Mitarbeiter Second Level Support

vor 1 Monat

Essen, Deutschland SHD Vollzeit

COGITO ist ein modernes Unternehmen und beschäftigt sich mit der Einführung und Betreuung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware für den Einzelhandel. Gemeinsam mit unserem Partner IBM konzentrieren wir uns auf Lösungen für große und mittelständische Unternehmen.

Das wertvollste Kapital eines Unternehmens sind die Menschen, die täglich motiviert und engagiert für die Strategie und die Ziele der Firma einstehen und ihr Know-How in die Prozesse und Entwicklungen einbringen.
Wer Spaß an der Herausforderung hat, dem eröffnen sich bei uns in kurzer Zeit schnelle Entwicklungsmöglichkeiten und gute Perspektiven. Wir bieten ein besonderes Arbeitsklima und legen Wert darauf, dass sich jeder Einzelne an seinem Arbeitsplatz wohl fühlt. Wir sind darauf angewiesen, dass Sie sich aktiv einbringen und ambitioniert an dem Erfolg und den dahin führenden Wegen mitarbeiten und sie mitgestalten.

**Mitarbeiter Second Level Support (m/w/d)**:
Deine Aufgaben:

- Du arbeitest aktiv im Callmanagement mit.
- Du steuerst und dokumentierst alle Prozesse über das Ticketsystem HelpLine und das Servicemanagementsystem Jira.
- Du bist für die Servicefall
- und Ticketbearbeitung im Rahmen des 2nd-Level-Supports verantwortlich.
- Ebenfalls liegen die Einrichtung und Konfiguration unserer Softwareprodukten in Planung und Durchführung in deinen Händen.
- Die Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen im Rahmen des Anforderungsmanagements ergänzen dein Aufgabenspektrum.
- Du unterstützt uns durch deinen Einsatz bei einzelhandelsorientierten Bereitschaftsdiensten, im 2nd-Level-Support sowie bei der Pflege unserer Wissensdatenbank.

Dein Profil:

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung.
- Du hast eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit, idealerweise Erfahrungen in der Möbel-/Küchenbranche und bringst neben der selbständigen Arbeitsweise eine hohe Kundenorientierung mit.
- Du besitzt analytische Fähigkeiten, lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Standort: Essen

Wir bieten:

- Zukunftsorientierte Arbeitsplätze mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Tageweise mobiles Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Unterstützung bei persönlicher Weiterbildung und Umzug
- Jobrad-Leasing
- Kaffee und Tee kostenfrei
- Kostenfreie Parkplätze

Bringe Dich und Deine Ideen mit ein:
Wir freuen uns auf Deine online Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches.

Kontakt: Peggy Kücken
Rennweg 60
56626 Andernach
D: 02632/295-613
T: 02632/295-0
F: 02632/295-100
Kennziffer: 704

  • IT Support First- und Second-Level

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland Iqony GmbH Vollzeit

    IT Support First- und Second-Level Vollzeit Rüttenscheider Str. 1-3, 45128 Essen, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung We believe in new – and you. Wir bei Iqony machen die Energiewende machbar und das auf unterschiedliche Arten und Weisen. Wir denken Lösungen für unsere Kunden und brauchen dafür ein Team, das zusammenarbeitet und...

  • IT Support First- und Second-Level

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland Iqony GmbH Vollzeit

    IT Support First- und Second-Level Vollzeit Rüttenscheider Str. 1-3, 45128 Essen, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung We believe in new – and you. Wir bei Iqony machen die Energiewende machbar und das auf unterschiedliche Arten und Weisen. Wir denken Lösungen für unsere Kunden und brauchen dafür ein Team, das zusammenarbeitet und...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Second Level Support

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Unser IT-Team ist Dienstleister und Berater - für unsere Kunden, aber auch für die Kollegen im Innen - und Außendienst. Über 300 IT-Experten finden täglich schnell und schlagkräftig innovative Lösungen. In diesem durch hohe Komplexität und Veränderungsdynamik geprägten Umfeld suchen wir für unsere **Regionaldirektion Essen** zum frühestmöglichen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) - First & Second Level Support

    Vor 4 Tagen

    Essen, Deutschland JobAtlas Vollzeit

    Du bist fit im IT-Bereich? Dann haben wir die passende Stelle für Dich! Wir suchen Dich für die IT-Abteilung eines Sozialunternehmens in Essen. Das Unternehmen unterhält soziale Einrichtungen in ganz Deutschland, in denen z.B. Geflüchtete oder Obdachlose betreut werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) First & Second Level Support kümmerst Du Dich um die...

  • IT Systemadministrator

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    IT Systemadministrator - Second Level / Support / Server / Netzwerk (m/w/d) Über das Unternehmen Hal...

  • IT Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    IT Systemadministrator - Second Level / Support / Server / Netzwerk (m/w/d) Über das Unternehmen Hal...

  • IT Systemadministrator

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    IT Systemadministrator - Second Level / Support / Server / Netzwerk (m/w/d) Über das Unternehmen Hallo! Wir sind die IT Problemlöser. Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen. Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten...

  • It Systemadministrator

    Vor 5 Tagen

    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    IT Systemadministrator Second Level / Support / Server / Netzwerk (m/w/d) Über das Unternehmen Hallo! Wir sind die IT Problemlöser. Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen. Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten...

  • IT Systemadministrator

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du leistest Support im First Level und Second Level Bereich bei unseren Kund:innen Du übernimmst die Administration von Servern und kümmerst dich um die IT-Infrastruktur Du arbeitest an Projekten mit und erarbeitest neue Techniken und Lösungswege Du kümmerst dich um die Einrichtung von Hardwarekomponenten und stellst deren...

  • IT Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du leistest Support im First Level und Second Level Bereich bei unseren Kund:innen Du übernimmst die Administration von Servern und kümmerst dich um die IT-Infrastruktur Du arbeitest an Projekten mit und erarbeitest neue Techniken und Lösungswege Du kümmerst dich um die Einrichtung von Hardwarekomponenten und stellst deren...

  • IT Systemadministrator

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Hallo!Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag.Was...

  • IT Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Hallo!Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag.Was...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Düsseldorf. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...

  • Mitarbeiter (m/w/d ) Second Level Support

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland DEVK Vollzeit

    Ihre zukünftigen Aufgaben 2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Essen Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung und Telekommunikation Unterstützung und Einweisung bei der Installation von Hard- und Software inklusive Routern Benutzerspezifische Systemadministration...

  • Mitarbeiter (m/w/d ) Second Level Support

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland DEVK Vollzeit

    Ihre zukünftigen Aufgaben 2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Essen Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung und Telekommunikation Unterstützung und Einweisung bei der Installation von Hard- und Software inklusive Routern Benutzerspezifische Systemadministration...

  • IT Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    Hallo!Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag. Aufgaben Du leistest...

  • IT Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    Hallo!Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag. Aufgaben Du leistest...

  • Mitarbeiter (m/w/d ) Second Level Support

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Wir sind die DEVK. Eine Versicherung mit einer über 135 Jahre langen Geschichte, rund 7.500 Mitarbeitenden und 4,2 Millionen Kundinnen und Kunden. Wir sind überzeugt davon, dass ein besseres Arbeiten zu einem besseren Leben führt. Unser IT-Team ist Dienstleister und Berater - für unsere Kundinnen und Kunden, aber auch für die Kolleginnen und Kollegen...

  • Mitarbeiter (m/w/d ) Second Level Support

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Wir sind die DEVK. Eine Versicherung mit einer über 135 Jahre langen Geschichte, rund 7.500 Mitarbeitenden und 4,2 Millionen Kundinnen und Kunden. Wir sind überzeugt davon, dass ein besseres Arbeiten zu einem besseren Leben führt. Unser IT-Team ist Dienstleister und Berater - für unsere Kundinnen und Kunden, aber auch für die Kolleginnen und Kollegen...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessieren sich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als **Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)** in **Essen**! Berufsfeld**:Informationstechnik (IT)** Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung **ARWA Personaldienstleistungen GmbH...