Customer Operations Specialist

vor 2 Monaten

Munich, Deutschland Octopus Energy Germany GmbH Vollzeit

MUNICH, DE /

OCTOPUS ENERGY GERMANY - CUSTOMER OPERATIONS /

FULL-TIME

/ HYBRID

Join the revolution

Octopus Energy ist Teil der Energierevolution.

Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Werde Teil unseres 200-köpfigen Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma.

Dabei unterstützt uns unsere IT-Plattform Kraken. Dank Data-Science kann mit ihr ein Großteil der Energieversorgungskette automatisiert werden.

Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 3 Millionen Haushalte mit grüner Energie.

Du passt zu uns, wenn dein Herz nicht nur für Technologie schlägt, sondern auch für deine Kolleg*innen. Wir kommunizieren offen und transparent - mit unseren Kund*innen und mit unseren Mitarbeiter*innen. Sorge gemeinsam mit uns dafür, dass das Thema grüne Energie die Aufmerksamkeit bekommt, die es verdient - als spannendes Themenfeld, ganz ohne erhobenen Zeigefinger.

Hilf uns als unser neuer Customer Operations Specialist (m/w/d) dabei, den großen Stromkonzernen so richtig einzuheizen und einen großen grünen Fußabdruck - oder besser: Tentakelabdruck - zu hinterlassen.

**Deine zukünftigen Aufgaben**
- Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon
- Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
- Du löst knifflige Fälle und gehst Problemen gerne auf den Grund
- Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und ihr entwickelt gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen
- Du bearbeitest Kündigungen und Widerrufe sowie Vertragsumzüge und Neueinzüge
- Du erstellst, prüfst und versendest Rechnungen und leitest Zahlungen, wie z.B. Rückerstattungen, ein
- Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt
- Du arbeitest eng mit unseren Spezialist*innen aus der Marktkommunikation zusammen

**Dein Background**
- Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt
- Du bringst bereits erste Jahre Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
- Du liebst es die Wünsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erfüllen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschweißte Einheit zu bilden
- Für deine freundliche Art und Zuvorkommenheit schätzen dich sowohl deine Kolleg*innen als auch deine Kund*innen
- Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln
- Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich
- Du bringst fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse mit

**Was dich bei uns erwartet**
- Ein international aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten Kommunikation
- Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten
- Grüne Energie fängt bei jedem Einzelnen an: Deshalb erhältst du vergünstigte Konditionen für unsere Strom
- oder Gastarife
- Für mehr Bewegung: Lease über uns günstig dein Wunsch-Fahrrad
- Für eine gesunde Work-Life-Balance: Trainiere mit Wellpass in über 6000 Sport
- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
- Essen macht glücklich: Von uns bekommst du einen monatlichen Zuschuss von 100€ für das tägliche Mittagessen (ganz einfach per App)
- Für einen entspannten Arbeitsweg: Wir erstatten dir die Kosten für den öffentlichen Nahverkehr
- Eine Sorge weniger: Wir tragen einen Teil deiner Kosten für die Kinderbetreuung
- Egal, ob online oder offline - Teamzusammenhalt und gemeinsame Events gehören für uns zum Arbeitsalltag
- Ein stylisches Arbeitsumfeld in unserem Office im Münchner Werksviertel
- Die Möglichkeit, über Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd. am internationalen Erfolg von Octopus Energy teilzuhaben
- Für eine sichere Zukunft: Die Möglichkeit, über uns eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Aktienoptionen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeit

  • Operations Specialist

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Certified Collectibles Group Vollzeit

    **Operations Specialist** (German and English speaker) NGC International GmbH is the German affiliate of US-based Numismatic Guaranty Corporation (NGC), Numismatic Conservation Services (NCS) and Paper Money Guaranty (PMG). Due to the positive business development and steadily increasing demand, we are looking to strengthen our team in Munich and are...

  • Digital Operations Specialist

    vor 8 Stunden

    Munich, Deutschland Birkenstock Group B.V. & Co. KG Vollzeit

    BIRKENSTOCK is a global lifestyle brand that stands for quality, functionality and well-being in all aspects of life. The historical roots of this traditional, family-run company can be traced back to 1774. Today, the product range includes sandals, closed shoes, accessories, natural cosmetics, beds and sleep systems. With over 5,500 employees, BIRKENSTOCK...

  • Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Certified Collectibles Group Vollzeit

    **Operations Specialist** (German and English speaker) - NGC International GmbH is the German affiliate of US-based Numismatic Guaranty Corporation (NGC), Numismatic Conservation Services (NCS) and Paper Money Guaranty (PMG). - Due to the positive business development and steadily increasing demand, we are looking to strengthen our team in Munich and are...

  • Customer Operations Services Specialist

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Arthrex Vollzeit

    Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission _Helping Surgeons Treat Their Patients Better _entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples...

