Customer Success Associate

vor 2 Monaten

BerlinMitte, Deutschland Helppy Vollzeit

**Achtung**: Dies ist keine gewöhnliche Stelle im Kundensupport, sondern viel mehr

Suchst du nach einer sinnvollen Arbeit mit großartigen Karrierechancen? Liegen dir ältere Menschen besonders am Herzen? Wenn ja, könnte Helppy die richtige Gelegenheit für dich sein.

Wir haben die Mission, die Altenpflege zu revolutionieren und suchen nun einen **Customer Success Associate (m/w/d)**, der sich unserem engagierten Operations-Team anschließt, um sicherzustellen, dass unsere Abläufe reibungslos funktionieren.

**Warum Helppy wählen?**
- Du arbeitest für eine bedeutungsvolle Mission und in einem motivierten, jungen Team.
- Es gibt großartige Karriereentwicklungsmöglichkeiten, da du in deiner Rolle mit dem Unternehmen wachsen kannst.
- Du kannst täglich Freude in das Gesicht unserer Senioren-Kunden zaubern - gibt es eine lohnendere Aufgabe in einem Job?

**Was dich in der Rolle erwartet**:
Deine Aufgabe als **Customer Success Associate** besteht darin, sicherzustellen, dass unsere Kunden
- und Helpper-Operationen Tag für Tag reibungslos ablaufen. Bei dieser Arbeit nimmst du Anfragen von unseren Kunden telefonisch und per E-Mail entgegen, hilfst unserer Helpper-Community bei ihren möglichen Bedürfnissen und löst spezielle Situationen. In diesem Job spielst du eine bedeutende Rolle in unserer Kunden
- und Mitarbeitererfahrung und siehst ein klares Ergebnis deiner erfolgreichen Arbeit, wenn wir großartiges Feedback von ihnen erhalten. (Derzeit liegt unser NPS auf beiden Seiten bei 90+, was eine großartige Zahl ist).

Diese Vollzeitstelle erfordert eine Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche, ohne Überstunden. Du hast die Flexibilität, zwischen 8 und 9 Uhr zu beginnen und deinen Tag zwischen 16 und 17 Uhr zu beenden.

**Das solltest du mitbringen**:

- Praktikum/Erfahrung oder Interesse im Kundenservice oder Vertrieb.
- Grundlegende IT-Kenntnisse und Interesse daran, dich mit neuen Systemen vertraut zu machen (z.B. Zendesk, Microsoft Office, Teams/Zoom).
- Muttersprachliche/fließende Deutschkenntnisse, da ein großer Teil unserer Kunden Deutsch spricht.

**Gesehen als Pluspunkte, KEINE Anforderungen**:

- Grundlegende Englischkenntnisse, da Englisch unsere interne Unternehmenssprache ist.
- Erfahrung in einem wachsenden Unternehmen.

**Wir bieten dir**:

- Eine wichtige und erfüllende Rolle in einem Unternehmen, das sich für das Wohlbefinden älterer Menschen einsetzt.
- Nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase bieten wir dir die Möglichkeit, in einem Hybrid-Arbeitsmodell zu arbeiten, um eine flexible Arbeitsumgebung zu gewährleisten. Deine Einarbeitung kann entweder in Berlin oder an unserem Hauptsitz in Helsinki stattfinden
- Die Möglichkeit, in deiner Rolle zu wachsen und dich weiterzuentwickeln. Wir glauben an einen persönlichen Karriereweg, der auf deine Fähigkeiten und Entwicklungsziele zugeschnitten ist.
- Alle standardmäßigen Arbeitsleistungen, einschließlich eines unbefristeten Arbeitsvertrags, mindestens 25 Urlaubstagen pro Kalenderjahr, Altersvorsorge, Kranken
- und Arbeitslosenversicherung, Versicherung im Falle eines Pflegebedarfs, Arbeitsunfallversicherung.
- Ein großartiges Arbeitsumfeld mit einem humorvollen Team - auch wenn wir das selbst sagen ;)

**Könnte das genau das Richtige für dich sein?**

Da wir Bewerbungen schon während des Bewerbungszeitraums prüfen, bitten wir dich, deine Bewerbung so schnell wie möglich zu senden. Der Auswahlprozess beginnt mit einem 15-30-minütigen Kennenlerngespräch am Telefon. Danach setzen ausgewählte Bewerber den Prozess mit einer kleinen Fallübung und einem Treffen mit dem Team fort.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 3.400,00€ pro Monat

  • Customer Success Associate

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Customer Success Associate

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Customer Success Associate

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    **Customer Success Associate - Public Cloud Customers** **We are hiring at Klopotek for a Customer Success Associate - Public Cloud Customers to join our growing team in Germany!** The successful Customer Success Associate will be part of our highly motivated Customer Success team; you will act as a central point of contact for our customers who use our...

