Technischer Support Telefonie

vor 2 Monaten

Köln, Deutschland Liftstar GmbH Vollzeit

Liftstar GmbH - Köln - Hybrid (Remote & vor Ort) - Vollzeit

Köln
- ab sofortEin Liftstar zu sein, ist mehr als nur ein Job Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken und über 900 Mitarbeitern ist die Liftstar-Gruppe seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich Treppenlifte. Als Familienunternehmen ist bei uns ein offener, wertschätzender und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis für unseren gemeinsamen Erfolg.

**So sieht ein Tag bei uns aus**:

- **IT-Support Telefonie**: Als integraler Teil unseres** IT-Support-Teams** bist du der zentrale Ansprechpartner für die technische Unterstützung und Lösung von IT-Problemen, vor allem im Bereich der **Telefonie**. Du betreust die **Inhouse-Anwender** umfassend - von der Annahme von Anfragen und Störungen bis hin zum 2nd-Level-Support und ggf. der Eskalation an den 3rd-Level-Support.
- **VoIP & Troubleshooting**: Neben der Telefonie bist du auch für den Support der Peripheriegeräte zuständig, die für die Kommunikation genutzt werden, wie Telefone, Headsets und mobile Endgeräte. Du unterstützt bei der Verwaltung von Hotlines, ACDs, Telefoniegruppen und -projekten, übernimmst das **Troubleshooting** und überwachst die unternehmensweiten TK-Systeme.
- **Schnittstelle & Gestalter**: Du arbeitest eng mit den IT-Systemadministratoren und externen Dienstleistern zusammen und hast die Möglichkeit, aktiv an der Betreuung der Telekommunikations-Infrastruktur (VoIP und analog) mitzuwirken. Dabei kannst du spannende Telekommunikationsprojekte **mitgestalten** und ihre Planung, Steuerung sowie Umsetzung unterstützen.

**Das bringt ein Liftstar mit**:

- **Erfahrung im IT-Support**, insbesondere in der Telefonie und mit Callcenter-Technologien; du kennst dich mit der Lösung von Anwenderproblemen und der Betreuung von Telefonie-Infrastrukturen aus.
- Kenntnisse in der **Konfiguration und Wartung von Call
- und Contact-Center-Software; **du kannst technische Anforderungen schnell umsetzen und Systeme stabil halten.
- Du hast eine abgeschlossene **Ausbildung im IT-Bereich** oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise hast du Erfahrung mit Netzwerktechnologien, Betriebssystemen (Windows, MacOS, Linux) und den gängigen Office-Anwendungen.
- **Kommunikative Fähigkeiten** und die Fähigkeit, mit verschiedenen Teams und Kunden zusammenzuarbeiten, bringst du mit.
- Du hast **Erfahrungen mit 0800er-Rufnummern** und deren rechtlichen Vorgaben gesammelt und bringst idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit iOS-Geräten mit.
- Du hast eine hohe **Motivation und Lernbereitschaft**, um dich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten.
- Du bringst **Leidenschaft** für IT mit und besitzt die Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu verstehen.

**Das macht Liftstar aus**:

- **Gesundheit & Sport** Die Gesundheit der Mitarbeiter liegt uns am Herzen und wir unterstützen dich mit einer Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, einer Bezuschussung zum Jobrad-Leasing, ergonomischen Arbeitsplätzen und kostenfreiem Obst.
- **Flexibilität & Work-Life-Balance **Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir die Möglichkeit zu hybridem Arbeiten. Außerdem gibt es bei uns auch die Chance auf ein Sabbatical.
- **Weiterentwicklung - persönlich & beruflich **Deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen und daher bieten wir neben den Welcome Days auch die Möglichkeit der Weiterbildung in der eigenen Liftstar-Akademie oder über externe Partner.
- **Umgebung & Kultur **Egal, ob Eltern-Kind-Arbeitsplatz, die Möglichkeit, den Hund mitzubringen, eine moderne Cafeteria mit bezuschussten Verpflegungsmöglichkeiten, Kreativarbeitsplätze, Parkplätze vor Ort oder die Chance, dein E-Auto vor Ort gratis zu laden: All das findest du auf unserem Campus
- **Vorteile & Vergünstigungen **Mit dem kostenlosen Vorteilsprogramm Corporate Benefits und weiteren Mitarbeiterrabatten bei ausgewählten Partnern profitierst du von attraktiven Angeboten bei über 1.500 Anbietern.
- **Vorsorge** Damit du auch in Zukunft keine Sorgen haben musst, unterstützen wir dich mit einer bAV und bezuschussen deine VL.

**Kontakt**:

- Bei uns spielt es keine Rolle, ob du weiblich, männlich, divers,bist, wo du herkommst, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. In unserem Fokus stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit. Um dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf die Verwendung männlicher Bezeichnungen sowie der entsprechenden Personal
- und Possessivpronomen. Wir betonen ausdrücklich, dass diese Begriffe funktionsbezogen und nicht geschlechterbezogen zu verstehen sind, da bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind und alle Kollegen vo

  • Technischer Support-Spezialist für Kundenberatung

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit

    Unsere Firma Positec Germany GmbH sucht einen Technischen Support-Spezialisten für Kundenberatung. Als Teil unseres Teams wirst du die ersten Ansprechpartner für unsere Kunden sein und ihnen kompetent bei technischen Fragestellungen helfen.Ihre Aufgaben:Die technische Beratung von Kunden via Telefon und E-Mail ist ein wichtiger Bestandteil ihrer Arbeit.Sie...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben:Du unterstützt unsere Kunden bei der Lösung von technischen Problemen und bist für die effiziente Bearbeitung von Anfragen und Kundendaten verantwortlich.Du arbeitest eng mit Deinen Teammitgliedern zusammen, um gemeinsam Lösungen für technische Herausforderungen zu finden.Du bist für die Vorbereitung von Fehlerbehebungsabläufen,...

  • Technischer Support-Experte für Unternehmen in Köln

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    PS Direkt sucht einen Technischen Support-Experten, der in einem Industrieunternehmen in Köln tätig sein wird. Die Stelle ist als Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme vergeben.Ihre AufgabenBearbeiten Sie Service Desk Anfragen und sorgen Sie dafür, dass Kunden zufrieden sind.Übernehmen Sie die Administration von Access Management,...

  • Führungskraft Technischer Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit

    Unsere AnforderungenWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die technische Unterstützung unserer Kunden begeistert. Du sollst eine abgeschlossene technische Ausbildung haben und Erfahrung als Teamleiter oder Supervisor besitzen. Eine gute Kommunikation und ein technisches Verständnis sind unerlässlich. Du sollst auch fließend Deutsch und...

  • Assistent im IT-Service-Desk

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Münster Vollzeit

    Aufgaben im IT-Service-Desk: Installationen und Support von Software (Windows, Office etc.) und Hardware, Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen.Wir suchen nach: Erfahrung mit Installationen und dem Support von Software, Freude am Telefonieren und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten.Wir bieten: Flexible Arbeitszeiten, einen modern...

  • Technischer Support für Haushalte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HELFERLINE GmbH Vollzeit

    Wir, die HELFERLINE GmbH, suchen Menschen, die Privatpersonen bei ihren technischen Problemen helfen können. Mit unserer HELFERLINE-App kannst du Aufträge abrufen und annehmen. Die Aufträge finden immer bei den Kunden zu Hause statt. Es handelt sich also nicht um Remote-Einsätze.AufgabenDie Probleme sind in verschiedene Kategorien unterteilt: Windows,...

  • Service-disponent / Technischer Support (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Schwank GmbH Vollzeit

    **Wer sind wir?** Schwank ist eine international aufgestellte, mittelständische und erfolgreiche Unternehmensgruppe. Wir sind im Bereich energieeffizienter Heiz - und Kühllösungen für Hallen in Industrie, Gewerbe und Logistik führend und auf unserem Gebiet der Gas-Infrarotstrahler Weltmarktführer (WirtschaftsWoche 2023). **Das erwartet Dich** - Als...

  • Technischer Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne Vollzeit

    NetCologne wächst und entwickelt sich ständig weiter - mit dir!Deine AufgabenBeratungsgespräche mit technischem HintergrundÜbernahme von Kundenanliegen und deren abschließende BearbeitungBedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher ServicequalitätDurchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet, TV und MobilfunkBeratung und...

  • IT-Support Fachmann

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CONVOTIS Vollzeit

    **Deine Rolle**Als IT-Support Fachmann bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragestellungen geht. Deine Aufgaben umfassen die Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen. Du bist auch für die Eskalation von Anfragen an den 2nd Level Support...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carl Remigius Fresenius Education Group Vollzeit

    ÜberblickUnsere Organisation bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten für unsere Kunden und Mitarbeiter. Wir legen großen Wert auf ein positives Betriebsklima, eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit.Lohn und GehaltDas brutto monatliche Gehalt liegt zwischen € 3.500,- und € 4.500,- je nach Erfahrung und Qualifikation.Beschreibung der StelleAls...

  • Support Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner für die Kollegen im Support von IT-Produkten/SoftwareTelefonische und schriftliche Bearbeitung der Anliegen gehören zu deinem täglichen AufgabengebietDu übernimmst den 1st Level Support für das CRM-System und arbeitest eng mit dem Systemanbieter zusammenDu analysierst Störungen und versuchst die Ursachen...

  • IT-Support Fachmann

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Support Fachmann, der sich auf die Administration von Netzwerken und die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die IT-Infrastruktur von Fokus Academics unterstützen und sicherstellen, dass alle Systeme reibungslos funktionieren.Deine AufgabenIT-Support und...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cm4all GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten für unseren Standort in Köln. Als Teil unseres zentralen IT-Support-Teams werden Sie beim 1. und 2. Level Support für unsere internen Mitarbeiter tätig sein und bei der Lösung von technischen Problemen auf Fernwartungs- und vor Ort-Basis helfen. Hauptrichtungen Administration von Windows-Client- und...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Köln, Deutschland NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    NetCologne wächst und wächst - wachse auch Du mit uns! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamarbeit und gute Entwicklungsmöglichkeiten. Menschen, die uns mit Kreativität und Servicebewusstsein dabei unterstützen, unsere regionale Spitzenstellung im Markt auszubauen. Zur Verstärkung unseres Teams sind wir...

  • IT-Experte für VIP-Support

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Experten für den Bereich VIP-Support. Als Mitarbeiter bei wu personal GmbH werden Sie Teil eines erfahrenen Teams und unterstützen unsere Kunden in der IT- und kaufmännischen Fachkräfte-Beratung. Jobprofil Vorstands- und VIP-SupportÜbernahme von Kleinstprojekten im RegelbetriebTechnischer Ansprechpartner für die operative...

  • Desktop Support Technician

    vor 2 Wochen

    51103 Köln, Deutschland Excis Compliance LTD Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen **Desktop Support Technician **für ein langfristiges Projekt bei einem führenden Technologie - und Verteidigungskunden. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf **Windows 11-Upgrades** und technischem Vor-Ort-Support am Hauptsitz des Kunden. Diese Rolle bietet Stabilität und eine voraussichtliche jährliche Verlängerung des...

  • Working Student Pre-sales

    vor 3 Wochen

    50677 Köln, Deutschland Placetel Vollzeit

    **Uns alle verbindet ein Ziel**: einfach kommunizieren. Placetel steht für modernste und innovative Software-as-a-Service Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Business - Kunden telefonieren mit Placetel täglich und nutzen unsere Produkte, um von überall erfolgreich zusammenzuarbeiten - egal, ob im Büro, von zuhause oder unterwegs. Seit...

  • Sales Support Agent in

    vor 1 Monat

    51149 Köln, Deutschland Alsco Berufskleidungs-Service GmbH Vollzeit

    **Das erwartet dich.** - Proaktive telefonische Kaltakquise von Neukunden im B2B-Bereich - Terminvereinbarung für unseren Außendienst und qualifizierte Leadgenerierung - Unterstützung des Außendienstes durch fundierte Vorqualifizierung potenzieller Kunden - Pflege und Aktualisierung des CRM-Systems - Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Erreichung...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie für den Kundenservice verantwortlich sein und sich um die Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk kümmern.Aufgaben:Entgegennahme von...

  • Netzwerk-Techniker

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Ihre HerausforderungBewerben Sie sich als Netzwerk-Techniker bei NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH und bringen Ihre Fähigkeiten im Bereich Telekommunikation ein.Ihre AufgabenBeratungsgespräche mit technischem HintergrundFallabschließende Bearbeitung aller KundenanliegenBedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher...