Customer Success Werkstudent:in

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland Evermood Vollzeit

Deine Rolle bei Evermood
**Als Customer Success Werkstudent**: in \[w/m/d] bist du wesentlicher Bestandteil unseres Customer Success Teams, denn du hilfst uns dabei, dafür zu sorgen, dass unsere Kunden glücklich sind und langfristig mit Evermood zusammenarbeiten.
**Deine Aufgaben in einem Blick**:

- Du hilfst uns bei der Erstellung von Marketing-Materialien
- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanfragen und das Lösen von Problemen im Customer Support
- Du beteiligst dich an der Entwicklung und Planung von Kommunikationskampagnen sowie Kundennewslettern
- Du unterstützt uns beim Onboarding von Neukunden in die Plattform
- Du trägst zur strategischen Prozessverbesserung bei und aktualisierst gelegentlich interne Wissensdatenbanken sowie kundenspezifische Dokumentationen

So unterstützt du unser gesamtes Customer Success-Team und leistest damit einen wertvollen Beitrag zum Wachstum von Evermood.
Dein Profil
Wir suchen authentische, proaktive und wachstumsorientierte Menschen, die sich für unsere Mission begeistern.
- Du identifizierst dich mit unserer Mission, Arbeitnehmenden ein wertschätzendes und unterstützendes Arbeitsumfeld zu bieten und begeisterst dich für unsere Themen.
- Du bist aktuell im Studium - Fachrichtung egal.
- Du bist sehr organisiert, zuverlässig und arbeitest sorgfältig.
- Du hast dein eigenes Zeitmanagement im Griff.
- Du arbeitest gerne im Team, kommst aber auch gut eigenverantwortlich zurecht.
- Du besitzt eine offene Persönlichkeit und positive Ausstrahlung. Deine Empathie und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.
- Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und lässt dich gerne auf neue Herausforderungen ein.
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachlichen Niveau (C2) und gutes Englisch (B2)

**Pluspunkte**:

- Du hast bereits Erfahrung im Customer Success Bereich
- Du kennst dich schon etwas mit Hubspot, Salesforce, Pipedrive oder ähnlichem CRM aus
- Du hast bereits in einem schnell wachsenden Unternehmen wie Start-Ups gearbeitet

Du erfüllst nicht jedes der Kriterien zu 100%? Bewirb dich gerne trotzdem Wir beziehen bei jeder Bewerbung deine individuellen Stärken und Potentiale mit ein.
Warum zu uns?
Als Teil des Evermood Teams bist du von aufgeschlossenen, smarten Menschen umgeben, die mit Leidenschaft an unserer gemeinsamen Mission arbeiten. Dabei legen wir Wert auf ein gesundes Umfeld zum Arbeiten und Leben, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und Home Office.
**Und das ist dein Team**:
**Customer Success Managerinnen**: Kyra & Steffi
Wie wir arbeiten
Offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung sind die Säulen unserer Zusammenarbeit. Wir helfen einander und fordern uns gegenseitig heraus, um unsere Ziele gemeinsam zu erreichen und uns täglich zu verbessern.
Dabei übernehmen wir volle Verantwortung für unsere eigenen Aufgaben und Projekte, stellen uns Herausforderungen mit offenen Armen und lösen Probleme proaktiv. Unser tägliches Handeln ist geprägt von Integrität und Respekt. Wir möchten das Leben unserer Mitmenschen positiv beeinflussen und sind uns unserer sozialen Verantwortung bewusst. Wir begrüßen Diversity nicht nur, sondern suchen sie gezielt.
Klingt gut? Super
Dann bewirb dich direkt hier oder schicke uns deinen Lebenslauf via E-Mail an. Wenn du vorab Fragen hast, kannst du uns natürlich auch jederzeit gerne kontaktieren.
**Deine Ansprechperson für diese Stelle ist**:
Annika Blomberg \[sie/ihr]

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    **About this Role**: Hi, I’m Kyra and I’m the Head of High Touch Customer Success at Ashby. I was the first Customer Success Manager (CSM) hired two and a half years ago, and was excited to help build out the high touch customer experience for our mid market and enterprise segments. Fast forward to today, we now have a team of five Customer Success...

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