Agent Du Service Concierge

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est principalement chargé(e) d'offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aeroplan Super Élite 100K ainsi qu'aux autres membres de statut supérieur et aux passagers de la Classe Signature pendant leur présence à l'aéroport (aux arrivées, à l'enregistrement, aux départs et dans les salons).

L'agent(e) du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d'Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service à la clientèle et aux règles de sécurité de l'entreprise. Il/Elle doit être capable de résoudre toutes sortes de problèmes, savoir comment demander de l'aide et à qui s'adresser pour l'obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l'agent(e) du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque.

L'agent(e) du Service Concierge doit essentiellement s'acquitter des fonctions suivantes:

- Être présent(e) au comptoir d'enregistrement pour accueillir les clients haute contribution et les accompagner jusqu'au salon, s'il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, sur-classements, vols de correspondance, récupération des bagages et dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d'embarquement.
- Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Contacter le Comptoir Concierge disponible 24/7 en cas de besoin
- Communiquer avec les agent(e)s du Service Concierge des autres escales ainsi qu'avec les partenaires locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Trouver des solutions pour les clients haute contribution en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Se mettre en relation avec les groupes du Service Concierge au Canada, afin d'aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**Qualifications**
- Bonnes manières et tenue irréprochables
- Excellent sens commercial et du service à la clientèle
- Apparence et tenue vestimentaire hautement professionnelles
- Talent marqué pour les relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Aptitude marquée pour la communication orale et écrite
- Capacité à établir les priorités et à planifier la charge de travail quotidienne selon les exigences de l'exploitation
- Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d'Air Canada
- Capacité avérée à faire preuve d'initiative dans son travail
- Aptitude à travailler efficacement en équipe
- Solide connaissance du produit et des procédures d'Air Canada, notamment
- Capacité à s'adapter à diverses situations et à des procédures changeantes
- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais (écrit et parlé). Connaissance d'autres langues étrangères appréciée.
- Bonne connaissance d'internet, messagerie, Word, Excel. Utilisation su système de réservation ALTEA.
- Capacité à voyager (séminaires, formations, etc.)
- Obtention d'un badge aéroport
- Port de l'uniforme AC conformément à la politique de tenue vestimentaire
- Respect des règles de sûreté et sécurité de l'aéroport
- Diplôme supérieur en tourisme
- Expérience dans un poste similaire souhaitable
- Connaissance en billetterie appréciée
- Droit de résider et travailler dans le pays
- Ce poste requiert de travailler en horaires décalés (incluant samedis/dimanches et jours fériés) Des heures supplémentaires peuvent être requises en cas d'exploitation perturbée.
- Des changements d'horaires sont possibles en fonction des besoins de l'exploitation
- (perturbations d'exploitation, manque d'effectifs, etc.)
- Le travail de nuit peut être requis en fonction des horaires des vols décidés par la compagnie

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

Anglais et Allemand

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Concierge (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland [Bee]Partment GmbH Vollzeit

    Du möchtest nicht nur eine Nummer sein, sondern ein wertvolles Teammitglied? Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und hast den Blick fürs Detail? Dann bist du bei uns richtig! Verstärke als **Concierge (m/w/d)** unsere [BEE]Crew am Standort **Frankfurt** und werde das Herzstück unseres einzigartigen, digitalen Serviced Apartment Konzepts! Warum...

  • Lead Customer Sales

    vor 24 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibility is to provide the highest level of customer service and assist the...

  • Agent Principal

    vor 24 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne qui occupe ce poste est...

  • Service Desk Agent Mit Kaufmännischen Kenntnissen

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Service Desk Agent mit kaufmännischen Kenntnissen m/w/d. Anforderungen: - IT-Grundkenntnisse (z.B. Drucker-Konfiguration) - Kaufmännische Grundkenntnisse - Erfahrung mit ERP-System vorteilhaft (z. B. Navision) - Erfahrungen im Umgang mit Kunden per Telefon und E-Mail - Teamfähig / Arbeiten im Team /...

  • IT-Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    IT-Service Desk Agent (m/w/d) Referenz Für unser Kundenunternehmen aus dem Rechtsbereich mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort Sie als IT-Service Desk Agent (m/w/d). Ihre Benefits:Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Zentrale Lage Flache Hierarchien Attraktives Bruttojahresgehalt von 40.000€...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IntroSchnell wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistung in Frankfurt|Call Center Agent (m/w/d) mit Kundenorientierung und Deutschkenntnissen FirmenprofilUnser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der Finanzbranche mit Sitz in Frankfurt, sucht einen engagierten Customer Service Agenten. Das Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten...

  • Service Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Service Agent (gn) Check In **Sie sind kommunikativ und interessiert an der Arbeit am Flughafen?**: Wir suchen im Auftrag von AviationPower und in Direkteinstellung Sie als **Check In Agent** **(gn) für die Lufthansa am **Flughafen Frankfurt. **Der Flug zu Ihrer neuen Anstellung** **kann **ab sofort** und in **Vollzeit** (in Absprache auch **Teilzeit**)...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...

  • Service Agent Check-In-Schalter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Ihr neuer Job als Service Agent Check-In-Schalter (gn) in Vollzeit: In der AviationPowerGroup finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb suchen wir Sie, als...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Schnell wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistung in Frankfurt|Call Center Agent (m/w/d) mit Kundenorientierung und Deutschkenntnissen Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der Finanzbranche mit Sitz in Frankfurt, sucht einen engagierten Customer Service Agenten. Das Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice und...

  • Passenger Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Manpower Vollzeit

    Passenger Service Agent (gn)Ihr neuer Job als Passenger Service Agent (gn) in Vollzeit:In der AviationPowerGroup finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb suchen wir Sie,...

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Gut, dass du diese Stellenanzeige gefunden hast - hier geht's nämlich um einen richtig coolen Job! Unser Partner, ein global tätiges **Gesundheitsunternehmen**, sucht einen** Kundenbetreuer **und **Customer Service Coordinator **in **Frankfurt am Main**. Neugierig geworden? Dann lass dir diesen Job nicht wegschnappen und bewirb dich ganz einfach per Klick...

  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Claranet GmbH Vollzeit

    Du bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen. In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Claranet Geschäftskunden. Werde Teil unserer Claranet Family...

  • Service Agent

    vor 24 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland delta aktiv GmbH Vollzeit

    Heb mit uns ab! Der beste Personaldienstleister für den Flughafen! Wir suchen im Auftrag unserer Kunden am Frankfurter Flughafen: **Service-Agent (m/w/d) Flughafen Frankfurt, Vollzeit oder Teilzeit** **13,20€/h + Zuschläge + Jobticket** **Wir bieten**: - Gehalt 13,20 €/h + Zuschläge (50% Sonntag und 100% Feiertag) - Jobticket Premium ab dem ersten...

  • Service Agent Check-In-Schalter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Manpower Vollzeit

    Service Agent Check-In-Schalter (gn)Ihr neuer Job als Service Agent Check-In-Schalter (gn) in Vollzeit:In der AviationPowerGroup finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb...

  • Aushilfe (M/w/d) Ground Services - Station

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland DC Aviation GmbH Vollzeit

    Sie begleiten und betreuen die Abfertigungsabläufe auf der Station. Sie stellen gemeinsam sicher, dass unsere abfliegenden und ankommenden Flugzeuge rundum betreut sind und dass der Service für unsere Gäste (Catering, Concierge Service etc.) reibungslos erfolgt. Die Aufgabenverteilung erfolgt innerhalb des engagierten Teams und ist sehr abwechslungsreich....

  • Customer Service Check-In-Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Check-In-Agent (gn)Ihr neuer Job als Customer Service Check-In-Agent (gn) in Vollzeit:In der AviationPowerGroup finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb...

  • Aushilfe / Fahrer in / Service Agent (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Alunos Vollzeit

    **Service Agent / Fahrer*in (m/w/d)** **Deine Aufgaben**: - Lokale Zustellung und Abholung der Fahrzeuge bei Kund*innen - Kontrolle des Zustands unserer Autos (Überprüfung des Ölstands, Sicherstellung der Verkehrssicherheit, etc.) - Fahrzeugaufbereitung (Innen - und Außenreinigung) - Schadensüberprüfung und -erfassung - Einweisung der Kund*innen in...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Schnell wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistung in Frankfurt Call Center Agent (...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Stellen-Nr.: 77412 Gesellschaft: Bechtle Managed Services GmbH Einsatzort(e): Frankfurt am Main, DE, 65936 Bereit für alles? Bereit für Bechtle.Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden...