Leiter Not- Und Servicerufzentrale/callcenter

vor 3 Monaten

Köln, Deutschland ASB Köln e. V. Vollzeit

**Möchten Sie Ihrer Karriere als gestandene Führungskraft einen neuen Reiz durch eine bisher unbekannte Branche verleihen? Oder sind Sie bereits vertraut mit dem "Blaulichtsektor", haben erste Leitungserfahrung gesammelt und möchten den nächsten Schritt gehen? Wir haben da eine spannende berufliche Herausforderung für Sie: Übernehmen Sie ab sofort die Fachbereichsleitung (m/w/d) unserer Not
- und Servicerufzentrale**
Die Gesundheit, Sicherheit und Selbstbestimmtheit von überwiegend älteren Menschen und deren Angehörigen liegt uns sehr am Herzen. Dafür betreut unsere Not
- und Servicerufzentrale rund 30.000 Kundinnen und Kunden mit Hausnotrufgeräten in der Bundesrepublik und im deutschsprachigen Ausland.

Wir verantworten außerdem die Disposition von ca. 30 Fahrzeugen (Krankentransport, medizinische Transportdienste etc.), die Telefonie für das gesamte Unternehmen sowie den Empfang unserer Besucher.

**Los geht´s | Ihre Aufgaben**:

- Sie behalten die Zahlen stets im Blick: Wirtschaftliche Leitung und Budgetverantwortung für eine der größten Not
- und Servicerufzentralen Deutschlands
- Ihre Mitarbeitenden sind Ihr wichtigstes Gut: Fachliche und disziplinarische Personalführung von ca. 30 Mitarbeitenden
- Läuft alles? Sie stellen die Qualität der operativen Geschäftsprozesse sicher
- Sie scheuen sich nicht vor Verantwortung und berichten direkt an die Geschäftsführung
- Kommunikation ist Ihr Stichwort? Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege sind für Sie selbstverständlich
- Prozessbeschreibungen sind kein Fremdwort für Sie: Konzeptionelle und fachliche Weiterentwicklung des Geschäftsbereiches
- Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Fachbereichen Krankentransport, Notrufsysteme und Rettungsdienst
- Weiterentwicklung der Qualitätsprozesse: Unsere Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2015 steht für uns nicht nur auf dem Papier

**3 2 1 meins | Wir bieten**:

- Zukunftssicher und freiheitsliebend: Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit großem Gestaltungsspielraum in unserer jecken Stadt am Rhein
- Sie sind es uns wert: Attraktive Vergütung, in der sich Ihre Verantwortung widerspiegelt
- Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November, damit Sie Ihre Lieben zu Weihnachten reich beschenken können
- Ihre Erholung ist uns wichtig: 30 Tage Jahresurlaub und arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
- Denken Sie an die Zukunft mit unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksamen Leistungen
- Mobilität ist Ihnen wichtig? Auf Wunsch bieten wir Ihnen einen Dienstwagen zur privaten Nutzung
- Falls Sie das Auto lieber stehen lassen möchten: Vergünstigtes Deutschlandticket und/oder Jobrad
- Damit Ihre Gesundheit nicht zu kurz kommt: Nutzen Sie unsere Angebote wie den Urban Sports Club, Firmenlauf oder Ihren höhenverstellbaren Schreibtisch
- Weil jede Minute zählt: Arbeitszeiterfassung mit Stundenkonto bei flexiblen Arbeitszeiten
- Genießen Sie ein angenehmes Betriebsklima in Ihrem Fachbereich und den regelmäßigen Stammtisch mit anderen Führungskräften

**Das bringt Sie ans Ziel | Ihr Profil**:

- Weil Sie wissen, worauf es ankommt: Sie überzeugen mit Ihrem abgeschlossenen Hochschulstudium (z. B. im Bereich Betriebs-/Volkswirtschaft oder Rettungsingenieurwesen)
- Mehrere Jahre Berufserfahrung in Verbindung mit einer leitenden Tätigkeit und Personalverantwortung runden Ihr Profil ab
- Sie scheuen sich nicht vor Verantwortung: Sie interessieren sich für eine selbstständige und leitende Tätigkeit und haben Spaß an beruflichen Herausforderungen
- Sie kennen die Branche? Idealerweise bringen Sie Kenntnisse aus einem verwandten Bereich wie der Telekommunikationsbranche oder eine abgeschlossene Ausbildung als Notfall-/Rettungssanitäter (m/w/d) oder Rettungshelfer (m/w/d) mit
- Sehr gute EDV-Kenntnisse und Intuition bei der Arbeit mit neuen Programmen sind eine Selbstverständlichkeit für Sie
- Nice to have: Englischkenntnisse

**Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung**

Für Rückfragen können Sie sich gerne an Frau Binder wenden:
Tel.: 0221 66007-156

  • Telefonist in der Not- und Servicerufzentrale für die Nachtschicht

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln Vollzeit

    Wir suchen in unserer Not- und Servicerufzentrale einen Telefonisten für die Nachtschicht, der unsere Kunden und Partner in der Nacht unterstützt.Die Not- und Servicerufzentrale ist der erste Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Jährlich werden ca. Telefonate, davon rund Notrufe von der Zentrale 24/7 bearbeitet. Zudem obliegt den Mitarbeitenden die...