  • Customer Success Associate

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Mateo Vollzeit

    Wir bei Mateo verfolgen gemeinsam die Vision, die Kundenkommunikation der Zukunft zu schaffen. Telefon und E-Mail sind out. Stattdessen helfen wir Unternehmen, eine innovative Kommunikation über WhatsApp, Instagram, Facebook und co. nutzbar zu machen Wir sind ein rasant wachsendes SaaS Start-Up (25 Mitarbeiter) aus Berlin, dessen Gründer eine...

  • Customer Success Associate

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Mateo Vollzeit

    Möchtest du Teil eines aufstrebenden Berliner Startups sein, das voll durchstartet? Bist du bereit, täglich Neues zu lernen und deine Energie in ein dynamisches und hochmotiviertes Team voller A-Player einzubringen? Wenn ja, dann bist du bei uns genau richtig! Bei Mateo verfolgen wir die Mission, die Zukunft der Kundenkommunikation und des Marketings zu...

  • Customer Success Associate

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe’s next large tech platform, as a Customer Success Associate! Note: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Customer Success Associate

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe’s next large tech platform, as a Customer Success Associate! Note: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Customer Success Associate Dach

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    **LeanIX aims to become the “Google Maps for Software”** LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a **Customer Success...

  • Customer Success Associate Dach

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    **LeanIX aims to become the “Google Maps for Software”** LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a **Customer Success...

  • Customer Success Associate Emea

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland LeanIX Vollzeit

    LeanIX, an SAP Company enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers. We are looking for a **Customer Success Associate (f/m/d) **to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you passionate about IT...

  • Customer Success Associate

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    **Achtung**: Dies ist keine gewöhnliche Stelle im Kundensupport, sondern viel mehr! Suchst du nach einer sinnvollen Arbeit mit großartigen Karrierechancen? Liegen dir ältere Menschen besonders am Herzen? Wenn ja, könnte Helppy die richtige Gelegenheit für dich sein. Wir haben die Mission, die Altenpflege zu revolutionieren und suchen nun einen...

  • Customer Success Associate

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    **Achtung**: Dies ist keine gewöhnliche Stelle im Kundensupport, sondern viel mehr! Suchst du nach einer sinnvollen Arbeit mit großartigen Karrierechancen? Liegen dir ältere Menschen besonders am Herzen? Wenn ja, könnte Helppy die richtige Gelegenheit für dich sein. Wir haben die Mission, die Altenpflege zu revolutionieren und suchen nun einen...

  • Customer Success Operations Associate

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Mews Vollzeit

    **Can you help us change the world?**: It's true. At Mews, we dream big. As a Hotel Tech unicorn valued at $1.2b, we're propelling new-generation cloud technology within global hospitality. With our industry-leading property management solution**,** we're enabling the world's most revolutionary hospitality brands to accelerate their digital...

  • Customer Success Associate

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Quantum Quest Talents Vollzeit

    For the client, a creator of a communication program designed for both business and private customers, offering services in a Software as a Service model, we are seeking a Customer Success Associate (m/f/d).Responsibilities:Participate in onboarding and training sessions, accompany clients throughout the implementation process, and actively support them in...

  • Customer Success Associate

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Quantum Quest Talents Vollzeit

    For the client, a creator of a communication program designed for both business and private customers, offering services in a Software as a Service model, we are seeking a Customer Success Associate (m/f/d).Responsibilities:Participate in onboarding and training sessions, accompany clients throughout the implementation process, and actively support them in...

  • Head of Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland CA Customer Alliance GmbH Vollzeit

    **About Us**: At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share...

  • Customer Success Associate/Manager Mid-Market

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1300+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a Customer Success Associate/Manager to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you...

  • Customer Success Associate/Manager Mid-Market

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1300+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a Customer Success Associate/Manager to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you...

  • Customer Success Associate/Manager Mid-Market

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    SAP LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1300+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a Customer Success Associate/Manager to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you...