  • Sales Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Hays Vollzeit

    **Sales Operations Specialist** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **München** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 745540/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Angeboten für Distributoren und Direktkunden in Abstimmung mit dem Vertriebsteam - Beantwortung der Anfragen von Kunden und des Vertriebsteams -...

  • Specialist, Service Operations Support

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Credit Card Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced environment with a passionate and supportive team? Yokoy is growing!** **After closing our $80M Series B funding round with the world’s renowned tech fund Sequoia Capital this spring, we are thriving in a fast-paced hypergrowth...

  • Operations Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Operations Specialist (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Unser Kunde ist einer der führenden Finanzdienstleister in Deutschland. Wir suchen für ihn Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mehrere **Operations Specialists (gn)** in Vollzeit für 39 Stunden pro Woche in München. **Unser Angebot an Sie**: Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare...

  • Customer Operations Specialist

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    **This role combines the passion for customer service, and the excitement of working for an internationally known brand name. With a focus on creating the best outdoor and adventure products, my client is an international and well established name.** **They are looking for a Customer Operations Representative to join their team in Munich, to manage the B2B...

  • Customs Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Screenovate Vollzeit

    The Specialist will be responsible for barrier-free Customs and Trade Facilitation (CTF) operations and controls. As part of this role, the Specialist will execute and develop localized Customs operational trade compliance procedures and guidelines to assure compliance with Import regulations in EMEA Countries. The Specialist will define opportunities and...

  • Customer Operations Executive

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Liberis Vollzeit

    **Customer Operations Executive** **Office**: München **Liberis - wer sind wir?** Seit 2007 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) personalisierte und umsatzbasierte Finanzierungslösungen anzubieten. Wir arbeiten global mit über 20 strategischen Partnern (u.A. Barclaycard, Klarna, UberEats) zusammen, die...

  • [test] B2B Saas Customer Success Specialist

    vor 9 Stunden

    Munich, Deutschland [Test] Jobstream Company Vollzeit

    **Company description**: Join an innovative and rapidly growing B2B SaaS company that is revolutionizing the way businesses in the DACH region manage their operations. At example GmbH, we are dedicated to providing cutting-edge software solutions that empower organizations to streamline their processes, increase productivity, and drive sustainable growth....

  • Customs Specialist

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Sales Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Academic Work Vollzeit

    Working in an international atmosphere while living in Bavaria's main town? If "customer-oriented", "accurate" and "fluent in English" is what describes you best, this might be your big job opportunity. Become part of the international headquarter of Samsung Semiconductor in the Bavaria Towers as Sales Operations Specialist (M/F/d). Save job **Company**:...

  • Sales Operations Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Academic Work Vollzeit

    Working in an international atmosphere while living in Bavaria's main town? If "customer-oriented", "accurate" and "fluent in English" is what describes you best, this might be your big job opportunity. Become part of the international headquarter of Samsung Semiconductor in the Bavaria Towers as Sales Operations Specialist (M/F/d). Save job **Company**:...

  • Wholesale Operations Specialist

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Arc'teryx Vollzeit

    **Department**:Commercial - EMEA **Reports to**:Director, Wholesale - EMEA **Location**:Munich, Germany **Your Opportunity at ARC’TERYX**: - As the Wholesale Operations Specialist - EMEA, you will represent, conduct, and support Arc’teryx business needs in our current systems by identifying and implementing tools and software interface solutions for...

  • Sales Operations Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Academic Work Vollzeit

    Working in an international atmosphere while living in Bavaria's main town? If "customer-oriented", "accurate" and "fluent in English" is what describes you best, this might be your big job opportunity. Become part of the international headquarter of Samsung Semiconductor in the Bavaria Towers as **Sales Operations Specialist (M/F/d)**. favorite_borderSave...

  • Retail Operations Specialist

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Grafton Recruitment Vollzeit

    Grafton Fashion & Luxury, mit einem internationalen Netzwerk und mehreren Standorten in Deutschland & Europa, wie z.B. in München, Berlin, Düsseldorf, Mailand, Paris und Madrid, ist darin spezialisiert, qualifiziertes Personal für die Mode - und Luxuswelt zu rekrutieren. Unsere Kunden sind internationale Fashion - und Luxusunternehmen in den Bereichen...

  • Technical Operations Specialist

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Loyalty Partner Solutions GmbH Vollzeit

    **TECHNICAL OPERATIONS SPECIALIST (M/F/D)**: **General information**: Job Title Technical Operations Specialist (M/F/d) Ref # 481 Location Munich Company Loyalty Partner Solutions GmbH Job Area Information Technology Job Type Professional **Description & Requirements**: We at Loyalty Partner Solutions GmbH are pioneer and technology leaders in...

  • Customer Operations Specialist

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Octopus Energy Germany GmbH Vollzeit

    MUNICH, DE OCTOPUS ENERGY GERMANY - OCTOPUS ENERGY SERVICES / FULL-TIME HYBRID Octopus Energy ist Teil der Energierevolution - schließe dich an! Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. Werde Teil des Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und...