anstreben und ein starkes Engagement für exzellenten Kundenservice haben, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören

Für unser Autohaus in Würzburg suchen wir ab sofort

eine **Teamleitung Serviceassistenz (m/w/d)**

**Stellenbeschreibung**

Teamleitung des Serviceassistenzteams, dazu gehört unteranderem:

- Verantwortung für das Team
- Reporting zum/zur Vorgesetzten
- Selbstständiges Handeln
- Organisation von Teambesprechungen sowie Einsatzplanung

Unterstützung des Teams in folgenden Tätigkeiten:

- Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen im Autohaus
- Empfang und Begrüßung unserer Kunde/innen und die entsprechende Vermittlung an die zuständige Abteilung
- Entgegennahme telefonischer und persönlicher Anfragen
- Service
- und Termindisposition für die Werkstatt
- Aufnahme von Kundenreklamationen und entsprechende Weiterleitung an den verantwortlichen Mitarbeiter bzw. Vorgesetzten

**Ihre Qualifikationen**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung beispielsweise im Autohaus oder abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften o.ä.
- Berufserfahrung in leitenden Positionen von Vorteil
- Stark ausgeprägte Service
- und Dienstleistungsorientierung
- Organisationstalent und eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Umgangsformen, Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
- Gespür für Kundenwünsche und - Bedürfnisse, Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit
- Sehr gute Umgangsformen, sicheres und selbstbewusstes Auftreten

**Wir bieten**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sonderzahlungen wie Urlaubs - und Weihnachtsgeld
- ein kollegiales, sympathisches Team mit flacher Hierarchie
- praxisnahe Weiterbildungen
- Zeit für Erholung mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Bezuschusste Arbeitskleidung
- Attraktive Konditionen für Mitarbeiter beim Fahrzeugkauf
- Mitarbeiterrabatte für Sport / Gesundheit / Freizeit
- Rhein Benefits: Job Rad, Betriebliche Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung
- Teamevents, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, etc.

Interessiert ? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre digitale Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf sowie diversen Zeugnissen und Zertifikaten.

Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort



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    **Deine Aufgaben**: - Du übernimmst die fachliche Leitung des Kundenservice in unserer Marketingabteilung. - Du optimierst bestehende Prozesse und implementierst neue Vorgänge, Arbeitsweisen und Strukturen. - Du verbesserst stetig die Kommunikationswege auf allen Kanälen mit unseren Kunden (Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp). - Du erfasst Bestellungen,...


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