  • Telefonist in der Not- und Servicerufzentrale

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln e. V. Vollzeit

    Telefonist in der Not- und ServicerufzentraleWir suchen einen erfahrenen Telefonisten, der in unserer Not- und Servicerufzentrale arbeitet. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Bearbeitung von Notrufen und Kundenanfragen verantwortlich sein.Ihre Aufgaben:Notrufe und Kundenanfragen bearbeitenKundendaten pflegenMaßnahmen einleiten, um Kunden zu...

  • Telefonist in der Not- und Servicerufzentrale für die Nachtschicht

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln e. V. Vollzeit

    Telefonist in der Not- und ServicerufzentraleUnsere Not- und Servicerufzentrale ist der erste Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Wir suchen für die Nachtschichten Telefonisten (m/w/d) für unsere Hausnotrufzentrale zur Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 3 Nachtschichten pro Woche).Ihre Aufgaben:Sie nehmen eingehende Notrufe zur Bearbeitung...

  • Telefonist in der Not- und Servicerufzentrale für die Nachtschicht

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln Vollzeit

    Wir suchen für unsere Hausnotrufzentrale in der Nachtschicht einen Telefonisten (m/w/d) zur Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 3 Nachtschichten pro Woche).Als Telefonist in der Not- und Servicerufzentrale sind Sie der erste Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Jährlich werden ca. Telefonate, davon rund Notrufe von der Zentrale 24/7...

  • Telefonist (m/w/d) für die Not- und Servicerufzentrale

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln Vollzeit

    Die Not- und Servicerufzentrale ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens. Wir suchen einen erfahrenen Telefonisten (m/w/d), der unsere Kunden und Partner mit professionellem Service unterstützt.Als Telefonist (m/w/d) in der Not- und Servicerufzentrale sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner. Sie nehmen eingehende Notrufe zur...

  • Telefonist in Der Not- Und Servicerufzentrale Für

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland ASB Köln e. V. Vollzeit

    Die Not - und Servicerufzentrale ist erster Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Jährlich werden ca. 400.000 Telefonate, davon rund 250.000 Notrufe von der Zentrale 24/7 bearbeitet. Zudem obliegt den Mitarbeitenden die Disposition von 14 Krankenwagen, 12 Fahrezeugen des Bereiches Mobilität für Menschen mit Behinderungen und vier Fahrezeugen des...

  • Telefonist (m/w/d) für die Not- und Servicerufzentrale

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Telefonisten (m/w/d) für unsere moderne Not- und Servicerufzentrale in Köln-Raderthal.Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner sein und verantwortlich für die Bearbeitung von Notrufen und Kundenanfragen sein.Die Not- und Servicerufzentrale ist ein wichtiger Teil...

  • Telefonist (m/w/d) für die Not- und Servicerufzentrale

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln e. V. Vollzeit

    Unser JobWir suchen einen erfahrenen Telefonisten (m/w/d) für unsere Not- und Servicerufzentrale. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Bearbeitung von Notrufen und anderen Telefonanrufen verantwortlich sein.Ihre AufgabenBearbeitung von Notrufen und anderen TelefonanrufenDokumentation Ihrer ArbeitDisponierung von Rettungswagen und anderen...

  • Telefonist (m/w/d) für Not- und Servicerufzentrale

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln e. V. Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Telefonisten (m/w/d) für unsere Not- und Servicerufzentrale!Deine Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen nach unseren StandardsPflege der Stammdaten unseres wachsenden KundenstammesTeamarbeit und Kooperation mit Kolleginnen und KollegenUm dich optimal auf deine Aufgaben vorzubereiten, erhalten du eine ausführliche...

  • Telefonist (m/w/d) für innovative Not- und Servicerufzentrale

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln Vollzeit

    Die ASB Köln ist ein dynamischer Arbeitgeber, der sich auf die Entwicklung von Lösungen für unsere Kunden konzentriert. Wir suchen zur sofortigen Anstellung einen engagierten Telefonisten (m/w/d), der Teil unseres Teams in der Not- und Servicerufzentrale wird.Gehalt: Das Bruttojahresgehalt liegt bei ca. 50.000 €Beschreibung des JobsSie nehmen eingehende...

  • Telefonist (m/w/d) für die Not- und Servicerufzentrale

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln e. V. Vollzeit

    Unser JobangebotWir suchen einen routinierten Telefonisten (m/w/d) für unsere Not- und Servicerufzentrale. Als Teil unseres Teams werden Sie eingehende Notrufe bearbeiten und entsprechende Maßnahmen einleiten. Die Einarbeitungszeit beträgt etwa 3 Monate, in denen Sie für die selbstständige Bearbeitung der eingehenden Notrufe nach unseren Standards...

  • Telefonist (m/w/d) für die Not- und Servicerufzentrale

    vor 6 Monaten

    Köln, Deutschland ASB Köln Vollzeit

    Die Not- und Servicerufzentrale ist erster Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Jährlich werden ca. Telefonate, davon rund Notrufe von der Zentrale bearbeitet. Zudem obliegt den Mitarbeitenden die Disposition von 14 Krankenwagen, 12 Fahrezeuge des Bereiches Mobilität für Menschen mit Behinderungen und vier Fahrezeuge des medizinischen...

  • Telefonist in der Not- und Servicerufzentrale für die Nachtschicht

    vor 5 Monaten

    Köln, Deutschland ASB Köln Vollzeit

    Die Not- und Servicerufzentrale ist erster Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Jährlich werden ca. Telefonate, davon rund Notrufe von der Zentrale 24/7 bearbeitet. Zudem obliegt den Mitarbeitenden die Disposition von 14 Krankenwagen, 12 Fahrezeugen des Bereiches Mobilität für Menschen mit Behinderungen und vier Fahrezeugen des medizinischen...

  • Telefonist (M/w/d) Für Die Not- Und

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland ASB Köln e. V. Vollzeit

    Die Not - und Servicerufzentrale ist erster Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Jährlich werden ca. 400.000 Telefonate, davon rund 250.000 Notrufe von der Zentrale bearbeitet. Zudem obliegt den Mitarbeitenden die Disposition von 14 Krankenwagen, 12 Fahrezeuge des Bereiches Mobilität für Menschen mit Behinderungen und vier Fahrezeuge des...

  • Outbound-Callcenter-Leiter

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KCC GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit als Teamleiter im Outbound-Callcenter (m/w/d), die bereit ist, mit uns durchzustarten.AufgabenFühre dein Agenten-Team zum Erfolg in spannenden Outbound-Projekten.Entwickle Talente weiter durch inspirierende Coachings und zielgerichtete Schulungen.Kreiere Gesprächsleitfäden, die den Ton treffen und Ergebnisse...

  • Freiwilliges Soziales Jahr im Krankentransport

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln Vollzeit

    Unser Angebot für dich:Krankentransport - Rettungssanitäter (m/w/d)Not- und ServicerufzentraleNotrufsystemePflegeSozialer DienstAusbildungsabteilungSanitätsdienstWir suchen engagierte junge Menschen für verschiedene Job's im Freiwilligen Sozialen Jahr. Du kannst dich in verschiedenen Bereichen einsetzen, wie im Krankentransport, in der Not- und...

  • Freiwilliges Soziales Jahr im Krankentransport

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln Vollzeit

    Unser Angebot für dich:Krankentransport - Rettungssanitäter (m/w/d):Als Rettungssanitäter (m/w/d) fährst du mit dem Krankenwagen z. B. Krankenhäuser, Altenheime oder Arztpraxen an. Wir bilden dich während deines FSJ ́s als Rettungssanitäter (m/w/d) aus.Not- und Servicerufzentrale: Du hilfst gerne älteren und hilfsbedürftigen Menschen in Not und...

  • Reinigungskraft (m/w/d) Köln-Raderthal

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln e. V. Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine Teilzeitkraft als Reinigungskraft (m/w/d) für unsere Geschäftstelle in der Hitzelerstraße 27 in Köln.Als Teil unseres Teams werden Sie für die Reinigung der Büroräume, Aufenthaltsräume, Treppenhaus und Not- und Servicerufzentrale verantwortlich sein.Die Arbeitszeiten sind ab 06:00 Uhr morgens (unter der Woche), vereinzelt...

  • Reinigungskraft (m/w/d) Köln-Raderthal

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln Vollzeit

    Wir suchen eine Reinigungskraft (m/w/d) für unsere neue Geschäftstelle in der Hitzelerstraße 27, 50968 Köln:Die Aufgaben umfassen:Die Reinigung der Büroräume, Aufenthaltsräume, Treppenhaus und Not- und ServicerufzentraleDie tägliche Leere der Mülleimer und Reinigung der SanitäranlagenDie Reinigung des Lehrsaals am WochenendeWir bieten:Digitale...

  • Rettungssanitäter (m/w/d) für die Notrufzentrale

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASB Köln Vollzeit

    Die Not- und Servicerufzentrale ist der erste Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Jährlich werden dort ca. Telefonate und rund Notrufe bearbeitet. Zudem obliegt den Mitarbeitenden die Disposition von 14 Krankenwagen, 12 Fahrzeugen des Bereichs Mobilität für Menschen mit Behinderungen und vier Fahrzeugen des medizinischen Transportdienstes.Wir...